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1、销售经理管理手册 ( 第十一部分 )交货、送货的注意事项( 一) 严守交货日期1. 有些推销员或出货、交货的经办人不太重视交货日期，这种观念要改进。2. 接受订单时，对交货日期要有把握方可。3. 接受已无存货的订单时，需先确定进货的时间。4. 销售经理应经常留意下属是否严守交货日期。( 二) 出货的注意事项1. 最好设置出货、交货的专门部门或负责人。2. 交货期较长的，或分期交货的，应依订单的内容作交货管理。3. 若发生迟延交货的情形，或送错货物的情况时，应分析其原因，并图谋对策。( 三) 委托公司外的专门业者时1. 欲决定是否应委托公司外的专门业者时， 除了考虑经济因素外，亦需考虑营业、销售
2、的综合利润。2. 应对专门业者作必要的教导与指示，以防客户对公司产生不良的印象。3. 要与专门业者密切的洽商、联系。 货款回收的注意事项( 一) 最重要的是防止呆帐1. 要让推销员彻底的明了收回货款才算完成销售。1. 准备以信用制度交易前，应彻底作好信用调查，并决定正确的信用限度。3. 交易开始后，需定期性的重新研讨信用限度。4. 应迅速获得客户经营或支付情况的异常情报。5. 若发现异常情况，应即采取必要措施 ( 限制销售、促进回收货、设订担保物、其他 ) 。( 二) 债权管理及促进回收1. 债权管理虽然属于推销员及财务经办人所辖，但不可将全部责任委任他们。2. 销售经理对于各自的销售额、收款额、未收款额等，应经常留意是否异常。3. 要特别注意把握实态， 以免部属对未收货款、 回收情况等， 计算错误或作为呆帐等。4. 有关货款的回收，应经常叮嘱经办人，以期收到良好的效果。? 销售经理管理手册 ( 第十二部分 )? ?