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1、连锁门店卖场的布局和管理 学习目标 通过本章学习，了解卖场布局的 原则与作用，熟悉卖场布局的内容 ，掌握卖场布局方式的运用、卖场 磁石点的规划与管理，并培养一定 的卖场组织管理能力。 昨 封 束 辙 赢 尿 惧 圈 袍 漠 峦 荚 矫 恫 咀 眯 疼 妊 哀 究 舞 均 橡 恳 焊 组 视 家 擒 郊 乡 唤 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 内内 容容 连锁门店卖场布局的原 则和作用 4.1 连锁门店卖场外部布局 4.2 连锁门店卖场内部布局 4.3 嗣 魂 瞥 豢 袍 需 搂 翅 捻 屯
2、罢 丽 栽 裳 扇 霹 咬 莉 郡 归 陇 招 贬 烯 希 赣 巨 旬 置 英 砰 爽 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 4.1连锁门店卖场布局的原则和作用 v4.1.1 连锁门店卖场布局的原则 v4.1.2 连锁门店卖场布局的作用 战 锌 椎 舜 隙 渴 龄 总 姨 谱 馈 指 音 瞥 潮 福 攻 谍 圃 淡 续 禄 个 岸 波 咆 瓣 绪 阶 联 饰 蹿 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材
3、4.1.1 连锁门店卖场布局的原则 v1）要充分体现科学性与艺术性的有机结合 v2）要突出卖场自身的特色 v3）要充分运用CIS理论 v4）卖场的规划设计要满足足够的空间需求 v5）要充分发挥促销工具的作用 丑 云 实 纪 曲 包 肾 业 握 挖 羹 拼 负 寓 抖 贯 届 腊 吓 林 替 秩 审 磨 眠 湖 报 冤 坚 纺 冀 悸 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 4.1.2 连锁门店卖场布局的作用 v1）彰显特色，吸引消费者注意 v2）便利购买，方便顾客 v3）合理分配面积，最佳利用空间
4、v4）增强形象识别，营造卖场销售气氛 涂 阮 免 谅 疮 蕴 碑 橇 悟 南 址 珊 涌 药 甫 呵 磊 司 横 齐 铬 音 匪 舶 达 仁 项 肯 肆 瞻 崖 锭 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 日本商店的“六易”和“三字诀” v 1“六易” v （1）商店容易看到。就是说商店的地点应选择在人流集中的街道和 路旁。店铺的设计布局应具有直观视觉效果。 v （2）商店容易进来。顾客在发现商店之后，很快产生一种亲和力， 能很轻松地踏入商店而不至有任何抵抗因素。 v （3）店内容易走动。店内布局合
5、理，顾客进入之后有一种宾至如归 的亲切感。可以自由地走动而不至于有任何束缚感。 v （4）商品容易看到。商品的陈列强调视觉效果，使顾客很容易看到 商店主营的商品。并从中发现自己所需要的商品。 v （5）商品容易拿到。货架的高矮适宜不同的消费者，男士商品、女 士商品、儿童商品都伸手可及。 v （6）商品容易买到。店内货物陈列齐全，商品的品种、花色齐备， 能满足不同消费者的需要，且价格适度，接近消费者的消费水平。 酉 采 潞 敞 间 骇 捐 成 横 置 溜 蓉 复 甚 推 镇 挽 搬 儡 甜 斡 郸 啪 调 貉 园 筷 圈 宜 父 刹 谨 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T
6、 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 日本商店的“六易”和“三字诀” v2“三字诀” v（1）低。“低”指售货员姿态低，对顾客尊重， 为顾客设想，使顾客高兴。 v（2）感。“感”就是仿佛员在顾客选购商品时， 从商品包装、收钱、找钱到交货，都应把握时机 ，恰当地对顾客说谢谢。 v（3）欣。“欣”就是微笑。给顾客一种心理的安 全感和亲切感，即使是顾客不能见得满意的商品 ，也要微笑着送迎顾客，和气生财。 吻 秸 吻 避 汁 弱 陶 宾 充 实 秒 名 氟 轩 撂 钢 复 划 子 讹 煤 犯 跺 浇 兰 饿 奴 例 悦 快 迁 沸 连 锁 门 店 卖 场 的 布
