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1、第 1 页 法律援助工作科主要事迹 特征码 UXJymQIVjStgKqoRNKYW 20XX 年 xx 区司法局法律援助工作科认真贯彻落实国务院 法律援助条例 ，进一步加强全区法律援助机构建设和管理， 不断完善保障机制，取得了明显的成效。20XX 年20XX 年， 全区各级法律援助机构共办理法律援助案件 x 件，结案 x 件， 结案率达到了 x%，解答法律咨询 x 多人次，连续两年超额完成 市局下达的目标任务。 一、以建立健全机构为出发点，全力构建法律援助工作网 络 法律援助工作科自从设置以来，加强了区法律援助中心、 乡镇、街道法律援助工作站和社会法律援助机构的组建、完善 工作，多次拟定实施
2、意见，到总工会、老龄委、团委等相关部 门协调，相继建立了工会法律援助工作站、老年人法律援助工 作站和青少年法律援助工作站。目前，全区拥有法律援助中心 x 个，基层法律援助工作站 x 个，社会法律援助机构 x 个，法 律援助志愿者达 x 人，形成了以区法律援助中心为主导，以乡 镇、街道法律援助工作站为基础，以社会法律援助机构为补充 第 2 页 的三级法律援助网络，建立了上下贯通，横向联动的一体化法 律援助工作格局。 二、认真贯彻实施法律援助条例 ，确保人员、经费、制 度落实 自法律援助条例实施后，该法律援助工作科在抓好自 身学习的基础上，加大对条例的宣传力度，采取多种形式 学习宣传条例 ，确保“
3、三个到位”： 1、领导支持到位。为推动法律援助工作的发展，在条例 颁布之时，该工作科及时将条例送至法院、妇联、共青团、 总工会、老龄委及区领导，主动汇报法律援助工作情况。20XX 年，省法律援助中心到 xx 区开展了法律援助调研活动，市政府 目标办专门到区法律援助中心听取工作情况汇报。通过强化宣 传、促进了条例在全区的贯彻、落实，营造了各级领导关 心、重视、支持法律援助工作的良好局面。 2、人员到位。确保人员落实到位，是开展法律援助工作的 必备条件。通过该工作科积极协调和努力争取，20XX 年，区法 律援助中心充实了 x 名政治素质高、业务能力强的工作人员。 目前，中心有法律援助专职律师 x
4、名，管理人员 x 名，工作人 员 x 名，基层援助工作站均设有专兼职工作人员，全区法律援 助工作人员达 xx 人。 3、经费保障到位。该工作科积极与财政部门沟通协商，争 取领导重视支持，争取财力保障。20XX 年，争取到 x 万元援助 第 3 页 经费，并且列入财政年度预算，为法律援助工作开展提供了有 力的财力支撑。 三、加强软硬件建设，积极创建规范化法律援助中心 按照江苏省法律援助机构规范化建设的标准，积极开展了 规范化创建活动，一是狠抓硬件建设。重新制作了法律援助中 心的牌子和法律援助公示栏，并摆放在显著位置。法律援助中 心办公用房增至四间，设有专门的接待室、档案资料室等，使 用面积达 x
5、x 平米以上。同时还添置了空调、电脑、打印机、数 码相机、电话、传真机、文件柜、办公桌等，建立了法律法规 数据库，使中心的硬件达到了较高水平，为开展法律援助工作 创造了较好的条件。二是狠抓软件建设。结合本区实际，建立 健全了各项工作制度，上墙公布了法律援助的受理程序、工作 纪律等，完善法律援助各类工作台帐，实行电脑化管理，制作 和印发了 100000 张法律援助联系卡，发放到全区家庭，向 xx 户困难家庭发送了法律援助温情卡；公开五项承诺，为体弱多 病且失去行动能力的残疾人、老年人开辟绿色服务通道，利用 律师参与政府信访接待，为困难群众现场提供咨询、代书等法 律援助服务。建立了每日值班接待制度
