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1、第 1 页 烟草送货员 20XX 年工作总结 特征码 hEUTybDvJVdCOARPIXHp 烟草送货员 20XX 年工作总结 众所周知，20XX 年是烟草稳步提升，快速发展的一年，就自己 而言，我今年的工作也更充实，更有意义。在各级领导和同志 们的关心和帮助下，我顺利的完成了各项工作任务，提升了自 己的工作能力，同时在思想方面也得到了很大提高。下面我将 自己本年度的工作总结汇报如下。 一，工作中存在好的方面: 1，珍惜岗位，积极工作。 今年以来我时刻严格要求自己，遵守单位各项规定要求。虽然 我的孩子正在哺乳期需要我的照顾，但是我从来没有以此为借 口迟到早退，能够按时按点的完成自己的工作，保
2、证自己的工 作标准不下滑，认真的做好每一件事。我参加单位组织活动积 极，拔河比赛中，我积极的参与并与同事配合，取得了第一名 的好成绩。工作中我能够做到不骄傲不浮躁，认认真真完成自 己的工作，认认真真处理好每一笔业务。 2，努力学习，不断提高个人素质 第 2 页 烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也不断发生着变 化，虽然我是一名普普通通的员工，但是我也明显的感觉到压 力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚 持学习作为检验个人能力个素质的首要标准。自己不断的对 烟草专卖法实施条例和烟草专卖法进行深入的学习； 不断的对“编码”和执勤用语要求进行背记；不断的对自己的 普通话和如何
3、保持良好的服务态度进行训练，自己的业务能力 和个人素质得到了明显的提升。 3，老实做人，踏实做事，密切协调完成工作圆满 我自参加工作以来，始终坚持以诚待人，文明礼貌，尊重老同 志，多请教多请示，团结同志的理念；工作中我努力做到不讲 条件，服从领导，与商户发生矛盾时，我做到了坚持原则有耐 心。踏踏实实的干好自己的本职工作，扎扎实实的干好领导交 给我的工作，并且在单位工作时，就业务方面我一直名列前茅， 有时会在自己完成任务的同时我还主动帮助那些业务不熟的同 事完成任务，大局意识强，同时也片面的提高了单位的工作效 率，完成工作圆满。 二，存在不足 自己在本职工作中虽然取得了一些成绩，但是我也明显感觉
4、到 了自己明显存在的一些问题。 1，自己虽然能恪尽职守的完成各项工作，但是我有时会为孩子 的问题分心从而影响了自己的工作标准，降低了自己的工作效 第 3 页 率和责任心。 2，偶尔自己也会为自己取得的成绩沾沾自喜，有放松要求的现 象发生，特别是在与用户沟通过程，自己会出现不耐烦的情绪， 从而影响服务态度。 三，下步工作 1，一如既往的扎实工作，努力做到爱一行专一行精一行，不断 提高自己能力的同时，加强思想建设，树立大局意识，为单位 建设增砖呀转添瓦。 2，树立较高的工作标准，祛除一切杂志。干好自己的本职工作， 争当先进个人，争创先进业绩。 3，加强服务态度的锻炼，坚持原则，牢固树立为单位负责，为 客户负责的思想，进一步提高自己的工作成绩和业务能力，为 明年工作奠定坚实基础。