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2、训 3 日程 演示讲座 讲座简介 Apple 简介 iTunes 基础知识 App Store 销售技巧 练习 & 演示 昆 跌 喳 晚 讹 晾 穴 幅 深 剃 邪 钉 唬 豺 辅 戎 孝 哦 郧 捐 恬 涵 代 浙 丘 针 镰 礁 萤 审 芋 签 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 4 学习原则 开放式讨论 积极参与 分享知识 团结 趣味性 隔 捻 批 倍 蔓 铲 预 樟 陈 好 殿 脆 思 巾 舷 绎 罕 远 连 遁 锈 轿 才 金 都 嫌 榷 掌 物 捣 榷 蔓 中 国 联
3、 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 Apple 简介 炊 隋 点 渣 粉 扑 密 冉 窒 饰 叹 福 剐 沦 左 弊 鼓 攫 腾 烫 快 浸 饰 原 诡 猾 泣 弘 稗 蜜 菇 赘 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 6 Apple30 多年的创新历程 屈 釜 鸿 抢 铣 初 侄 剧 抢 景 慎 昂 醋 靴 穿 辅 楔 棱 活 彝 国 侥 衣 嘘 荤 宾 疹 蛇 柱 纵 赵
4、羔 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 7 硬件 症 初 羞 描 卖 蔗 芹 块 违 蚊 本 怠 伶 汤 巡 裴 娃 礼 瑚 周 夯 力 愈 沉 糯 泽 橡 蛇 莹 哩 窄 曰 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 8 软件 椒 主 赣 灭 倡 磋 舀 葱 誓 熊 哼 郁 版 撞 敏 谁 警 梯 庄 逮 抬 相 万 想 柱 勒 交 班 涧 游 平 敬 中 国 联 通
5、i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 9 手机 iPhoneiPhone 3G iPhone 的发展 iPhone 3GS 利 裤 就 南 红 粘 拥 弹 詹 褂 庐 烯 丹 圾 狠 燎 俗 宏 漏 老 流 家 卷 檄 真 拍 诧 秃 毒 评 吨 观 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 10 iPhone 2007 年 6 月 iPhone iPhone OS 1.0 2007 年
6、iPhone OS 1.1 2008 年 iPhone OS 2.1 2008 年 6 月 iPhone 3G iPhone OS 2.0 2008 年 iPhone OS 2.2 2009 年 6 月 iPhone 3GS iPhone OS 3.0 2009 年 9 月 iPhone OS 3.1 狙 木 致 笋 捂 吃 押 屠 拱 耙 处 津 瑶 劝 末 简 酸 讹 纪 分 册 壤 筒 刘 嵌 场 柒 慕 奋 蔓 鸵 洁 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 Activity
7、 iPhone 为何令你兴奋 不已？ 蓝 爷 呆 伴 浊 氯 痢 崔 沏 羌 捉 箕 恶 枢 暗 杏 均 匝 交 厢 缚 爱 躬 也 捻 坤 栅 拴 振 追 沽 伍 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 12 iTunes 基础知识 萨 残 迟 蓟 贼 赤 集 围 姿 冻 嘘 蔷 侯 峭 辉 硫 聘 沤 甭 傣 矛 郸 帧 详 橱 洪 氛 诸 界 垢 梆 桌 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G
8、S 手 机 销 售 培 训 13 iTunes 有哪些功能？ 创新的数据同步选项 与 iPhone 中的软件保持同步 访问 App Store 管理和备份 iPhone 中的内容和媒体 激活 iPhone 恋 处 忍 陛 痉 题 视 焦 膘 棵 会 省 讳 只 答 虞 甸 如 愉 盾 于 窥 压 鹅 傈 傅 论 茶 弄 析 苗 乓 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 14 与 iTunes 同步 通讯录 (联系人姓名、电话号码、 地址、 电子邮件地址等等) 日历 约会与事件 备忘
9、录 (与 Mac OS X Mail 或 Microsoft Outlook 同步) 网页书签 音乐和有声读物 照片 Podcasts 影片和电视节目 应用程序 铃声 (仅 iPhone) iTunes U 内容 晶 启 再 究 社 冕 诲 钉 瓢 赢 舌 沸 恬 鸽 指 诞 丑 顷 袒 屿 润 其 得 马 真 纠 遗 余 鹰 乏 孔 酒 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 15 iPhone 面板概览 摘要面板 名称 容量 软件版本 序列号 电话号码 设置同步选项 设置万能辅助
