电信文明单位创建方案.docx

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1、第 1 页 电信文明单位创建方案 特征码 ZSAFmMooEsBGQOLUjNrg 文明单位创建工作方案 为了认真贯彻党的十五届五、六中全会精神，坚持物质文 明和精神文明建设一齐抓的方针，进一步巩固和发展两个文明 建设成果，确保我局文明单位创建工作再上新台阶，达到两个 文明建设协调发展，特制订本方案，望各单位结合实际，扎实 开展创建工作。 一、指导思想 以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民总书记 “三个代表”的重要思想为指导，坚持“两手抓，两手都要硬” 的基本方针，坚持“重在建设，一以贯之，求实创新，分级负 责，加强管理，以点带面，整体推进”的原则，坚持以通信生 产建设为中心，以通信服务

2、为主题，以基层窗口为重点，以先 进典型为示范，继续深入扎实地开展创建“文明单位” 、 “青年 文明号”和“巾帼建功”活动，坚持“主题不变、充实内容、 一抓到底、抓出成效”和“巩固、提高、延伸、辐射”的工作 思路，推动 xxxxx 部门两个文明建设。 第 2 页 二、规划目标 按照文明单位建设六条标准，围绕通信建设和业务发展， 创建高层次、高品位、高标准文明单位。我们的目标是：争创 省级文明单位，力争全县 90%的支局被命名为县级文明单位；5%的 支局被命名为市级文明单位，在此基础上，争创国家级文明单 位。 三、基本原则 第一、深入学习贯彻邓小平理论和江泽民同志“三个代表” 的重要思想，切实加强

3、精神文明建设，通过学习贯彻，使广大 干部职工进一步明确开展创建文明单位活动是建设社会主义精 神文明的需要，是提高电信干部队伍素质，培养有理想、有道 德、有文化、有纪律的职工队伍的需要，是建立现代企业制度 的需要。通过开展创建活动，使广大干部职工认清国家利益、 企业利益和个人利益的关系，认清自己所担负的责任，增强搞 好电信工作的使命感和责任感。 第二、改进工作作风，强化电信服务。针对当前一些单位、 部门作风疲沓，工作节奏慢、效率低等问题，认真进行整改。 一是切实转变职能，增强服务意识，正确处理发展与服务的关 系，教育与管理的关系，真正把主要精力放到生产经营上，放 到改善服务上，全方位地为客户、为

4、基层、为生产服务。要坚 持解放思想，实事求是，以科学的态度，努力在观念创新、制 度创新、措施创新上下功夫，不断探索做好电信服务工作的新 第 3 页 路子。二是加快节奏，提高工作效率。克服推诿扯皮，简化办 事程序，加快工作节奏，急用户所急，帮用户所需，为用户办 实事，办好事。三是要加强调查研究，发扬党的优良传统，狠 刹歪风邪气。坚决反对弄虚作假、报喜不报忧的不良习气。坚 决克服和反对工作浮于表面，以会议落实会议，以文件落实文 件，应付上级，应付群众的官僚主义、形式主义、不负责任， 摆花架子，做表面的现象。要压缩会议、精简文件、减少应酬。 深入群众，干实事，抓落实，求实效。局领导全年深入基层一 般

5、不少于二个月，其他干部不少于三个月。 第三、提高思想道德素质，增强文明意识。广泛开展职业 道德，社会公德和法制教育，重点搞好以理想信念为核心和以 电信职业道德教育为重点的思想道德建设；进一步增强广大干 部职工的法制意识、卫生意识、服务意识、文明意识。要把做 好深入细致的思想政治工作同解决本单位和职工的实际问题结 合起来，通过教育引导广大职工树立职业理想，增强职业责任， 遵守职业纪律，掌握职业技能，不断提高服务水平。机关管理 部门要率先垂范，做出表率，以实际行动营造干事创业的好环 境。广大干部职工要立足本职，爱岗敬业，诚实守信，用心服 务，奉献社会，争创佳绩，为创建活动增光添彩。 第四、以人为本