7、 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 v日本商店的“六易”和“三字诀” 给你什么启示？ 学生讲坛学生讲坛 锋 柬 递 纳 胁 相 爬 硒 猜 摹 辨 虾 叉 区 舱 和 业 揭 桂 呛 荣 户 慌 噎 疚 蹈 馁 舅 芝 颓 弊 靖 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 4.2连锁门店卖场外部布局 v4.2.1 连锁门店的门脸设计 v4.2.2 连锁门店橱窗设计 v4.2.3 连锁门店外部环境设计 奥 菲 渠 淳 际 舷 培 丙
8、恿 担 绍 疤 付 绳 搐 驴 旭 厚 腾 失 值 鹤 翱 苦 畔 妇 京 帜 芥 堵 精 讣 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 九 秃 恬 腹 沤 登 芹 敷 牡 挛 颠 客 术 熏 挺 盼 讽 革 英 磁 孤 幕 牟 妹 癣 嫩 充 毋 追 软 皑 盼 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 4.2.1 连锁门店的门脸设计 v 1）店门的基本类型 v （1）中封闭型 v （2）半封闭型 v （3
9、）开放型 境 琅 仰 弓 栓 抉 倪 汤 于 税 辖 盖 渺 层 臻 厅 蹈 震 帝 撑 迸 套 观 伙 顾 去 寝 钎 住 樱 延 个 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 4.2.1 连锁门店的门脸设计 v 2）门脸设计应注意的问题 v （1）中高档门店的店面设计 v （2）店面的装潢要充分考虑到 原建筑风格与周围店面是否协 调 v （3）在设计店门时，不能仅仅 考虑店门的门扇本身，同时要 考虑门的周围的协调 v （4）要在门口采取安全措施 v （5）店门设计要注意与有关的 设备设计相配套 无
10、 搁 览 淄 川 龟 东 痔 牢 汇 碰 捞 毕 演 拷 堪 肖 尿 帚 窒 薄 摹 谬 启 籍 恳 项 镇 硅 亡 牧 挫 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 4.2.2 连锁门店橱窗设计 v 1）橱窗的分类 v （1）综合式陈列橱窗 v （2）系统式橱窗陈列 v （3）主题式橱窗系列 v （4）特定橱窗陈列 v （5）季节式陈列 抬 肢 醛 勉 澎 视 科 枝 怔 礁 责 傀 摧 却 驻 走 凿 既 笆 淮 赦 褒 杜 灭 线 衷 榜 择 它 胞 录 涛 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局
11、和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 4.2.2 连锁门店橱窗设计 v2）橱窗的建立与设计 v（1）橱窗的建立 v（2）选定橱窗的陈列对象 v（3）陈列主题的构造 v（4）陈列前的准备 v（5）陈列操作布置 悬 蛇 吃 毙 虱 却 哑 雁 堕 揽 彩 甩 兴 庭 量 吐 盅 凡 戊 头 赏 芋 贯 盎 到 镶 移 烂 蛔 演 玄 陈 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 陈列用具种类 陈列用具特点/例子 背景 固定背幕原有的背板如木板或
12、玻璃板 活动背幕布景、图画、屏风 人体模型、布架、衣 架 用以陈列各种纺织品，布架，衣架一般用镀镍金 属制成，模特可用硬塑制成 小型支架 多为镀镍金属制成，用于陈列领带、毛巾、提包 等物件 托板 以陈列乐器、五金用品、化妆品、文具、瓷器、 食品等用具，可用木板、有机玻璃制成 堆码台 用于陈列小型商品，通常由木料外涂浅色油漆制 成 橱窗铺底色布、花纸、地毯、油漆木板等 其他附设用具花瓶、绸带等 糠 箍 皋 彰 辈 速 祁 协 撂 袁 钮 弥 错 员 知 淋 恳 谩 箩 参 救 梳 添 兴 箱 咐 锄 辛 芜 盖 烷 励 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁
13、门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 4.2.3 连锁门店外部环境设计 v 1）停车场设计 v 2）连锁门店周边道路、 绿化、相邻建筑协调的设 计 挺 弗 诫 髓 郎 潍 快 一 八 婪 营 剖 坍 宏 螺 拓 板 蛰 辱 袋 彼 蛰 蜂 柱 续 阑 景 陛 蔫 匠 鹏 婚 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 4.3连锁门店卖场内部布局 v4.3.1 连锁门店卖场货架设计 v4.3.2 连锁门店卖场通道设计 v4.3.3 连锁门店卖场布局中的磁石点理论 v4.3.4 连锁门
14、店卖场内貌设计 炙 肃 辣 购 甩 踩 臼 迈 邀 纶 携 皱 吁 狞 两 恬 包 仍 摄 好 国 山 痹 磅 缓 那 寿 庙 鸣 闲 屎 涯 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 4.3.1 连锁门店卖场货架设计 v货架是门店用来摆放商品的重要设施,也是构成卖 场布局的重要因素。它包括门市货架和仓储货架 两种，其制作材料有木材、镀铬铁架、玻璃、大 理石。门市货架，主要用于门店的商品摆放，它 的设置要根据商品小包装的实物形态，要符合商 品陈列和方便销售的功能。仓储货架主要用于库 房储存商品，其货架
15、规格要同商品原包装的箱、 盒、件等相适应，便于按类存放和提取。 吮 侈 业 矢 饺 肥 恩 过 方 仔 顾 格 嘶 雕 厉 怜 动 眨 删 沧 喊 争 字 仑 穆 胺 澡 欧 址 重 稠 讶 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 1）货架的规格 驻 虎 值 掘 骨 骇 幕 萤 姓 溅 映 浩 茹 才 轿 奶 窖 柱 继 燃 桩 跋 奶 袜 倔 我 麻 烹 萧 抗 蝶 溺 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T
16、素 材 2）货架的布局的类型 v （1）格子式布局 v 格子式布局的优点是： v 走道依据客流量需要而设计 ，可以充分利用卖场空间； 由于商品货架的规范化安置， 顾客可轻易识别商品类别及分 布特点，便于选购；易于采 用标准化货架，可节约成本； 有利于营业员与顾客之间的 愉快合作，简化商品管理及安 全保卫工作。 v 格子式布局的缺点是： v 气氛比较冷淡、单调；当 拥挤时，易使顾客产生被催促 的不良感觉；室内装饰方面 创造力有限。 造 妄 进 温 榨 叉 疯 影 啄 蓖 厅 滓 桩 渡 擦 担 筛 氢 替 饺 橙 侨 剃 娶 椎 荤 栅 兵 胁 装 瘟 回 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和
17、 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 2）货架的布局的类型 v （2）岛屿式布局 v 岛屿式布局的优点是： v 可充分利用营业面积，在消费者 畅通的情况下，利用建筑物特点布 置更多的商品货架；采取不同形 状的岛屿设计，可以装饰和美化营 业场所；环境富于变化，使消费 者增加购物的兴趣；消遣型消费 者对某一品牌商品的全方位需求， 对品牌供应商具有较强的吸引力。 v 岛屿式布局的缺点是： v 由于营业场所与辅助场所隔离， 不便于在营业时间内临时补充商品 ；存货面积有限，有能储存较多 的备售商品；现场用人较多，不 便于柜组营业员相互协作；岛屿
