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1、第 1 页 浅谈企业员工培训 特征码 TAtHkkhoAoJSlAJrpXKo 纵观现代经济的发展，也不难看出，企业之间的竞争 归根到底也是人才的竞争，从某种意义来讲，也是企业培训的 竞争；未来企业，获得优于竞争对手的唯一途径，就是比竞争 对手学得更快；重视培训、重视员工全面素质的提升和企业文 化的认同，把企业建成学习型组织，通过提高企业核心竞争力， 从而最终实现企业与员工“双赢” ，是企业获得发展的最根本手 段。 培训是指组织为了实现组织自身和工作人员个人的发展目 标，有计划地对全体工作人员进行训练，使之提高与工作相关 的知识、技艺、能力，以及态度等素质，以适应并胜任职位工 作。其主要内容大
2、体上可分为知识培训、技能培训和心理素质 培训三种。 知识培训：是员工获取持续提高和发展的基础，员工只有 具备一定的基础及专业知识，才能为其在各个领域的进一步发 展提供坚实的支撑。 技能培训：知识只有转化成技能，才能真正产生价值，我 们常说的“知识就是力量” ，就是这个道理；“科技是第一生产 力” ，只有当科技转化成为生产力的时候，他才能成为第一生产 第 2 页 力；员工的工作技能，是企业生产高质量的产品和产生最佳效 益、获得发展的根本源泉。因而，技能培训也是企业培训中的 重点环节。 素质培训：员工具备了扎实的理论知识和过硬的业务技能， 但如果没有正确的价值观、积极的工作态度和良好的思维习惯，
3、那么，他们给企业带来的很可能不是财富，而是损失。而高素 质员工，即使暂时在知识和技能存在不足，但他们会为实现目 标而主动、有效地去学习和提升自我，从而最终成为企业所需 的人才。此类培训是企业必须持之以恒进行的核心重点。 综上所述，笔者认为，要切实搞好企业员工的培训工作， 全面提高全员综合素质，应从以下几个方面抓好企业的员工培 训工作： ?建立科学的培训系统和有效的培训计划 培训要想获得好的效果，培训形式的选择至关重要。培训 的形式很多，企业在选择具体方式的时候不必因循守旧，固执 地套用已有的既定模式。培训的最终目的是使员工综合素质得 到提高，因此，企业应结合其资源优势、员工特点及培训内容， 合
4、理选择适合本企业所需的科学的培训系统和有效的培训计划， 以便达到最终目的。 企业培训要取得成效，重点要把握以下要点： ?要切实把握好“三性” 。 （1） 、系统性：根据企业现状及发展目标，系统制定各部 第 3 页 门、岗位的培训发展计划。企业管理者必须对培训的内容、方 法、教师、教材和参加人员、经费、时间等有一个系统的规划 和安排。培训内容的适当与否是培训能否有效的关键因素，为 此必须作好培训前的需求分析。个人分析就是找出某一员工现 有的技能水平与要求的技能水平的缺口。培训就是要填补这一 缺口，雪中送炭。 （2） 、前瞻性：企业培训不仅仅是为了目前的需要，更要 考虑将来的长远发展。 （3） 、
5、针对性：要“有的放矢” ，把握好培训的主方向、主 目标，不能“漫无目的”的所有项目一起上，一定时期内，还 需主题明确、中心突出。 第二，要有广泛的员工参与。认清员工的需求，针对不同 的培训对象，采用适当的主题、深度及培训形式是很重要的， 但更重要的是对管理者和普通员工一样，进行全面培训。企业 应把所有那些合乎条件、渴望学习的员工都纳入培训的范围， 尤其是企业的高级主管人员应首先接受培训。真正影响培训和 开发效果的人不是培训人员，而是受训人员的直线管理者，如 果他们没有这方面的意识和技能，培训与开发的措施往往落空。 第三，要有反馈与交流。每次培训结束后都要做培训效果 评估，对培训内容本身的可实践
6、性、对员工工作绩效的影响程 度进行全面的评价，为以后的培训具有更好的效果奠定基础。 第 4 页 ?搞好企业员工培训应处理好两个关系 1、近期效益和长远效益的关系 一个企业要想在竞争中获胜，应该从长计议，设计员工教 育的方案。从世界上成功的组织或企业看，可以发现，他们开 始并不急于求成，而是注重发现、组织和运用好企业的人力资 源，要求员工通过学习、创造、挖掘、发挥自己的潜力。在一 些发达国家，尤其是在日本、德国等一些比较重视企业员工团 队精神、敬业精神的国家，企业历来重视员工培训教育，为了 提高员工的综合素质，他们在教育上的投资从不吝啬。上海航 空公司曾因更新飞机，有约一年半时间成为“无机公司”
7、 ，面对 极大的经济压力，当时有人建议将技术工人劳务输出，赚一笔 钱，也有人提出让一部分职工待岗回家，省一笔线。但是公司 最终没有赚那笔钱，也没省那笔钱，却投入资金搞全员培训， 把公司变成了一所大学校，从而为迎接一流飞机、提供一流服 务，作了人才、智力准备。从长远眼光看，这是最终出高效益 的手段。 2、在岗员工的职业教育与员工的职务、职称升迁的联系 企业开展员工职业培训教育，不是纯粹为教育而教育，其 最终目的是根据企业的发展目标，提高员工整体素质，挖掘、 培养人才、调动、激励员工的上进心和责任感。将在岗员工接 受职业教育与其职务、职称升迁联系起来，是及时“兑现”企 业和员工教育投入的重要环节。