6、加强教育，不断提高员工整体素质。员工 是企业的主人，是企业发展的动力之源。我们要牢固树立“用 户至上，用心服务”的理念，大力开展“三德三风”和“双比 第 4 页 双争”活动，塑造锐意进取、服务社会、文明进步的企业形象， 积极开展内容丰富、形式多样的学习培训，通过一系列的措施， 营造出浓厚的学习氛围，提高员工的整体素质。 第五、加强硬件建设，搞好局容局貌。严格执行加强机 关思想作风建设的意见 ，所有办公场所禁止吸烟，地面清洁卫 生，物品摆放有序，局容局貌整洁亮丽，做到净、齐、美。 第六、从严执纪，搞好勤政廉政建设。严禁以权以职谋私， 坚决抵制用公款大吃大喝，奢侈浪费，反对利用婚丧嫁娶大操 大办，

7、趁机敛财，不准搞封建迷信活动，要自觉抵制各种不正 之风。 四、主要措施 1.认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民 “三个代表”重要思想，深入贯彻落实党的十五届六中全会精 神，按照“八个坚持，八个反对”的要求，教育广大党员和员 工逐步形成科学的世界观，坚定对马克思主义的信心。通过学 习，切实把讲学习、讲政治、讲正气落实到各单位的工作实践 中去，加深对党的路线、方针、政策的认识和理解，提高贯彻 落实的自觉性，增强加快电信发展、深化企业改革、改善电信 服务的责任感和紧迫感，促进我局两个文明建设的协调发展。 2.深入贯彻落实公民道德建设实施纲要,认真实践“用 户至上，用心服务”的服务理念。

8、把公民道德教育、职业道德、 职业纪律和职业技能教育融为一体，贯穿于电信生产、经营和 第 5 页 服务实践活动的全过程。通过有效的活动载体，营造出爱岗敬 业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德建 设氛围。同时要建立完善各工种、岗位的职业道德规范、服务 标准、激励约束机制，努力解决电信发展、改革、经营、服务、 管理中的热点、难点问题，自觉履行职业责任和对社会的承诺， 增强员工爱岗敬业精神，营造文明服务的氛围，以优质服务赢 得市场和效益。 3.合电信实际，学习和发扬焦裕禄精神、林县红旗渠精神、 愚公移山精神，克服电信通信建设中遇到的困难和问题，培养 电信员工爱岗敬业、坚韧不拔、勇于竞争

9、、敢于超前的精神， 不断增强企业的内部活力。 4.大企业精神文明的建设力度，广泛开展文明单位建设活 动。各单位要认真总结文明单位建设经验，巩固建设成果，讲 质量、升等级、上水平，认真开展“文明部室、班组” 、 “青年 文明号” 、 “巾帼示范岗”等评选活动，使文明单位建设向纵深 发展。要认真做好向县委、政府的认定、推荐工作。要将文明 单位建设规划纳入企业发展规划和企业目标管理。要把文明单 位建设寓教于群众性的精神文明建设实践活动之中，在增强实 效上下功夫，不断提高员工素质和企业整体素质，努力塑造电 信企业的良好形象。 5.极推进具有电信行业特色和企业个性的企业文化建设。 企业文化是一门崭新的现

10、代企业管理科学，是在生产经营和员 第 6 页 工队伍成长过程中逐步形成的一种管理科学，是企业员工群体 意识的反映，是企业增强内聚力、创造力、持久活力的精神能 源和精神支柱。推进电信企业文化建设，对于加强企业精神文 明建设，建立现代企业制度，研究和探索进一步加强和改进电 信企业思想政治工作，具有重要的现实意义。要把电信企业文 化建设作为实现思想政治工作的有效途径，在继承和发扬电信 优良传统的基础上，培养具有时代特征和鲜明个性的电信企业 精神，并以企业精神教育激励员工。各单位要加大企业文化基 础设施的建设。要结合实际组织开展企业文化建设的研讨、交 流活动，不断总结经验，推广研究成果，以点带面，争取

