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1、第 1 页 浅谈如何在办文上为领导提供优质服务 特征码 xRQXWFCfyVQOsfzwWtTL 在当前全面落实科学发展观，积极实践维持黄河健康生 命新理念的形势下，办文工作如何适应新形势发展的要求，进 一步改进工作，为领导提供优质服务，笔者认为应把好“三关” ， 让领导腾出更多的时间和精力想大事、抓落实，做到“三勤” ， 努力提高办文本领。 一、把得少，切实减少数量，减轻领导同志阅批文电负担 1、收文办理，坚持适当、合理分流的方法，对上级安排部署工 作比较明确具体的文电，直接送有关业务部门办理，部门视情 向领导报告。对下级报来的一般性请示件，直接送有关业务部 门提出初步意见后送领导审阅。 2
2、、发文办理，可发可不发的 文件坚决不发，尤其是那些一般性号召部署多，可操性强的具 体措施意见少，内容空泛，没有多少普遍指导意义的文件，坚 决不发。对可由部门自行研究确定解决的比较具体的事务,由部 门直接办理，减少分流一部分*。 3、充分利用现有的办公自动 化网络，对能在网上发布的领导讲话、一些简单的会议通知等， 不在发文，再减少一部分文件。 第 2 页 二、把得好，努力提高文电起草质量，争取领导少修改、 不修改 1、内容要精炼，现在大家都很忙，尤其是领导同志， 每天的日程都安排的很满。因此，文电的简明、精炼、篇幅不 宜过长，杜绝空话、套话，不要言必称提高认识，加强领导等 等，对那些说了作用不大
3、，不说也无妨的话尽量删除，减轻领 导同志阅文时间。 2、把握领导意图要准确。平时要多注意学 习党的路线、方针、政策，认真钻研上级的工作部署安排等， 因为领导意图都是从这些东西里面来的，这是领导意图的根源。 还要主动了解近期领导的工作重点、工作要求措施等，这些都 是领导意图的具体表现形式。最后还要善于揣摩领导思维方式、 语言风格，并尽量把它们用书面化的语言反映到*中去，这样就 比较容易得到领导的认可和接受。 3、体例、格式要规范。时 刻保持兢兢业业、一丝不苟的作风，对经手的每一份文件，都 要精雕细刻，精益求精。特别是在一些技术性的细枝末节上， 切不可大意放过。比如*中的“引文” 、标点符号、数字
4、、计量 单位和层次序号等等，都要仔细核对，力争做到规范统一。 三、把得巧，处理好质量和效率的关系，不耽误领导同志 工作需要 要注意摸索办文工作的规律，对各类办文的急缓程度 做到心中有数，处理起来做到举重若轻，运用自如。1、对一般 性的、不牵动大局或工作量较小的*如： “ 会议通知 ” 、 “ 会议纪要 ” 、 “ 函 ” 等，工作量不大，工作难度比较 第 3 页 低，应坚持速来速办，来则即办，抓紧完成。2、对时间要求比 较紧的*，也应快办速办，不要误了时间。但应把握好两个问题， 一是切不可因为时间要求比较急就粗技大叶、疲于应付；二是 处理好急和 “ 静 ” 的关系。在急中应当保持冷静，切忌忙
5、中出错。3、对一些能借鉴的东西尽量加以借鉴，不做无效劳动。 比如有的*的主题词标注，可以参考以往类似*的标注用词；转 发类的*，可参考上级机关标注用词，不必自己再翻查主题词表。 四、做到“三勤” ，进一步提高办文本领 一是勤学习。要向书本学，学习国家行政机关*处理办法， 学习中国共产党*处理条例，通过学习，掌握扎实的业务理论知 识。要向领导学习，领导同志站得高，看得远，对问题认识深 刻，见解独到，尤其是领导同志对文稿做的修改，要认真加以 揣摩，从中吸取营养。要向同事学，学习他们好的工作经验和 做法，学习他们良好的工作作风。要向同行学，多看上、下、 左、右单位的*，学习人家的长处。只有多学习，勤
6、学习，善学 习，才能练出扎实的基本功，只有这样才能在起草和修改*中， 做到厚积薄发，游刃有余。 二是勤总结。没有总结就没有提高， 每工作一段时间要总结、回顾一下，看看哪些文件办得好，想 想是怎么干的，还有没有进一步提高的方法。更要看看这段时 第 4 页 间那些文件办的有纰漏，原因在那里，下一步如何避免类似问 题。尽管办公室日常工作量很大，琐碎事很多，还是要挤时间 进行总结反思，要经常想一想工作超过了以前没有，工作在全 系统、全行业处于什么样的地位，如何使工作走到全系统、全 行业的前列？如果得过且过，做一天和尚撞一天钟，日复一日， 年复一年，没有办法提高。 三是勤创新。办文工作经过长期运 作，形成了一套比较稳定的操作规程，上下级、各部门之间配 合起来比较默契，不容易创新，也不好创新。但如果一味因循 守旧，工作就很难适应新形势发展的需要。例如我们在办文过 程中尝试改变流转程序，既减少了领导同志的阅文负担，也提 高了部门的工作积极性，还加快了*的处理速度，可谓是“一举 三赢” 。这就是大胆创新、敢于创新的结果。由此看来，办文工 作创新，大有潜力可挖。只要在工作中多动脑筋，多思考、多 钻研，就一定能不断创新，不断突破，不断完善，为领导提供 更加优质的服务。