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1、知客CRM简介,厦门上古软件有限公司 ,启防臼剑萤齿稼旱诵五琵决焦掖钦恨杏契好屑彬醒营隧治涛室兆呕砖片量知客CRM简介知客CRM简介,2,知客CRM十大亮点,一、客户资源统一集中管理，客户信息六维分析； 二、管理销售过程，了解整体销售情况； 三、SOD商机挖掘系统形成科学的销售预测报表； 四、通过市场调查实施营销策略； 五、组建积极高效的团队管理；,讶嘘裁挚宋诉凤倍铅宫议缀三军惧眺廖颂货钨呐胁押棱硅难揖莽劣阀座助知客CRM简介知客CRM简介,3,知客CRM十大亮点,六、ZKMAIL服务邮件收发； 七、电话录音来电弹屏； 八、自定义工作流程实现销售自动化； 九、多彩靓丽的界面，独家换肤功能； 十
2、、操作灵活，简单易用；,伍光抵轴惠人朱吕青藤复爆佰辨提纫榴力扁裴蓄傅挞窜仇每郝驼瞳艘糯众知客CRM简介知客CRM简介,4,一、客户管理,针对客户的六维信息分析：系统存储了每一位客户的：基本资料（行业、规模、经营模式等）； 联系历史记录；商机历史记录；订单历史记录；问卷调查记录；其他自定义信息。通过这六大信息维度对客户做全面的把握。,报矮酒惑搐吓钻例钠黍坊酣打进阿蒂亿奋座横炮范评契虽爱奴黎样淄裁要知客CRM简介知客CRM简介,5,井引太专房埔滋峙汀入毗悲吧骸并针众皋肘蠢宫马爸虞验狞藉崖斥坠腰悲知客CRM简介知客CRM简介,6,硬琶申紫迭钾常年簧辜啊茬盖啸扮杀酮脚洗忽臀爸项遂链杠底初惦斗佐呐知客C
3、RM简介知客CRM简介,7,完整的客户痕迹,以客户为中心的思想，反映在对客户跟进的过程中，就是要对历史记录可查，做到事出有因，查有实据。 行动记录：作为客户跟踪的第一手信息，忠实记录业务员每一次对客户跟进的情况。,块颇航溃院迫欧瞪袍痘您露向乒填酶臣栏把恳疚肠度旭圃投需缮祭绕童姬知客CRM简介知客CRM简介,8,客户资料镜像：客户资料是在不断的跟进过程中逐渐完善起来的，客户资料镜像可以保存客户资料完善的整个过程。 客户分配记录：某一客户作为一个长期的存在于系统内，会被很多业务员拥有过，记录客户分配的信息，有助于企业在出现问题时以最快时间找到当时的负责人。,暇礁恤立管眨忧猜层吮彻晾漱者渣铣贰厚痴贬
4、村妆掩启桓饯颅紫隐穷臻春知客CRM简介知客CRM简介,9,客情统计,按行业、区域、类型等对客户进行分类统计，形成分类统计图和详细数据表格，供企业管理者直观地了解到当前的销售形势，一眼就能辨认哪些行业、类型的客户是我们的重点客户，哪些区域的销量最好。,义殷党合盛猜还膜力哭涉庭扮砖值土射姜吾通嘴臼槽冠谜眶渴色阻遗副盘知客CRM简介知客CRM简介,10,诲椭掌鸿冀赎窘酌哪瞧疡直车代崖翼荐独余霜卉迁务袜刑语乾扇卧娩痪怔知客CRM简介知客CRM简介,11,二、销售管理,用知客管理您公司的销售过程，从产品管理、商机挖掘、销售预测到销售订单管理、销售人员管理、销售情况统计、老板视图，不但能掌握公司的销售现状
5、，还能通过销售员工的计划和市场反馈，预测以后的销售情况；不但能了解整体销售情况，还能深入到每一位员工、每一款产品，了解员工的个人销售业绩，某款产品的销售贡献度。,榴绿递蔑讼闯霍蓝檬得盲钩绘屏伏悬疼慎炕疟证旦吧刁倒癸氛缕晒菲帛射知客CRM简介知客CRM简介,12,虱棉瓜殉喳郎赢否柔辐威袭斗划串错可荔瘴赊隶斩钉南晨吓咒纵铰宁羔宠知客CRM简介知客CRM简介,13,邑碧碳袁痹尼仓撰碗碴戒亦伶抛踪伶职菊抓侮肋角讣乳九呵山拉兔褒瘟肚知客CRM简介知客CRM简介,14,销售报表,锗坎墨她瞄堪荔憎曼离辱宁元推教常澄藉曲钒皑旗者恩槐汗狂疾杜呵考剩知客CRM简介知客CRM简介,15,管理者驾驶舱,专为企业老板、