11、我县 电信企业文化建设取得新成绩，再上新水平。 6.切实做好电信宣传工作。企业宣传工作要紧紧围绕中心 工作，坚持引导、鼓劲、沟通、服务的基本方针。要建立与现 代电信企业相适应的文化宣传阵地与队伍，要时刻注意运用新 闻宣传手段和多种宣传形式,弘扬先进，以先进典型激励人。继 续开展学习劳模先进事迹的活动，寻找员工身边的“闪光点” 。 不断发掘、培养有感召力的新黄型。激发广大员工学先进、赶 先进的积极性，使学先进、赶先进的活动层次规模和效果不断 提高。 7.要进一步加强党风廉政建设。加强党风廉政建设，开展 反腐败斗争，是保持党的先进性和纯洁性，保持党同人民群众 密切联系，保证改革开改和现代化建设健康

12、发展的一个不可缺 第 7 页 少的重要条件。各部室、中心、班组和支局要切实落实党中央 提出的“党委统一领导、党政齐抓共管，纪委组织协调，部门 各负其责，依靠群众支持和参与”的反腐败工作机制和领导机 制的要求。认真组织党员、干部学习邓小平理论、江泽民“三 个代表”重要思想和党章，认真开展党性、党风、党纪教育， 切实抓好理想、信念和党章，认真开展党性、党风、党纪教育， 切实抓好理想、信念、党的宗旨、党风廉政教育、正反典型的 示范警示教育，引导广大党员、干部树立正确的世界观、人生 观、价值观，增强拒腐防变的自觉性。要加大查办案件的力度， 进一步规范党员、干部的行为，把反腐败和党风廉政建设工作 做得更

13、扎实、更深入、更有效。创造廉洁奉公、遵纪守法、文 明向上的企业环境。 8.要加强社会主义民主与法制建设。高度的社会主义民主 和健全的社会主义法制，是电信现代化建设和改革顺利进行的 重要保证。各单位要对电信员工进行系统的民主与法制教育， 增强电信员工的民主、法制、纪律观念。各级干部和管理人员， 要把学法与执法结合起来，善于运用法律搞好企业的管理和经 营。全局电信员工要在各自的通信生产岗位上，结合日常工作 提高执行电信条例等法规的自觉性，使全县电信员工做到： 在企业做一个遵纪的好员工，在社会上做一个守法的好公民。 要认真推行安全保卫责任制。坚持“预防为主”的方针， 加强内部治安综合治理，确保内部稳

14、定、安全。依法打击盗窃、 第 8 页 隐匿电报，破坏通信等违法犯罪活动，保证电信通信的安全畅 通。 9.要建立精神文明建设的激励机制。最大限度地吸引广大 电信员工积极参与精神文明建设。要把精神文明建设的实绩列 入对部室、中心、班组和支局考核的重点内容。县局适时要对 精神文明建设先进单位和个人进行表彰和奖励。 五、组织领导 成立创建“文明单位”活动领导小组： 组 长：xxxxxxxxxxx 副组长：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 成 员： xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 领导小组下设办公室 办公室主任由 xxxxxxxxxx 兼任，副

15、主任由 xxxxxxxxxxxxxxx 兼任。 成 员：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 六、几点要求 1.要采取多种形式。各单位要共同协作，采取座谈会、讨 论会、报告会、黑板报等多种形式，开展学习讨论，使活动有 声势、有广度、有深度、有力度、有实效，切实把“创建工作 活动”组织好，开展好。 2.要联系实际，边整边改。各单位一定要紧密联系单位和 第 9 页 个人的思想、工作实际，从自身做起，认真查找在思想观念上， 为社会为基层服务上，工作效率和工作质量上存在的突出问题， 提出切实可行的整改措施。要坚持边整边改、注重实效，凡是 能够马上纠正的问题，要立即