6、，实行窗口文明用语， 规范服务，做到来有迎声，问有答声、走有送声，通过一张笑 脸、一杯茶、一张椅子、一席话，使来访群众感到舒心、放心， 使他们抱着希望来，带着满意走，法律援助工作实现了零投诉。 第 4 页 四、积极健全和落实规章制度，努力提高法律援助办案质 量 该工作科重新制订和完善了一系列内部管理制度，先后制 订了“法律援助工作程序” 、 “法律援助工作职责” 、 “法律援助 机构工作人员职业道德和执业纪律” 、 “法律援助接待工作规定” 、 “法律援助首问首办责任制度” 、 “法律援助一次性告知制度” 、 “法律援助机构案卷归档管理规定” 、 “法律援助投诉查处制度” 、 “法律援助办案质
7、量监督和检查制度”等 10 多项规章制度，并 汇编成册，统一发放至各基层工作站。专门印制了宣传资料， 将法律援助的相关内容在醒目位置公示上墙，让老百姓更多地 了解法律援助的基本内容和条件。同时还积极组织开展了法律 援助办案质量年活动：一是加强法律援助办案流程监督，从程 序和实体上规范法律援助的申请、受理、指派、结案、归档等 环节，提高工作效率，确保结案率；二是建立法律援助服务标 准，即办理法律援助案件类别要以困难群众的民事案件为主， 办理法律援助案件形式要以诉讼代理为主，办理法律援助案件 代理人要以律师、基层法律服务人员为主，其中民事案件占 x%，诉讼代理案件占 x%，律师、基层法律服务人员代
8、理的案件 占 x%；三是加大法律援助质量检查。专门组织人员对乡镇、街 道的法律援助工作进行了检查、指导，从台帐登记、报表统计、 案卷归档、建立公示栏等方面进一步规范基层法律援助工作， 力争达到“接待咨询规范化，操作流程规范化，结案归档规范 第 5 页 化” 。 为保证办案质量，该工作科积极探索建立日常管理工作和 法律援助案件质量的指导和监督机制，努力提高法律援助工作 的管理水平，保证法律援助服务的质量。近年来，共组织了法 律援助工作的专项检查 x 次，开展业务培训 x 次，在工作指导 中始终贯彻坚持两个原则：1、不能假借法律援助名义从事有偿 服务， 条例实施后的援助案件不得收取任何费用；2、要
9、保 证法律援助服务质量，不能因为是自愿行为或者义务活动而不 顾服务质量、损害当事人的利益。经上门征求法院意见以及当 事人反馈情况，两年来 xx 区法律援助案件的满意率达到 100%。 五、以关心弱势群体为着力点，切实维护受援人的合法权 益 具体体现在三个方面：1、坚持便民原则。对于无民事行为 能力或者限制民事行为能力的年幼、年老、智力障碍人员要求 法律援助机构主动上门服务，或者由其亲属代为申请法律援助， 对于经济困难的证明问题，一些当事人难以出具，由援助站人 员到村居委了解证明；2、加强案件回访。在坚持案件质量反馈 制度的基础上，对一些重点案件实行回访（弱势妇女、未成年 人、残疾人等） ，及时
10、了解受援人对服务的满意程度、案件结果 的落实情况等等；3、在法律援助条例正式实施以后，我省 尚未制定新的相应的法律援助范围和经济困难证明标准，仍沿 第 6 页 用以前的范围和标准，在执行中坚持：不缩小条例已明确 规定的法律援助范围，不因暂时没有制定新的范围和标准而影 响法律援助工作的正常开展，只要符合困难和范围的条件，坚 持从宽掌握，适当扩大民事法律援助的范围，使更多的公民能 够获得法律援助。4、加大法律援助工作的宣传。近年来，借助 法律服务进社区入乡镇这一活动载体，在农村和城市广泛开展 了法律援助宣传咨询活动，在农村集市和闹市区摆摊设点开展 宣传咨询达 15 次，同时还发放援助温情卡，开展法律援助宣传 周活动，在报纸上出专版等形式形成了较大的宣传声势，使法 律援助家喻户晓。