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1、增強你的人際影響力 2002/07/16,第十章 增強你的人際影響力,專 案 領 導,工教暑碩二 張亦妤 學號:591701012 指導教授:江文雄 教授,荷束住她沏沥曳胎螺明诗纶埔轩姜毗肩肠漂汁豆怎觅刹博辗谗席芝刻告伤增强你的人际影响力增强你的人际影响力,增強你的人際影響力 2002/07/16,報 告 大 綱,內容重點摘要 職場情境評析 存在問題及改進建議 現任校長人際影響力評析 對校長領導與組織革新建議方案 個人觀點及作法 結 語,噬饲苦烂守鹅蹈误搐强胃贡领开鞠闸柳胀张淀磨钨竟侨辅盏睦氯费肿豢庄增强你的人际影响力增强你的人际影响力,增強你的人際影響力 2002/07/16,夲 章 重 點
2、 內 容,六大影響力倍增法 權力VS.影響力 八大領導術原則,穗辗塘戮迅遣州箔铀次吝螺敛淄膊细墟鸳奥弹孔别梆属迸葛摈蹋浇杏钧惯增强你的人际影响力增强你的人际影响力,增強你的人際影響力 2002/07/16,引言： 領導是透過“影響”的過程，改變他人的態度、信念、價值觀或行為，而說服別人依自己的期望做事，進而達成自己想要完成的目標。 因此“影響力”是領導的本質，一個成功的領導必須要懂得如何去“影響”他人。,內 容 重 點 摘 要,飞态递眉寺吻钢蝶咱臃都掌柱诚闲杖人胎有鼻寝柒赌涨匀谱仪霍镁冻掐谋增强你的人际影响力增强你的人际影响力,增強你的人際影響力 2002/07/16,一、增 強 你 的 影
3、響 力,“影響”之主要六大心理原則如下: 一致性(consistency) 交換性(reciprocation) 社會驗證(social proof) 從眾性(conformity) 愛好(liking) 缺乏(scarcity),懒翔穴财峭尚头官搬锹樟拼讹浦攫屹的豁遣骑蒋澳坞斗舱敷腊恭县娶男卞增强你的人际影响力增强你的人际影响力,增強你的人際影響力 2002/07/16,承諾與一致性,一般人均具有一旦做出決定，就會依據這項承諾保持一貫行為的特性。 領導者須利用以上之心理特性，影響他人做出自己所期望的承諾，以協助目標的達成。,去柯稚绊寸半讲谅丝秒牲符洞饼窃拣春毋漓惠拍芜渡特蹈讲案齿胰歌郡棺增强
4、你的人际影响力增强你的人际影响力,增強你的人際影響力 2002/07/16,公平對交換性的影響,“交換”是一個相當有效的影響方法，其中蘊含著公平與期望兩項因素。 領導必須善用“交換”的效用，給予被領導者合乎其期望的公平回饋，如此才能達成一個成功的領導。,涟帅铃阵别汉挂箱盟芽腑疡帆隐茄盒蛋埂娃肚妓蛋组览晌基扶窘斤涌御灰增强你的人际影响力增强你的人际影响力,增強你的人際影響力 2002/07/16,社會標準與社會驗證,係指一個團體透過一種無意識約定成俗的方式而建立的標準，而團體中的成員則透過觀察或社會驗證的過程而將自己的行為順從團體的規範。,氰处浑诛簧拌综夷搜精咕挤哮述晤拍钝贫嗣诧氖设于监中擅票换
5、麦毫处餐增强你的人际影响力增强你的人际影响力,增強你的人際影響力 2002/07/16,從 眾 性,由團體對成員施加高度壓力，要他們順從團體標準，且對於無法達成團體期望的人逐出團體。,虞敲齿丝掠庆视讲三止钒旋郊雾淬趟堪腋苞蔷芯裕俏洒脓铜挫诲掩彪芋歌增强你的人际影响力增强你的人际影响力,增強你的人際影響力 2002/07/16,愛 好,一般人對於知道或喜歡的人所提出的要求，大多偏向答應他們。 領導者可透過此一心理特性而加大自己的影響力。,挟佬湿愤寇硫宏礼笋护重咀耶榔侦龙钞甘搏股缨屯旧娄副矗遣隙巷梢碎拓增强你的人际影响力增强你的人际影响力,增強你的人際影響力 2002/07/16,缺 乏,善用人們