16、纠正，暂不具备条件的要订出计 划，限期整改。 3.要在“深”上做，在“广”上用气力，在“实”上下功 夫。即在“深”上，要注意研究新情况，拿出新办法，采取硬 措施，求得新成效。在“广”上，要善于学习好的经验，善于 选用先进经验推动工作，使一枝独秀的“盆景”变成“万紫千 红春满园” 。在“实”上，要结合本单位的实际，认真抓好创建 目标的落实，高标准、高质量地抓好文明单位创建工作。 4.各单位负责人为第一责任人。各单位要按照文明单位创 建工作方案的要求，认真组织实施、严防搞形式、走过场，并 注意总结经验。务必使整个活动开展得既轰轰烈烈又扎扎实实， 富有成效。 5.要充分发挥先进典型的示范带动作用。注

17、意运用典型， 指导面上的工作，通过典型引路，达到以点成线，由线到面， 整体推进，促进创建活动的经常化、制度化。 附：1.文明单位标准 2.文明班组、支局标准 3.青年文明号标准 文明单位标准 第 10 页 第一条 领导班子坚持四项基本原则，团结奋斗、廉洁 奉公、开拓创新、锐意改革。 第二条 思想政治工作卓有成效， “四有” （有理想、有 道德、有文化、有纪律） 、 “四职” （职业理想、职业道德、职业 技能、职业纪律）教育经常化，干部职工思想道德和科学文化 素质不断提高，群众性文体活动丰富多彩。 第三条 各项规章制度健全，管理科学化、制度化、规 范化，无重大责任事故。 第四条 创“三优” （优

18、质服务、优良秩序、优美环境） ， 做到净、齐、美，效果显著。 第五条 普法教育深入，法制和政策观念强，无计划外 生育和各种刑事犯罪案件。 第六条 经济、社会效益好，在同行中居先进水平。 文明班组、支局标准 第一条 讲学习、讲政治、讲正气，锐意改革，团结奋 进，勤政廉政， “两个文明”建设抓得坚强有力。 第二条 工作秩序良好，各项工作制度、规划、措施健 全，并狠抓落实，无重大责任事故。 第三条 严格按照“三防四实”要求办事，文明用语， 礼貌待人，优质服务，办事效率高。无“门难进，脸难看，话 难听，事难办”的现象。 第四条 环境优美，室内卫生，做到整洁、干净、美观。 第 11 页 无“脏、乱、差”

19、现象。 第五条 遵纪守法，移风易俗，没有刑事犯罪案件和违 犯局规局纪现象，没有搞封建迷信，酗酒赌博，参与宗教迷信 活动，超计划生育等现象。 第六条 各项工作居领先水平，转变职能，为基层、为 群众、为通信事业服务成绩突出，受到基层普遍好评。 第七条 圆满完成上级下达的各项目标任务。 第八条 制订有创建“文明班组” “文明支局”活动规 划或实施意见。 青年文明号标准 第一条 35 岁以下青年占 70%以上，主要负责人年龄不 超过 35 岁的青年集体或青年集体创建的岗位和工程。 第二条 职业道德良好，政治素质高，积极执行党和国 家的政策，自觉遵守有关法规及电信企业各项规章制度、操作 规程和服务规范。

20、 第三条 在生产、经营、管理、服 务中体现出高度的文明素养，弘扬中华民族礼仪之邦的传统美 德，并树立牢固的质量、效益观念，在通信事业建设中建功立 业。 第四条 努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作必需 的知识和技能，积极参加团组织开展的争当“青年岗位能手” 活动，有相当数量的青年成为本工作能手。 第五条 青年集体中团组织健全，能紧密围绕通信行业 第 12 页 的中心开展工作，发挥团员青年的模范带头作用，生动活泼、 扎实有效地开展创建活动。同时该团组织能够按照上级团委的 部署，完成各项团内工作任务，根据青年特点开展丰富多彩的 活动，具备旺盛的活力、战斗力和凝聚力。 第六条 工作及成效得到本单位党政领导肯定，受到周 围群众和服务对象赞誉，社会评价良好。