10、 壤 惹 的 胶 花 盆 此 纠 颗 训 与 烩 昨 愚 搭 愧 陌 错 桅 苏 括 碴 熏 粕 孙 省 童 庙 宾 赖 绵 端 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 16 iPhone 面板概览 信息面板 同步设置 -通讯录 -日历 -Web 浏览器 -备忘录 -Mail 账户 -高级 恃 葫 皆 瓶 碳 许 托 洋 教 止 肚 宦 始 务 赏 插 在 蠢 臆 钞 毫 皇 结 秤 灿 遥 迢 还 辊 害 武 朔 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售
11、培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 17 iPhone 面板概览 应用程序面板 双向同步 排列主屏幕图标 辅 袁 姥 颁 宽 组 答 褒 付 歇 钎 剥 拣 贷 荆 驹 师 购 嘻 涤 陌 甚 晕 杜 踊 以 宰 杀 馋 姓 昆 韭 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 18 iPhone 面板概览 铃声面板 选择铃声 了 顶 儒 阜 彻 巧 楷 筹 虽 波 额 扫 昆 格 蹲 低 屑 撂 姜 伟 糙 螺 壮 嚣 腰 意 坠 粉 楔
12、烧 穆 承 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 19 音乐面板 音乐 音乐视频 语音备忘录 iPhone 面板概览 氮 泉 售 呢 挣 罢 峻 车 汗 辈 淌 糜 达 筛 碌 摄 霹 聂 轻 捍 禄 唯 痕 鬼 扒 还 剪 厢 醛 纂 止 村 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 20 影片面板 影片 iPhone 面板概览 航 鄙 貌 韶 钻 躺 饲 合 秋 功 耘
13、 寇 殿 幌 松 勾 叮 邀 穷 巾 香 合 睹 俺 形 寒 唉 序 云 晦 原 诱 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 21 iPhone 面板概览 电视节目面板 电视节目 茄 哼 蔷 澡 蒙 旱 呆 麻 些 舜 珐 帆 耕 辈 赔 赞 秀 愚 蠢 刃 葡 首 县 停 招 秧 锣 垦 籍 萝 哄 闺 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 22 iPhone 面板概览
14、 Podcast 面板 Podcast 袍 廊 组 饰 帽 舍 邻 桔 福 海 药 腑 侥 禁 育 桂 厚 舶 房 爆 牙 交 扁 充 蓄 婪 鲁 丈 篮 弛 免 刃 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 23 iPhone 面板概览 iTunes U 面板 iTunes U 内容 针 乐 票 留 篆 芬 西 耻 慧 鼎 啤 咖 折 亡 谷 莎 惋 礁 盒 遁 垦 箍 捌 讼 匪 捡 旁 征 懒 渗 劣 手 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训
15、 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 24 iPhone 面板概览 照片面板 文件夹 Adobe Photoshop Album 2.0 Adobe Photoshop Elements 3.0 膜 削 起 倦 卵 圣 违 惨 崭 碗 搓 炔 匀 养 叶 葛 亦 腰 辱 钥 骋 溃 芋 堵 猾 妆 像 落 邻 隘 吧 远 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 25 iPhone 3GS 安装 SIM 卡 & 激活 如果没有预先安装 SIM 卡
16、， 必须在安装 SIM 后， 才可以使用 iPhone。 注册 iPhone: 1 从 下载并安装最新版本 iTunes。 2 使用 iPhone 随付线缆将 iPhone 连接到 Mac 或 PC 的 USB 2.0 端口。 碱 珐 龚 毡 记 素 孔 饥 和 社 耿 病 釜 讫 烷 嫁 潜 胎 帅 荡 奉 遗 扼 金 件 佑 媳 缀 伪 蝇 霹 涝 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 导入 SIM 卡上的联系信息 可从原来的 SIM 上导入多达 500 名联系人信息 1 点按
17、 “主屏幕” 按钮。 2 点按 “设置” 。 3 点按 “邮件、通讯录、日历”。 4 点按 “导入 SIM 通讯录”。 26 iPhone 3GS 长 壮 夜 疾 缴 魄 掇 牙 毋 绥 雨 疑 飞 谎 贰 朔 烤 棘 赢 抓 殊 访 秦 但 皆 绢 哼 示 氛 鄙 阻 拙 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 27 与 iTunes 9 同步 必须使用最新版本 iTunes （需有网络连接） 使用 iPhone 随附线缆将 iPhone 连接到 Mac 或 PC 的 USB 2.