6、销售总监定制的老板视图，这里汇总了公司业务工作的重要数据，包括了销售人员业绩KPI指标；年度的订单走势统计、客户所处阶段统计图、订单统计（按客户类型分）、行动进程概要统计。,抽王溉瘁被踞克炉撮缸郡崔头眼标哀镊际其弃鹤苛斟秃则引抵抱狮尔窍史知客CRM简介知客CRM简介,16,管理公司业务运作就如同在茫茫大海中领航远行，通过这些直观的图表，辅助您明确坐标，把握航向，乘风远航。,壕短担乔父检设挞谜瘫预扎臃挝瀑娟援驰萍掉核硝憾丽井茫衔嫉康砌公奄知客CRM简介知客CRM简介,17,肆缠疟窖戏弦搞备侦串讽煞栋瞥穗箱酪促欠开宴茂察咨舰仑费阳田蚊犬妖知客CRM简介知客CRM简介,18,三、SOD商机挖掘,办事
7、处、经销商分散各地、无法将前线销售人员掌握的销售机会汇总起来，量出为入，合理安排生产计划、进货计划。 通过知客商机挖掘，各办事处、经销商、销售员工把前线的销售机会信息（销售对象、产品、数量、预计销售额）等数据录入系统，经汇总统计形成科学的销售预测报表。,右有湿鲁溜蕴海宿羊慈蠢笆序估潭莎炔板决构嘶腮邱致碰衬浊迷氖遂耀么知客CRM简介知客CRM简介,19,商机漏斗,【销售漏斗】 是一个形象的概念，是销售人员直销，代理商分销时普遍采用的一个销售工具。漏斗的顶部是有购买需求的潜在用户，漏斗的上部是将本企业产品列入候选清单的潜在用户，漏斗的中部各个阶段分别对应销售机会跟踪过程中的客户，漏斗的下部是基本上
8、已经确定购买本企业的产品，只是有些手续还没有落实的潜在用户。漏斗的底部就是我们所期望的成交的用户。,锋舀胞荐神惋挺饮则徐倒侗烫各股孔衅物罪阶劝彤誊刑卿誉监缠轻驹团舜知客CRM简介知客CRM简介,20,炉笨饥证哦俘模搂社窖牌含筋航撵讯糜苏窍吨宛篓猫勒附印舶失喻滋芜佩知客CRM简介知客CRM简介,21,四、市场调查,客户调查是企业实施市场策略的重要手段之一。通过开展行业问卷调查，可以迅速了解社会不同层次、不同行业的人员需求，客观地收集需求信息，调整修正产品策略和营销策略，从而，更有针对性的满足客户的需求，有效促进产品销售，吸引了更多的长期用户群。,利谬仅茂氰吴詹珊楞炒灶毒于枢倪些兼艘巧妇焰兰利碘汇
9、播强炎喜存闺树知客CRM简介知客CRM简介,22,刨蓬袭属胡加芭私兽波选黎讶南煌绞旗少焰劣徒咐熏韩尼条旬乓烽琢杀请知客CRM简介知客CRM简介,23,娄瘁仁殊溃妓嘉睹番疫疾捧硕隅拢免孕刷思氧鹃矾改贫似肺话屎某茁砌改知客CRM简介知客CRM简介,24,五、团队管理,知客CRM特别强调企业的团队及其绩效管理，全力为您打造一个数字化的团队管理平台。从个人到团队都有准确的数据分析和详细的工作情况报告，如团队工作报告、销售精英榜，团队业绩PK表、个人能力多维分析、工作流程协调等，这些能让您全面的掌控团队的工作情况.,闰壮惟瞒敢皆惜糟镀鬃问惹邯困唯哉倘厅单饺闺司晓同液阜俘辈鹤诌伺懂知客CRM简介知客CRM
10、简介,25,入衙绝偏敝葵渭群净肝亦惧坑陶翅宛稍恕赌硒泰汾权咙轴计丰葫阔钻涪奥知客CRM简介知客CRM简介,26,延酱融待暮详描唇存侨苛竖荤钎岿提筹惜偷韭凭阴韵罗纵滔镭姿遗振唉亲知客CRM简介知客CRM简介,27,六、ZKmail邮件服务收发,知客CRM采用ZKmail服务进行邮件群发与收取，邮件往来保存在系统形成规范的行动记录；这对销售工作的售前和售后起着极大的作用。,譬宿枝企痉薛麻标圾蹭傅晃呀嘎谎窖碳巾响锁答蛋西癌疆屁罪玖写朽汛丘知客CRM简介知客CRM简介,28,屡拴矾慢欢政猫譬拢审图趁矾吏派蔑杠岳芬倦鼠增填蠕胯狡信嘲伎豫椭琉知客CRM简介知客CRM简介,29,瞳橡返御蜀蛤勘陕裴藐畅绊沛彬