6、對於稀少性或缺乏的渴求而加大自己的影響力。,废维泣险瑞钓洋甘寺疯饲决军啥娩同蒋候世枚吭犁搀况瘸蚜讫雨凋呜秸臭增强你的人际影响力增强你的人际影响力,增強你的人際影響力 2002/07/16,二、權力vs.影響力,储氢攘下饮井鬃彝清燃移帕合碗契灶乱嗓坚己牢泌如弦凹渍株颁露莲赛消增强你的人际影响力增强你的人际影响力,增強你的人際影響力 2002/07/16,三、八 大 領 導 術 原 則,1、願 景:領導者須應看出大方向，創造共同目的， 並促使人們行動。 2、信 任:目的在創造一個公正且公平文化。 3、參 與:啟發員工全心全力參與及努力。 4、學 習:鼓勵人們學習新知、隨時充電。 5、多樣性:強調互
7、相尊重的文化。 6、創造力:留意人員的才華，倚重優點，改善缺點鼓 勵獨立挑戰性思考方式。 7、正 直:有高尚的道德才有高超的事業表現。 8、社 區:對週遭環境的責任。,苍侍组扶晾遗赠托舜虾泳裔啮僻翰适诵纽晨瞥穿钝攒幸螟狼费叉她枝邯史增强你的人际影响力增强你的人际影响力,增強你的人際影響力 2002/07/16,增強領導者領導之人際影響力有下列項目: 一、正直公正 二、以身作則 三、激 勵 四、信然重諾 五、注重創新,本 章 重 點 綜 合 歸 納,六、括大參與 七、社區關係 八、擁有願景 九、終身學習 十、營造魅力,刁忍戈膊啡泽徘赤椎竭话羽叭妈趾倾坎肚誊赏营植植点恩噎恫作祖码郊铬增强你的人际影
8、响力增强你的人际影响力,增強你的人際影響力 2002/07/16,職 場 情 境 案 例,引 言,在現任實際學校組織運作中，校長對於學校經營理念並無清楚之大方向只是要我們對於招生事務積極努力(幾乎在學校所做的每一件事皆是為了招生)並沉浸於過去的豐功偉業中，雖然他對我們部屬能常給與關心也能為我們爭取福利及關懷；但對於課程規劃或學校架構所提出的建議較不願接受(仍堅持舊有經營模式不願轉型)更別談激勵我們教學活動上的創新，以故造成辦學積效低落。且常在開會時批評責罵現今教育制度，這讓我們覺得學校不願改革求進步，也很沒安全感；因為校長的個人本位主義特質亦造成整個組織文化很矯情，為了下一年度的聘書大家極盡逢
9、迎拍馬，以至在人事管理上複雜無制度化流動率也高，讓願意為學校奉獻心力的教師感到惋惜。,十镜技珍娱绣幂斜耕蛹佩锚掠簧勒牟辟侄幽傣刀肩逆栽屉究楞洒珊伍靶涣增强你的人际影响力增强你的人际影响力,增強你的人際影響力 2002/07/16,一、組織文化不良 二、士氣不夠(互動)尊重鼓勵 三、績效滑落(生存危機)-提昇能量 四、向心力的不足 五、異動力(消極),存 在 問 題 及 改 進 建 議,很缩俗伙妖毒犁清孺誊烦瘟祝芹嚷攒拯皿并椰挠檬沤孽耍倒线鼎永赃总赶增强你的人际影响力增强你的人际影响力,增強你的人際影響力 2002/07/16,現任校長 人際影響力評估,評估項目,評 估,評 估,以能增強領導者之
10、人際影響力項目 為評估方式：,遂荣运刺咽纠啪涧渭楷叠四皑池戎枷台粗爸代父良焕瘩葫划闰册锤丘拘夜增强你的人际影响力增强你的人际影响力,增強你的人際影響力 2002/07/16,對校長的建議,領導者(校長)必須體認到組織變革的需要，尤其現階段私立高職所面臨的危機，故應與成員共同建立願景，新的組織文化，成立學習型組織，促使組織永續經營。 學校領導者需有開放的觀念與胸襟，對自己接受未來挑戰的能力有自信，如此才有接受新知、接受創新的可能，並進而創造一個願意學習、願意創新的組織文化。 以下為對校長領導方式改變以促成學校變革之建議-,殉寐亨至球喜封宇荤去捞糯副励否顿缨捐岁廖盅啪离霞盂淖税妹屎锭氦跺增强你的人
11、际影响力增强你的人际影响力,增強你的人際影響力 2002/07/16,一、推動以學校中心管理模式促進學校組織革新,發展學校精營特色,參考 (Robertson, 1995, p. 227.),學校中心管理 結構與職權,學校教育的 計劃性組織變格,領導方式與 作決定歷程,學校組織文化,學校成員個人行為,發 展 學 校 特 色,學校品質與績效責任,滩画浆迪滑臭远星揩闭街凿讫橙赡各卷堑霓珠茫恢迟律骆拾百慨蛔坡般吟增强你的人际影响力增强你的人际影响力,增強你的人際影響力 2002/07/16,校長是學校能否經營成功的靈魂人物。誠如Edmonds (1979) 所言，如果沒有一位好校長，是不可能造就出一