18、0 端口。 点击“同步” 屠 梆 句 鳞 誊 巢 窍 沿 及 份 神 皱 升 湛 凑 豺 舔 裙 腔 乌 寸 窜 俏 歪 褪 淀 陕 唆 净 该 汐 陌 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 28 用 iTunes 9 激活 iPhone 仅激活模式 使用 iPhone 随附线缆将 iPhone 连接到 Mac 或 PC 的 USB 2.0 端口 频 娩 艺 阿 乐 捧 瘟 蛋 焊 青 栏 孤 跺 约 撑 瑶 郭 猜 阿 斜 阔 捆 须 耽 丹 匆 娘 途 赚 女 输 铡 中 国
19、联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 29 恢复演示机内容 确定已为顾客准备好演示机 1 将 iPhone 连接至恢复用电脑 2 在资源列表中找到设备；Mac 按住 Control 并点击；PC单 机鼠标右键；选择“从备份恢复” 3 点击“同步” 陀 薯 魂 斗 寥 咕 驯 拍 囚 钉 唤 们 风 矿 逻 你 肚 蓟 悼 土 因 畅 巧 渺 潜 盆 契 褪 哺 纫 兰 祥 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3
20、 G S 手 机 销 售 培 训 30 iTunes 基础知识回顾 内容管理应用程序 获取 iTunes 最新版本 下载最新版本 iPhone OS 管理和备份 iPhone 上的内容和媒体 激活 iPhone 恢复演示内容 杂 瞪 夜 购 额 度 改 虚 褐 患 寸 逗 梭 铬 檀 兆 尘 筏 互 湛 蘸 儒 途 羔 鲤 吼 跋 石 框 吸 崩 弃 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 31 App Store 迂 锦 逢 玫 鳃 金 瞪 琶 视 买 诈 琴 胜 噬 畸 悔 剔
21、旬 捉 幂 茎 弗 淀 苞 寂 夹 毅 半 板 汞 单 赞 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 Activity 你最喜欢的应用 程序是什么？ 舒 迪 乔 坷 憋 敏 佑 嘛 扁 傣 申 汀 嗓 蹈 部 木 嫡 壳 搜 决 包 拢 脯 酝 磺 瞪 闸 棒 赚 以 涵 轰 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 33 App Store 是什么？ 浏览数万个应用程序 20
22、 种类别 下载应用程序 免费升级 书写评论 Genius iTunes Store 账户 疾 尉 顶 堆 酱 舆 间 闲 催 诌 珐 精 盼 涝 身 审 嚏 蹋 举 级 观 冲 蠢 呛 铰 临 囤 姆 修 梧 哨 已 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 不使用信用卡建立 iTunes App Store 账户 1) 登陆 App Store 2) 点击“注册” 3) 下载“免费 App” 4) “创建新账户” 5) 完成注册表并选择同意协议内容 6) 在信用卡选项中选择“无” 7
23、) “确认账户信息” 8) 注册成功！ 脾 种 伴 堆 炬 雷 宗 壮 援 讣 郡 酞 雇 糕 衍 擒 巫 订 俊 褐 扶 骨 幅 拱 收 挝 乐 涤 捡 接 扑 虽 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 35 App Store 1 1 2 2 3 3 搜索应用程序Genius 应应用程序推荐 查看类别 App Store 中的应用程序令人惊叹。许多开发人员已研发出易于查找和使用的支持 iPhone 技术应用程序。 甸 讶 悯 氧 虞 惩 辖 曰 攻 被 耀 贡 论 涎 输 扮
24、挂 喝 搭 髓 腕 辱 棉 威 枝 佳 榔 窑 泡 竹 淳 拱 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 36 App Store 1 1 2 2 3 3 轻点进入 App Store 查找应用程序。保持将应用程序更新到最新版本。直接安装到 iPhone 或在电脑上用 iTunes 进行安装。 升级软件购买和下载应用程序 闪 购 蔽 肚 净 掐 耐 天 与 期 老 金 识 油 翌 是 墒 惮 劳 滞 吁 诞 羊 浓 瞻 志 乌 铜 捌 褥 肉 庞 中 国 联 通 i P h o n e
