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1、第 1 页 石油公司新加油员的演讲稿 特征码 zipCNHQNTGQDQsTaWPRo 我是去年进站的，经严格培训后，我这名职中毕业的女 生很快上岗，成了一名加油员。 进站一年多了，在我当班期间，从没发生任何差错。早晨 上班，正如歌词里唱到的：“我是一只小小鸟。 ”说我快乐， 也许我比其他师哥、师姐岁数小的原因吧！心里从不装那些乱 七八糟的事，一门心思扑在加油到岛上，那是我的阵地，我的 梦想。母亲是这个站的站长，也许是受母亲的影响，使我爱上 了这个行业。加油员的八步法，我一丝不苟。顾客都喜欢让我 给他们加油；我呢，也乐意为他们服务。 “你好，你加多少油”等等的的礼貌用语，我说的毫不含 乎。师姐
2、说：“我们可说不来，咱这地方，经常这样，别人会 说你神经病的，再说了，我们普通话又不过关。 ”但我始终不这 样认为，什么事也要有个认识的过程，慢慢得人们也就习惯了， 不管顾客态度怎么样，我多快乐处之。当然了，也有遇到难缠 人的时候，着实让人头疼，没办法，顾客是上帝，信誉第一。 第 2 页 不过，要是方法对头了，顾客也能理解。 加油站是石化对外形象的窗口，服务规范的好怀，直接影 响到整个公司的形象，在这个平凡的岗位上，我这只“快乐鸟” 有时也要受到“风雨洗理” 。一天早晨，我刚接班，一辆皮卡车 急速停在加油机前， “你好，你加什么油？”我笑脸相迎，一张 陌生而泛着红的脑袋从车窗探出来：“废话，当
3、然加柴油了， 快点，快点，问什么，麻烦，加壹佰的。 ”两个指头夹着的壹本 文来自*之音网，在百度中可以直接搜索到网络站佰圆在我眼前 晃了晃，一股酒味扑鼻而来，呛的我有点头晕，怎么是这种态 度？（加油机为双枪，一汽一柴）我沉着应战，遇到这种人， 只能是咱自已服务要到位，动作要麻利。提示回零后，我收了 钱，按照加油规程，快速加油完毕。 “请看，你的油已加完， 请。 ”话还没说完，车已驶出了好远。我接着招呼下一辆车， 正在这时，发现加油岛下掉着张卡片，拾起来一看，是张农行 金穗卡，毫无疑问，肯定是刚才哪个“醉汉”掉的。我赶紧把 它交给了当班班长。下午五时许，一辆皮卡车停在了站房前， 车上下来个熟悉的身影。噢，哪不是那个“醉汉”吗？我心里 一阵高兴。他是来我们这儿开选矿厂的厂长。他非常感激 我，并向我道了歉，还和我站达成了长期购油协议。我心里不 是没有气，对他加油时的无理，真想骂他个喷头，但我忍了， 我知道，我的一举一动，影响的有可能是整个加油站的形象。 第 3 页 两年的时光，我从单纯走向成熟，愿我石化能娇阳似火， 永葆生机。