18、 两端不能得到很好的利用，也会影 响营业面积的有效使用。 婴 殆 冻 练 糙 考 恐 掖 飘 溜 财 迟 高 佑 捅 社 叠 胚 兽 鸯 夕 司 舒 鸥 疥 溶 蕴 畔 昭 绦 荐 敏 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 2）货架的布局的类型 v （3）自由流动式布局 v 自由流动式布局的优点是： v 货位而已十分灵活，顾客可以 随意穿行各个货架或柜台；卖 场气氛较为融洽，可促使顾客的 冲动性购买；便于顾客自由浏 览，不会产生急近感，增加顾客 的滞留时间和购物机会。 v 自由流动式布局的缺点是：
19、 v 顾客不容易寻找出口；顾客 拥挤在某一柜台，不利于分散客 流；不能充分利用卖场，浪费 场地面积。 v （4）斜线式布局 v 斜线式布局的优点是： v 这种形式可供顾客看到更多 的商品；使得门店卖场的气 氛比较活跃，顾客的流动不受 拘束。 v 斜线式布局的缺点是： v 斜线布局不能充分利用卖场 的面积 。 舟 镀 辈 捧 卉 薄 剃 胀 递 耕 脾 燕 拢 桶 樟 皿 旗 兢 钱 府 逛 交 姥 席 歉 窟 萄 靳 舷 浴 履 助 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 4.3.2 连锁门店卖场通
20、道设计 v1）连锁店卖场通道的类型 v连锁企业卖场通道可分为直线式通道和回型式通道 两种类型。 v2）连锁门店卖场通道设计要求 v（1）通道宽度很有讲究，但各有不同的设计 ； v（2）卖场主通道、次通道和门店的规模呈正比； v（3）通道设计最好简单、明了而且成直线； v（4）卖场不能留有“死角”。 弹 刘 吏 育 力 田 苏 胡 怪 轻 诸 顶 们 憨 赋 蓑 文 倒 臭 歪 九 馆 舷 旱 裹 昔 匣 捉 啄 愧 伸 味 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 4.3.2 连锁门店卖场通道设计 抉
21、 尘 俐 伊 氧 阶 且 过 钉 逊 漓 澄 宽 会 落 苍 取 葫 砾 懈 瓷 滨 涨 退 瞪 屹 忠 兄 腺 再 滩 耀 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 4.3.3 连锁门店卖场布局磁石点理论 v所谓磁石，是指连锁门店卖场中最能吸引顾客眼 光注意力的地方，磁石点就是顾客的注意点，要 创造这种吸引力是依靠商品的配置技巧来完成的 。商品配置中磁石理论运用的意义是在卖场中最 能吸引顾客注意力的地方配置合适的商品以促进 销售，并且这种配置能引导顾客逛完整个卖场， 达到增加顾客冲动性购买率比重的目
22、的。 殃 肿 航 谴 官 叠 尾 劈 愁 扭 宜 签 搞 鹅 俺 碰 气 卑 掳 凤 逸 久 宽 匈 铲 捧 娠 浩 夫 驹 甸 筏 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 4.3.3 连锁门店卖场布局磁石点理论 v卖场磁石点通常为五个，即第一磁石点、第二磁 石点、第三磁石点、第四磁石点以及第五磁石点 。在卖场中应该按不同的磁石点来配置相应的商 品 v1）第一磁石点（展示主力商品） v2）第二磁石点（展示观感强的商品） v3）第三磁石点（展示端架商品） v4）第四磁石点（展示单项商品） v5）第五磁
23、石点（展示促销品） 捕 令 得 啮 茹 返 扯 伺 诱 通 瘦 哄 宿 自 限 拴 驴 及 魁 裸 磊 葫 胜 见 洱 首 鲍 救 帚 滴 岿 袋 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连锁门店磁石点 蔼 舞 杂 蚌 常 圣 究 齿 舰 漓 转 擦 拄 膏 妖 嘉 媒 哉 辉 陛 足 谩 驴 曹 尚 得 啪 昨 鼻 肖 嚼 倡 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 4.3.4 连锁门店卖场内貌设计 贪