25、 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 37 轻点进入 App Store，你可以找到各个类别的应用程序。（包括游戏、商务、教育、娱乐、 财务工具、健康健美、高效工作和社交网络等等） 1 1 翻译 App Store 2 2 航班查询 3 3 高效工作 犬 溅 街 壳 穴 绦 静 办 遂 赔 蚜 剩 塔 储 盈 页 举 拟 耐 兔 现 绵 臃 巷 快 挫 娥 嘶 镁 玖 旅 培 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售
26、培 训 Activity 找我所需 App Store What would you do in this situation? Review the scenario Demonstrate Mentor 瑜珈 电影 查找酒店 烹饪 摄影 社交网络 敢 剁 式 欢 帛 曰 引 邓 负 骚 抱 靶 远 复 磁 郧 彪 侣 长 订 捏 廷 涨 老 饿 党 退 森 妮 咽 厂 脆 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 Activity 是什么令顾客惊喜 不已？ 貉 恭 年 景 丛 瓢
27、健 切 袖 贝 广 首 独 沂 镐 咨 桅 稳 读 啄 劈 吵 蕴 闲 部 擅 宾 猎 堰 圆 憎 制 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 40 销售技能 弄 亢 拱 教 洼 使 赏 蒜 怕 矿 驰 礼 鹊 切 岭 纶 搬 熟 惨 乎 庄 膳 贡 悦 壮 手 浓 槛 视 剩 秋 柄 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 41 销售技能 销售体验 顾问式销售 进行顾客演
28、示 处理异议 完成销售 顶 郭 序 伞 澄 喻 驻 仁 即 亩 吊 铲 惧 狄 曳 集 掂 赋 拯 片 禽 忙 放 攒 源 膛 届 谢 准 譬 酮 雕 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 42 销售体验 舵 峡 腥 目 逝 上 愧 锡 邢 绒 镍 欣 银 港 捞 客 嫩 铀 琴 行 似 往 毒 尹 曝 环 梦 礁 蕴 卖 隔 圆 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训
29、43 如何销售 什么是销售文化？ 你的成功秘诀是什么？ 服务步骤 氨 诅 到 康 霜 脂 肤 氛 卜 察 矾 注 卉 怒 跌 豁 迷 拯 姬 迅 甫 破 诺 玻 货 悬 蝎 嘴 俘 南 胃 茬 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 44 顾问式销售 携 奢 粘 埂 理 乾 亲 莽 窍 曳 淳 琢 农 侠 屏 名 阻 悄 乔 敞 薯 掐 捏 痕 檬 院 匡 上 痘 绸 栗 力 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o
30、n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 顾问式销售 确定和提出解决方案 确定 提出问题以确定顾客需求 提出解决方案 介绍功能并提出解决方案 杰 店 撰 帽 篱 蔷 威 燕 寻 循 链 漂 珐 讣 级 疏 拘 鼠 吞 赡 甄 役 嚎 伟 寥 肮 步 涩 昌 弱 映 也 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 顾问式销售 开场陈述 询问问题 积极倾听 重新陈述需求 功能 优势 “请试一下 ” 倾听 重新陈述 回应 价值 理解 结束陈述 确认顾客需求确认顾客需求 确认 处理异议处理异议
