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1、药品销售个人工作总结800 字范本药品销售个人工作总结800 字范本（一）20xx已经到来，回首20xx，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导正确带领下，在公司各部门通力配合下，在我们销售三部全体同仁的共同努力下，取得了还算可喜的成绩，今年 1.98 亿的任务完成了 1.83 亿相对于去年的 1.47 亿同比增长了三千六百万。销售任务指标达成率 92.3%，回款达成率 91%，毛利达成率 90%; 综合指标考核达成率 91.13%基本达到公司考核要求。作为一名组长我深感责任重大，且与有荣焉。几年来的工作经验，让我明白了这样一个道理： 作为一个终端销售与商业开票员来说，首先要有一个良
2、好的心里素质： 其次是要具备专业的职业技能知识作为后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最为重要的，终端客户和商业客户的销售控制， 尽量的减少成本，如何获得利润的化 ?最重要的一个是要用心观察，用心与顾客交流， 留住老客户并发展新客户，尽可能的做到，具体归纳为以下几点：第一，终端客户及商业客户的疏通(1) 富有吸引力的销售证策 :1. 永远站在客户的立场来谈论一切，2. 充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益，3. 沟通现在和未来的远大目标。(2) 良好的朋友、伙伴关系1. 充分尊重对方，以诚动人，以心征服对方2. 良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系，3. 正确应用利益驱动原则
3、，处理好与公司及个人的关系。4. 了解不同客户的需求(3) 较强的自我开发市场能力1. 详细介绍所辖片区 ( 区域 ) 销售力量，促销手段和活动2. 概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略3. 详细了解公司优势产品， 主治及应用推广情况， 详细了解其他产品。做到心中有产品，产品在心中。第二，做好员工的思想工作团结好部门员工， 充分调动和发挥员工的积极性， 了解每一个员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增强部门的凝聚力，使之成为一个团结的集体。虽然在日常工作中，有很多的困难，很多的波折，其中据我们开票员反映：因为医疗改革等种种原因， 一些乡镇诊所不敢大量进货导致销量下滑。同时，有顾客反映价
4、高，赠品发放不到位，但是通过兄弟部门的帮助，所有的问题都得到了妥善的解决。我们众志成城，团结一心，视困难为”纸老虎”，战略上蔑视它战术上重视它。第三，靠周到而细致的服务去吸引客户发挥所有员工的主动性和创造性， 使员工从被动的“我干”为了给顾客创造一个良好的购物环境， 为公司创作更多的销售业绩， 带领员工在以下几个方面做好本职工作。首先，调整好自己的心态，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决，为顾客营造一个舒畅的心情，其次积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者的需求， 要不断强化服务意识， 并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的报完计划。第四，加强学
5、习 , 不断提高思想业务素质1. 学海无涯 , 学无止境 , 只有不断充电 , 才能维持业务发挥 , 所以一直以来我们都积极学习 , 一年来公司组织了医药知识理论及各类学习授课 , 我们都认真参加 , 通过学习知识让自己树立先进的工作理念 , 也明确了今后工作努力的方向 , 随着社会的发展 , 知识的更新 , 也催促着我们不断学习 , 通过这些学习活动 , 不断的充实了自己 , 丰富了自己的知识 , 为自己更好的工作实践作好了预备 .2. 任劳任怨 , 完成公司交给的任务 . 工作内容是很烦琐 , 烦杂的，其中包括客户资料的邮寄 , 客户售前售后的电话回访 , 以及客户日常的琐事 , 如查货
6、, 传真资料 , 市场销售协调工作等等一系列的工作 , 都需要为顾客认真的完成 , 对于公司交待下来的每一项任务 , 比如 otc 的一些促销品种， 生物制品大免小免进效期品种， 医疗器械部的所有品种，还有三九，汪氏 ?等几大厂家的部分活动品种，我们都以的热情把它完成好 ,. 基本上要能做到任劳任怨 , 优质高效 .总之，今年的总体工作有所提高 , 其他工作也有待于精益求精。当然，中间少不了我们领导事前事后的忙碌， 更少不了我们业务员每天起早摸黑在外奔波劳累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他 ( 她)们还是无怨无悔。一分耕耘一分收获，我们懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢业业完满完成公司交给的
7、任务。药品销售个人工作总结800 字范本（二）回顾 20xx 年的总体销售情况， 摸着自己囊中羞涩， 自感惭愧 ! 这不是只有我主观原因，同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素，在此我总结了一些存在的问题。一、目前的医药形势：1 现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。2 即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来， 也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户， 所以一拖就拖到现在。 相
8、比在别的省、市，这个品种也中标， 而且价钱比省属的少， 虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。3 、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课， 提高自已的报价水平，来确保顺利完成。4 、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘， 话题的切入点是很容易找到， 争取每个电话招商过程都能够流畅顺利， 必竟在没有中标的情况下， 电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解， 所
9、以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。二、所负责相关省份的总体情况：随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强， 医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报价 xx 元，xxxx 报价 xx 元，有的客户拿货在当地销售， 但销量不大，据了解，在某某省的某某市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品， 加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种， 只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来， 大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格 ( 一品两规 ) ，所以目前能操作的市场也不是很大
10、，可以操作的空间是小之又小。省内，我所负责的 xx 地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点：1 、当地的市场需求决定产品的总体销量。2 、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。3 、公司中标品种不是该客户的销售专长 ( 找不对人 ) 。4 、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手里。让客户急不可耐，这种情况应避免。5 、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底6 、代理商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好的渠道。7 、有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加慬慎我觉得在明年， 应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访，了解客户的需求，制订计划， 分品种给某些有销售专长的客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。