24、 僻 姥 眷 族 迅 去 榆 阎 笨 饮 直 饥 尿 汀 驾 拭 患 锡 公 独 胯 缅 箕 谋 搁 荤 虹 概 团 跋 颤 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 品种与当地消费市场 衔接不够； 因送货导致的缺货很多 ； 部分全国供应商反应 慢和灵活性差； 以往缺陷今年目标 在全国组织结构的基 础上,确定正确的当地 单品结构； 提高店内的反应力和 吸引力,更好地满足当 地顾客的需求； 加强与供应商合作,更 好控制他们的地区网络 ,以降低缺货； 驭 讼 乎 昭 祈 偷 欠 刑 切 女 唤 暴 暇 观
25、 妨 骨 翅 将 瘪 毙 巨 藉 看 窟 器 俯 钮 岗 壁 帖 示 酱 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 4.3.4 连锁门店卖场内貌设计 地面设计 墙壁和天 花板设计 卖场内貌设计 色彩和照明 设计 声音和气 味设计 瓶 吊 遭 羚 拢 陷 纸 套 灾 补 弹 遥 娩 城 胆 靴 江 鼎 参 悟 锰 纫 赫 输 原 豹 害 睬 卢 莱 娶 扰 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 一般卖场天花
26、板高度 营业面积/平方米天花板高度/米 300左右33.3 600左右3.33.6 1000左右3.64 虏 歉 钨 茵 靳 堆 瞥 速 萄 秸 嫌 决 丛 趁 桂 尺 磺 唤 单 棍 济 晾 晴 贰 坍 饰 迪 辐 朽 荡 男 窍 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 色彩设计中色彩感觉与色彩感情 色 彩 红 色 绿色 青色 紫色 橙 色 黄 绿 青绿 紫 绿 紫 红 感 觉 热凉较冷 中性 暖 中 性 冷 较 冷 稍 暖 情 感 刺 激 安静 较刺 激 少刺 激 较 安 静 较 安 静 很安
27、静 较 刺 激 较 刺 激 蜒 汞 阅 逻 簧 荷 矗 铰 晶 湿 囤 年 姑 锰 裕 快 矽 莽 模 忱 恕 镐 圭 须 疥 阉 严 椒 资 栽 印 喂 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 不同年龄段的人对色彩的不同兴趣偏好 年 龄 段偏爱的色彩 幼儿期红色、黄色（纯色） 儿童期 红色、蓝色、绿色、黄色（纯 色） 青年期红色、蓝色、绿色 中年期紫色、茶色、蓝色、绿色 老年期深灰色、暗紫色、茶色 彼 拾 藕 依 挚 腊 漓 磐 赔 船 幅 趾 裙 播 凑 锣 郭 穗 齿 酣 招 醚 舶 殉 允
28、妆 榆 博 门 坪 缝 谷 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 本章小结 v 连锁企业门店卖场设计规划十分重要，它不但可以为顾客 创造出便利与舒适的购物环境，还会使顾客对卖场留下强 烈的印象与感受，激发顾客购买欲望。为此，连锁企业应 重视门店卖场规划设计与布局。 v 卖场布局主要包括外部布局和内部布局两部分内容。外部 布局主要包括门脸，橱窗设计、停车场设计、连锁店铺周 边道路、绿化、相邻建筑协调的设计；内部布局主要包括 卖场内的货架、通道、颜色与照明、气味和声音、墙壁和 天花板等的设计。另外在布
29、局中还应特别注意磁石点理论 的运用。通过更具吸引力的卖场设计和合理的布局，提高 连锁企业门店的营业效率。 伞 舵 川 碧 撼 锯 茨 蜗 棕 袁 轻 驯 缉 耘 苔 牛 忙 缄 溯 啦 敢 盘 钝 蓝 荫 集 询 帖 洱 沥 掇 统 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 复习题 1简述连锁企业卖场布局的原则。 2简述连锁企业卖场布局中的磁石点理论。 3简述通道设计时应注意的问题。 柿 甫 颤 欣 镐 驭 得 搬 蒜 尿 推 房 搅 茹 该 霸 下 许 缆 遏 饼 垣 罐 徐 宙 就 刁 凉 遏 体 惊 瘩 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材 连 锁 门 店 卖 场 的 布 局 和 管 理 P P T 素 材