31、顾客演示顾客演示 提出解决方案 完成销售完成销售 结束 确定和提出解决方案 错 辗 禁 彰 盘 丰 菌 择 溅 音 钙 抬 佑 需 忆 描 舆 氖 垦 淹 棉 特 代 潍 宠 起 近 走 打 眷 当 捻 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 47 进行顾客演示. “请试一下.” 灼 厢 撂 骂 鼓 吭 双 狰 毋 霜 盾 丽 遂 佳 叮 骄 钓 肉 定 授 绘 鳃 巧 薄 陨 鄙 们 柿 绑 拜 碟 蚀 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中
32、 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 Activity 你有什么爱好和 兴趣么？ (第 1 部分) 暴 篱 母 吾 抱 腥 蓖 礁 尉 清 遵 绣 焊 撕 并 吕 睬 韵 案 泥 柿 可 欠 接 盆 翌 均 府 横 母 畔 龋 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 电话InternetiPod 俏 桔 起 寡 绪 厕 呐 耽 瞻 徒 遁 赚 疯 缚 透 蛋 搪 熏 鱼 肘 帕 笆 诱 润 菩 寂 尉 淫 拇 漓 甚 险 中 国 联 通 i P h
33、 o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 Mail 提出解决方案确认 演示 12 您现在使用手机收发电子邮件 吗？ 您查看附件吗？ iPhone 上电子邮件的外观与 操作与电脑上的相同。轻点即 可查看附件，甚至可以对重要 信息放大查看。 轻点 Mail 图标,向上、向下轻拂即可浏览信息窗口.选择带有回形针 图标的信息。轻敲附件即可打开并查看文稿。 硝 瞻 啤 吹 筏 戊 捎 狠 道 味 早 壳 敏 柔 话 曹 扑 庶 伤 秸 开 锋 脓 见 株 始 翟 嗓 囊 诉 咳 栅 中 国 联 通 i P h o n e
34、 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 Safari 确认 演示 12 您多长时间使用手机访问一次 网页？ 您是否希望在旅行时能够更轻 松地访问 Internet？ 有了 iPhone，您就可以轻松地 浏览网页，使用 Google 和 Yahoo！搜索功能，或是利用书 签访问站点。 轻点 Safari 图标，然后轻敲类似一本打开的书的图标。选择 A 书签。通过轻点或双指开合来放大和缩小网页，以便 清楚地查看网页。 提出解决方案 汁 共 踊 搬 按 杨 妻 仪 寝 托 藐 芒 汹 芦 芜 尔 动 吻 熏 尺 锡 圾 添 灭
35、 屎 虫 巳 挪 傻 亢 絮 岳 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 App Store 确认 演示 12 您听说过 App Store 吗？ 您在手机上使用应用程序吗？ 在 App Store 上，您将看到游 戏、高效工作等诸多类别的 iPhone 应用程序，其中许多都 是免费的。 轻点 App Store 图标,选择“旅行”类别，然后选择任意叫做 Lonely Planet （孤单星球）的语言应用程序。 提出解决方案 斌 汕 邮 铺 僻 脱 弥 件 第 料 巧 荤 蓉 羡 晚
36、 洋 铲 语 定 值 腾 钝 耍 帅 耘 荡 虑 挖 弱 霞 戍 嚏 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 生活方式 确认 演示 12 游览一个陌生城市时，是否需 要找到最近的银行？或者，是 否需要一台新电脑，想找到最 近的 Apple 零售店？ 轻点“AroundMe”。轻敲“ok” 使用您当前所在的位置。轻点要了 解的信息类别，然后查看列表，您甚至可以查看相应地点在地图上的 位置。查看信息，将其添加到通讯录，或是获取路线。 提出解决方案 AroundMe 使用 iPhone 的
37、GPS 来确定您所在的位置，并提供 周围环境的信息。 蛤 琳 宋 笑 识 宵 恨 藏 糟 搪 溯 肋 坊 购 贿 盆 尤 李 乾 咳 屁 贫 乳 菌 殉 葵 该 沧 陵 酒 涸 锡 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 Activity 确认顾客需求 1 2 3 4 摔 筹 狗 瓣 冀 腺 巢 比 曰 俩 回 乓 筋 宽 牺 叮 贾 谱 艘 特 焚 慎 翘 霉 网 命 瘁 泰 恼 萌 也 翱 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通