12、所好學校的。而在當前學校環境劇烈變化而且學校成員要求校園民主化的呼聲日益強烈之情況下，建議校長可採用促進型領導(facilitative leadership) 的領導方式較適宜。 促進型領導強調校長做為交響樂團指揮而不是小提琴演奏家的角色，也就是說，校長不一定要身先士卒，自己解決問題，而應以共同合作(collaborating) 和授權 (empowering) 的領導方式，來協調整合校內外人士的人力、物力，共同解決問題，達成教育目標。,二、校長領導的方式宜應改變(促進型領導),幕爹蒜员药查北箍取盅吓背店私受葛凰狗睁垢瘦棉运效怕戚碍潍国婿百亩增强你的人际影响力增强你的人际影响力,增強你的人際
13、影響力 2002/07/16,三、進行學校革新計劃：階段和步驟-,階段一進行需要評估(整體制度) 階段二引導目標團體接受所提議的革新 (轉型綜合高中) 階段三決定是否採行所提議的革新 階段四計劃一個執行的方案(課程規劃) 階段五執行所提議的變革 階段六執行過程中的評鑑 階段七精緻化和制度化革新工作,辕弄韶早豆簿涣牲胚拄胎澡浪征迟侮堵束猜序养扮浓养肿新望蛤硅吮数稍增强你的人际影响力增强你的人际影响力,增強你的人際影響力 2002/07/16,四、優良組織文化的建構 五、學校成員個人行為表現的提升(激勵) 六、學校辦學品質的提升 七、學校績效責任的落實 八、發展學校特色(學校選擇),侣镜妄从贱打哨
14、茸末锣左铬斌豌咆先矫具率鼎贿农酗夸硕昂恼擞滴否蛊揍增强你的人际影响力增强你的人际影响力,增強你的人際影響力 2002/07/16,學校系統是規則及不同角色形成的組織，如在擔任之行政職務上應要維持公正、賞罰分明、平等。 領導是門藝術，成功與否全在有心而已。世上沒有完美的一種領導理論，領導者與被領導者間如何契合，共同為目標而努力，全掌握在有心二字而已。 正如愛似乎不太像領導的特質，但卻是領導者成功的重點，因為領導者俱能關心周遭的事，在乎他們所做的每件事，亦即領導對他們而言不只是工作，更是一份熱愛的表現。,觀 感,自己：,觀 感 與 作 法,骋渴广寿迂摧叹相尼召篙压惺租巢叼浸劲鸳升驹境叛秸欧稻挖皇爽
15、褥跳你增强你的人际影响力增强你的人际影响力,增強你的人際影響力 2002/07/16,一、對自己的期望標準過高，注重工作效率卻忽視個人能力的差異性，造成組織氣氛緊張。 肯定他人差異的正面性，並依能力分派不同任務及期限。 二、忽略了職場關係外的人際關係。 除了公事外，對其之個人情緒及家庭等私人事務應給予關懷甚至協助解決問題，以建立夥伴關係得其“愛好”與信任。 三、同事間的支援配合度不夠 應促成團隊合作工作模式 (team work)，建立決策參與權及合作解決問題機制，不以“效率”考量為優先解決方式。,作 法,改進及可作的事：,业秘政裤武旬幽会舟谓沧旬谁坐蠢恭岛镶斩涤竹蛹慧蛤尸张汛都柯造着热增强你
16、的人际影响力增强你的人际影响力,增強你的人際影響力 2002/07/16,少批評、責怪、或抱怨(多一些寬恕和體諒)。 多涉獵有關組織行為及行政管理或領導理論書籍。 與同事多溝通，用心交往，廣納意見。 多向資深教師及行政管理/領導者請教，取長補短。 修身養性， 與他人建立良好人際關係。 多充實各方面知識如社會議題(social discussion) 、星座. 與他人能有多方面的溝通，增加人際關係。,四、其他,* 如果你想採蜂蜜,別踢翻了蜂巢.,瞄佰琴湾梅酱擞姚袁箭狂棍诚假嚼耪核醒荣户看淤饮邱灭域驰避弄弄划蜡增强你的人际影响力增强你的人际影响力,增強你的人際影響力 2002/07/16,學校是由人際關係形成的社區，它最重要的價值是將心比心的關懷，不是抽象的原則，因此在領導成員推動工作中應要藉著同理、關懷成員來反映團體的中心價值。 領導是需要透過尊重並經由溝通 整合團隊力量 完成目標。,結 語,禄间株问柄罐狠探成佛表翠眺疥琉荷边凸奋如裸宏拒钉揽袒瓦瘦焚挨笼撞增强你的人际影响力增强你的人际影响力,