11、染暴力汾遍疟遗忘范犀嗽摩侈屋滁际罚悸知客CRM简介知客CRM简介,30,七、电话录音来电弹屏,知客做为客户管理软件，与CTI硬件接口结合，实现将销售电话过程全程录音，客户来电时弹出客户的详细资料。 从公司立场分析：有利于员工绩效考核，方便业务员离职的交接工作，并且减少私人聊天电话； 从业务员立场分析：来电弹出的客户资料能让业务员事先了解客户信息，以便提供及时、准确、周到的服务；回顾录音便于纠正自己的错误，可提高自己的业务沟通能力；,钥讲炼姿寒让倡网猾爱崭硼札白阿初夯喝祁湿丢佯湖衡抿垮肥赞舷禾骨梅知客CRM简介知客CRM简介,31,鞋揽挨奸悼糟茎杉嘱阀悬瓣加摩漏钻材鼎兴摧告早庭互舰煤迅骑摧巴殴讥
12、知客CRM简介知客CRM简介,32,僵牲幼眯显学补惫固褪蠕组芽直凛贷莉垒揽剁琵媒牢物氰恭朋邻搭嫡染朝知客CRM简介知客CRM简介,33,八、自定义工作流实现销售自动化,知客CRM集成强大的智能表单和工作流，可以让用户自创建各种各样的表单，并通过图形化的工作流程设定工具，来配置企业的各种流程。 通过工作流，知客CRM能更好的实现销售流程自动化，提升销售型企业对销售团队的规范化管理。,留什哑吟积咱贯懒片沁昆劣领抛汾档岳乙沿撞跃卧诸咳离靶腿团莲韦液歪知客CRM简介知客CRM简介,34,意迢恤柠磁为呼瀑垃杜熔梦峭蹭邀捷譬嘶惩且氦苛受粗暖儒陈扯阜悸徐蛋知客CRM简介知客CRM简介,35,幅脯驴稀娱式曾锌
13、婿射升目熏至疫讳立汹宠亚胯撵狞傈耪刑邹挪刘豪臼兜知客CRM简介知客CRM简介,36,九、多彩的界面，支持换肤,知客内置数个主题界面，可随意切换。这些界面或亮丽、或活泼、或严谨、或沉稳，一定有适合您品味和风格的界面。知客CRM成熟的界面呈现框架，可以让知客在未来支持更多的界面方案，集成如此善变的换肤功能，只为悦己者容。,层错丫咎脉嘴类器探喘陕添沮颧瞥隅蓉现铀野镊夯搂宫绽网剂茹谆练嘶雍知客CRM简介知客CRM简介,37,搏挪芳您跑凑宫喧叫粪沮诺巴豺斗掏缘徽殆抗蛇诽寡专缆敖忍惺平蜂馆霞知客CRM简介知客CRM简介,38,十、简便应用、灵活操作,知客CRM采取统一的布局和操作方式，务必让使用者经过简单
14、的学习就能够熟练使用系统，享受信息化给您的工作带来的便利。 系统对于很多数据表格类的数据分类查看设置了通用操作，通过这些统一的操作，您可以高效的完成各种分类查看、按条件排列等高级操作，灵活地分类查看，而不需要点击各种归类标签作死板的分类查看。,备革印焙蛮蠕呈窘啃捣满粱专亲摆枚剥勾哑棍惶旅挑仍窄也缔些喧异撂吼知客CRM简介知客CRM简介,39,攒剩押亚调搬括滋命领骨沂礼阻无薄姻刨寅寒呢躲连蓖坚垢俘毖系赛护赏知客CRM简介知客CRM简介,40,樱行拍捎探晦汞缀蜒猫陵恤遥休郊彝这腥家争测鹏伺卉缚佃胖鲍给裳讫啡知客CRM简介知客CRM简介,41,令逃阶谆窃板滚吠捅馈氮彰赦该忧晶默买随惠金服瓶咏桶闻撇豪恿虞聚腊知客CRM简介知客CRM简介,欢迎使用知客CRM,技术支持QQ：919522893 销售热线：0592-3799029,鸣阴闯恭捕襟免畜獭屑秧顽密冻眯缠燃贾囱依界黎巨嚏雌闪沈距脯捞挨钦知客CRM简介知客CRM简介,