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1、2020 银行工作一年心得体会不知不觉，我已经来到银行有一年了，在这一年里，我个人的收获是巨大的，这是我的第一份工作，我想也会是我一直奋斗下去的工作，这一年无论是我的性格、 工作能力还是我的思想都逐渐在往一个职业工作者的方向发展， 我对自己这一年的表现还是非常满意的， 一年的工作下来让我也对自己的岗位有了一点自己的心得体会。我有待对工作有热情。 因为我从自己初中的时候开始， 就坚定了自己的发展方向， 我是一定要去银行工作的， 并且我还要努力的学好自己的专业知识，去往我一直向往的中国 xx 银行，而现在我已经通过自己的努力额奋斗， 如愿以偿的得到了中国 xx 银行前台接待的工作，因为我知道自己是
2、多么艰难才得到这份工作的，所以我在工作的时候，一直都秉承着一个理念， “毫无保留的向银行贡献自己的价值” 。我在这一年里， 工作上极少出现过失误， 因为我时刻的保持着对这份工作的初心，尽可能的让自己犯错的几率降到最低， 作为银行的前台接待，思维灵活， 随机应变十分的重要，而我恰好就满足这方面的要求。用心去对待自己的工作，这一点十分的重要，也是成为一个优秀的银行职员的必要条件之一。我对待客户有耐心， 作为银行的前台接待人员， 每天要接待数之不尽的客户，各种各样的客户都有，年纪大沟通困难的、刚刚开户对银行的业务不熟悉的、 蛮不讲理的、对银行的业务有一定误解的难以接待的客户多的是， 但是我知道我的工
3、作职责就是接待所有来访的客户，仔细的倾听他们想办的业务或者是戴解决的问题， 然后引导他们去到对应的窗口，找到对应的工作人员，帮他们解决。我不能因为他们不好处理就态度发生转变， 所有的客户我都将一视同仁， 不能有任何的歧视，我在工作中做到了用无线的耐心去对待他们， 绝对不会表现出厌烦的感觉。我对待遇到工作上遇到的问题会迎难而上，想办法解决。 一个人在工作中会遇到很多的苦难， 我也一样，在这一年中从毫无经验的新人成为了可以独当一面的前台工作人员，其中遇到的困难和挫折可想而知，但是自己既然想把这份工作做好，那就不应该回避困难，这样问题只会得到无止境的骚扰， 我们要做的只能是想办法解决它，我们自己没办法解决的时候， 就要主动的寻求别人的帮助，你的领导你的同事都能成为你工作进步的一大助力，这是自己身边的资源， 那就得好好的利用起来。 现在我会很庆幸自己能遇到工作中的困难，因为我每解决一个困难，那就意味着我离一个优秀的前台又近了一步。