8、因此，要把企业的职业教育与 第 5 页 企业的人事管理作为一个系统，设计一个“学习提升”的 闭环结构。即企业员工的每一次提升，都须经过相应等级的培 训，而每一项培训，都是为学习者的进一步发展作准备，这样 循环重复，螺旋式上升，使受教育者不断地从接爱教育中得到 激励，明确自己的发展定位。 ?制定适合企业的培训方法与技术 人员培训是一项在时间和金钱等各方面花费都比较大的工 程，在企业实际工作中，对不同人员的素质提高也有轻重缓急， 同时，企业培训的对象主要是成年人，且成年人一般都具有一 定的社会经历及成熟的思维能力。因此，为了最大限度地提高 培训的投资效益，就必须根据企业发展的需要和个人发展的具 体
9、情况，合理地确定培训对象和选择培训方法和技术。归纳起 来，笔者认为员工的培训应主要从以下几个方面着手进行。 1、在岗培训：在岗培训是指员工不脱离岗位，利用业余时 间和部分工作时间参加的培训，这是企业应用最普遍的培训方 式。 （1） 、根据新的技术和职业发展要求来调整、提高在岗员 工的职业技能水平。如资兴焦电股份有限公司为了提高管理人 员的综合素质，从近两年来，花费大量的人力和财力，由党务 工作部牵头，先后举办了的初级和中、高级管理人员培训班， 每周利用一至二天的时间对车间副主任以上的初级管理人员和 公司副部级以上的中、高层管理人员进行现代企业知识、管理 第 6 页 知识、财务知识、人力资源管理
10、、领导艺术和市场营销等知识 进行了专题的培训。 （2） 、满足在岗员工要求掌握更高技能的职业要求，为其 成为中等专业人员及基层管理者(如中、高级工、技术员、班组 长等)作好准备。由于公司的发展，去年来，资兴焦电股份有限 公司企业管理部、技术发展部和生产安全部联合在各分厂开展 的员工岗位技能培训，利用工余时间对岗位员工进行了系统的 岗位知识、质量管理和设备操作技能的培训，有效的提高了员 工的综合技能，促进了公司各项工作的有序进行和公司的发展。 2、脱产培训：脱产培训是指员工离开工作岗位，去专门从 事知识或技能的学习。如资兴焦电股份有限公司联合湘潭矿院 举办的煤化工研究生班培训，集中时间组织相关人
11、员脱产进行 培训。 无论是何种培训，下面的一些方法和技术在日常开展的培 训工作中也应用得比较广泛的，如课堂教学、视听技术（电视、 录像、电影、录音带） 、计算机辅助指导、情景模拟、学术会议 与讨论、角色扮演、案例研计、高级游戏、讲座、多媒体技术、 新员工培训等。 3、部门互动式培训：设置培训主题后，根据部门员工特点， 将培训内容分解到部门相关人员，各自进行学习；培训由大家 共同参与，每位员工都是老师，各负责主讲部份内容，每讲完 第 7 页 一部份，全体员工就其授课内容及方式展开集体讨论。总结长 处、改进不足，以不断完善；此种培训所产生的效果是多方面 的，既可促使大家认真学习、努力掌握培训内容精
12、要，又可提 高授课者语言表达及文字组织能力，还可通过讨论阐述不同观 点、帮助大家共同理解，从而使所有参与者获得提高。如“tcl 电工集团”采取此种培训方法，培养并形成了该公司员工自觉 学习的良好氛围。通过互动式的培训，让员工在平常的生活与 工作中不断积累知识，提高综合素质，以至于中央电视台记者 在该公司采访时，赞叹该公司员工的整体综合素质之高，佩服 该公司此种学习培训方法。 4、岗位复训：在岗员工在从事一定时间相同的职业工作后， 往往会渐生惰性，操作由熟练而变得机械、麻木，甚至将规定 的程序简化“吃掉” 。因此，对于在某一岗位工作一段时间后的 在岗员工进行岗位复训，以温故而新知，是必要的。岗位
13、复训 应紧密结合生产实际，按需施教，根据实际工作中出现的问题 和需要，缺什么补什么。复训的内容包括:规范的职业技能培训， 职业道德培训，实际工作中存在问题的研讨。每期复训，都应 要求每位学员必须提出其在实际工作中遇到的具体案例(在实际 工作中处理成功的、失效的事例)进行讨论交流，相互启发，从 而不断积累岗位工作范例。 5、导师带徒：此种方法主要适应于新员工和员工晋升、岗 位轮换，当员工缺乏岗位经历或对岗位情况不熟时，可采用此 第 8 页 种方法，通过其带岗者的言传身教，使员工获取实践经验，以 尽快达到岗位要求。 6、专题案例讨论：针对某一特定现象和案例，进行专题分 析、讨论，主要用于分析问题、寻找差距、避免失误。 企业要想尽快建立学习型组织（团队） ，除了持续有效开展 各类培训外，更主要的是必须通过各种手段在企业内部迅速建 立起员工自发学习的组织氛围，帮助员工建立起“终生学习” 的观念，变“要我学”为“我要学”培养员工自我提高的能力， 通过员工价值的提升，以促使人力资源增值，从而最终实现企 业的持续良性发展。