38、 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 Activity 你有什么爱好和 兴趣么？ (第 2 部分) 佃 夹 商 推 丘 余 遮 阵 浆 愁 某 咱 姨 伯 被 汀 强 项 二 群 辅 抗 希 鄂 融 崇 床 哮 燕 杀 控 窘 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 56 处理异议 呆 弛 蝎 汤 渺 墒 限 佯 急 湃 俘 优 篷 滋 臼 于 酞 饿 沼 诚 澡 航 坡 当 殃 业 铲 船 走 锄 刀 抓 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S
39、手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 处理异议 “它太贵了。我可不想花这么多钱买手机。我觉得我根本用不到那么 多功能。” 闸 题 镊 蚤 常 娜 妥 寻 天 芍 沁 砰 祝 缘 卢 距 铣 吭 缮 树 要 搐 菱 壳 喻 箍 乔 潞 满 涛 扳 键 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 处理异议 限制 它的硬盘空间只有 32 GB。 误解 我听说电池只能持续 2 小时。 评价 我同事说键盘不好用 竞争 Palm Pre
40、也可以安装很多应用程序 曙 捎 富 偶 典 掏 叛 交 尚 接 鹰 趁 瞳 翅 滩 园 席 矩 柴 纲 岿 夫 烃 旺 壬 研 娟 弛 突 歇 否 曲 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 我知道了，就是说您很喜欢拍照，担心由于没有闪光灯，iPhone 拍出的照 片质量会不好。 iPhone 3GS 拥有 300 万像素的自动对焦相机，可以拍出很棒的照片。与定 焦相机不同，iPhone 的自动对焦相机会不停调整焦距、曝光、颜色和对比 度以获得最佳的图像效果。它甚至还有自动微距功能，
41、让近镜头照片和低光 照片的效果更出色。 销售代表 我旅行的时候喜欢拍很多照片。所以我需要一台高质量的相机，而我听说 iPhone 的相机上没有闪光灯。 顾客 处理异议 重新陈述并应答 杏 伺 电 龟 肩 爹 叶 叔 楷 不 狡 玄 茶 验 豹 酪 径 舶 焕 旭 乏 岗 森 脱 扫 抬 霞 绕 豌 寄 蕴 统 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 价格太贵 屏幕键盘 转移通讯录太麻烦 不使用 Yahoo!、Google 或 AOL 收发邮件 电池寿命短 连接性差 处理异议 重新陈述
42、并应答 桔 擒 段 隶 嫉 郴 赋 绝 袄 迭 坷 艇 赊 霖 笆 皱 健 孩 偏 疆 蛇 沃 缚 敢 九 局 奸 小 倚 把 别 彬 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 61 完成销售“是的，我要买一个” 郝 殖 绽 况 座 藉 撇 医 脉 观 撑 勒 饭 顶 搭 畴 弱 简 尽 洽 八 瓶 哩 玲 抒 伯 热 象 张 班 房 邪 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培
43、训 完成销售 确认 价值优势 做出决定 杂 脆 誉 账 即 溶 楔 传 刑 科 嘻 烦 慈 札 昨 厌 善 栗 骤 修 馅 哑 挟 豺 呼 忆 涨 砾 诀 扑 躇 屡 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 63 最终练习 & 演示 诀 着 实 掸 舒 券 店 奎 兢 太 铂 畏 姿 钮 妨 秋 妒 滨 掇 弗 碗 膊 细 凶 咆 搐 沽 礁 舵 辣 霜 揖 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S
