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1、第 1 页 法院信访工作暂行规定 特征码 QgoBhtXyPVjLpINxBsfw 为完善本院信访接待制度，切实解决信访接待事项的落 实，提高信访工作的质量和效率，更好地开展便民服务，结合 本院信访工作的实际情况，特作如下规定： 一、信访件的登记 （一）各类信访件的接受及处理结果均应作相应的登记。 （二）信访件的登记簿分为：人民群众来信登记簿、人民 群众来访登记簿、院长接待日登记簿、业务庭长接待日登记簿。 （三）来信按性质分类登记，注明收到日期，及时答复， 准确转送。来访也按性质分类登记，注明接待日期。接待人员 应着装接待，做到仪表端正、态度和蔼、用语文明，认真听取 来访者的情况反映，认真记录
2、详细情节、主要事实和理由，耐 心向来访者解答、转处或作其他处理。 （四）涉及本院审判、执行案件和社会不安定信访件及重 大信访件，接待人员应当天向分管院长报请批处。 二、信访件的交办 （一）交办信访的： 第 2 页 1、院长接待日接待的信访件； 2、每周一业务庭长接待的信访件； 3、信访接待报请院长批处的信访件； 4、上级法院或党委、人大、zd 委交办的信访件； 5、院长或分管院长认为其他需要解决落实的信访件。 （二）交办信访件的处理落实 1、需交办的信访件由院长或分管院长作出批办、处理意见 后（批处意见中应明确落实部门、责任人，并指定办理期限） ， 交立案庭登记并统一签发院长批件交办单，然后送
3、责任部门。 2、交办的信访件的交接、批示及批件的转处，均有签收手 续。 3、对涉及两个以上部门的交办信访件，由院长牵头，与分 管院长、部门负责人、经办人共同研究和商定处理方案。 4、各部门接到院长批办交办信访件后，应当在指定期限内 办结，并将处理情况向院长或分管院长作书面答复。院长或分 管院长对处理情况认可后，及时转交立案庭，由立案庭反馈给 信访者。 三、信访件的督办 （一）信访件的督办工作由立案庭的专职信访员行使。 （二）有关部门未在指定期限内办结交办信访件，也未向 院长或分管院长书面说明不能按期办结的情况和理由的，由立 案庭报请院长或分管院长签发信访件督办单，责令责任部门在 第 3 页 7
4、 个工作日内办结。 四、信访件办理的汇报 （一）有关部门对院长或分管院长批处交办的信访件，应 当在收到交办单后三天内作出处理方案和措施，书面向院长或 分管院长汇报，同时一并汇报信访件的具体情况。 （二）有关部门对院长或分管院长批处交办的信访件不能 如期办结的，应在期限届满前三日书面报告院长或分管院长， 说明理由和原因。院长或分管院长视情况作出批示后，责任部 门应将批示抄送一份给立案庭备案。 （三）有关部门对院长或分管院长批处交办的信访件在指 定期限内办结的，应书面报告院长或分管院长，并抄送一份给 立案庭备案，由立案庭答复信访者。 五、责任 （一）立案庭为信访工作落实、监督部门。 （二）对故意拖延或拒绝落实院长或分管院长批示交办信 访件的部门或反馈不及时的责任部门或经办人，给予通报批评， 同时该部门不得参加该年度的评优立功。 六、本规定自二 00 四年五月一日起实施。