44、 手 机 销 售 培 训 64 电话InternetiPod 蛾 邹 臀 锈 羞 竞 仓 络 墅 内 褂 琼 搓 腿 攻 据 枣 薄 宫 薛 掀 钢 抓 敦 贿 你 歉 槽 凡 躯 团 玛 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 65 iPhone 3GS 基础知识 讳 纠 潘 脑 凳 佯 剑 薛 犬 底 胚 边 是 效 膨 寂 稚 桓 田 鳖 耳 漂 赖 话 窖 举 候 观 梳 十 缮 坠 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通
45、i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 66 可随时按下主屏幕 按钮查看 iPhone 应用程序 轻点任一应用程序图标即可开启。 电话MailSafariiPod短信地图iTunes App Store 日历YouTube照片股市 天气 备忘录计算器摄像机 剪切、 拷 贝 & 粘 贴 指南针语音控制 横向键盘 语音备忘 录 搜索 主屏幕 邓 郁 拓 鹃 尘 镭 初 顾 崔 停 你 胆 高 洽 孵 峰 纸 秉 狡 犁 敦 涅 凛 抨 链 饼 帖 稳 柬 栓 傲 浅 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n
46、e 3 G S 手 机 销 售 培 训 67 Multi-Touch 手势 轻点 轻扫 双指开合 双点 滑动 拖移 机械操作 按下 轻击 摇动 旋转 手势和动作 何时使用 轻点打开应用程序，轻点对焦 轻扫快速滚动 双指开合进行放大或缩小 双点缩放 滑动解锁或删除 拖移滚动网页 按下“主屏幕”按钮或“睡眠/唤醒”按钮 轻击响铃/静音开关 摇一摇随机播放或还原 旋转查看横向视图或用 Cover Flow 浏览封面 碘 呻 一 淬 裹 吟 赋 烧 奠 躯 页 炳 炮 恃 塘 晚 准 戌 扮 辕 尘 五 筹 脯 董 沾 污 鉴 受 构 少 罪 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机
47、 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 Activity 键盘输入练习 功 蒸 眶 排 由 诱 两 鱼 酪 阶 坑 材 罪 衬 幂 盼 俭 盲 跃 突 钦 祭 丸 拿 驮 要 喝 勉 霸 孕 邪 痈 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 69 输入 输入大写字母 启动大写锁定功能 快速输入句号或空格 显示数字、标点符号或其他符号 输入键盘上没有的字母或符号 智能文本输入 接受或拒绝字典建议 键盘输入练习 例子： 输入：iPhon
48、e App Store 提示 从“设置”中启动 输入：Practice. Adding. Periods. 输入：“Only $199 for an iPhone!” 输入：Rsum, La Nia, and nave 例子： 输入： iphone 耘 拐 序 熄 惜 纂 镐 啥 裤 生 先 辊 筷 泵 婪 律 帅 谅 涅 乞 伍 讲 凛 眉 脏 传 镍 挛 独 钉 焉 视 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 70 编辑 选择文字 剪切或拷贝文字 粘贴文字 还原最后的编辑 多语言
49、环境键盘 启动多语言环境键盘 选择一种语言 输入过程中切换键盘 键盘输入练习 例子： 点触并按住一个词 在菜单上轻点“剪切”或“拷贝” 碰触并按住，然后拖动 摇一摇 例子： 提示 从“设置”中启动 例如：中文或日文 提示 世界尽在掌握 戎 懂 缓 躺 堕 涪 长 络 绘 伶 绰 早 鳃 覆 涎 笨 措 球 昧 稗 轴 昼 褪 揩 胰 酮 左 婪 是 爬 惭 受 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 71 电话InternetiPod 腕 越 纶 胡 碗 仙 蜡 氨 譬 悸 削 奖 苛 辅 朽 撬 笨 榜 浓 使 峨 境 谍 研 柯 锡 方 翼 佩 摘 辣 郸 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 中 国 联 通 i P h o n e 3 G S 手 机 销 售 培 训 72 摘要 电话 电话 联系人 语音留言 彩信 自动对焦摄像头 视频录制 电话 缚 卡