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1、第 1 页 竞聘营业部副经理演讲稿 特征码 bWxULahVRvMDuAmjpxgC 竞聘营业部副经理演讲稿 各位领导，各位同事： 大家好，首先我非常感谢各位领导以及各位同事们能够给我这 次竞聘的机会，也特别感谢九胜酒店各位领导对我的培养，使 我能够有机会做自己想做的事情。 我叫海蓝，出生于年，家住 xq 焉耆县，于 20XX 年 12 月来到 xx 九胜酒店这个充满活力与勤奋向上的企业，当时是酒店的一 名点菜员，于 06 年 7 月调岗至酒店营业部任营业代表一职，至 今已有近三年的时间。 在这三年的工作时间里，我从最初没有一个客户到现在的一千 多个客户， （其中 80%以上都成为了酒店固定客
2、源） ，从每天没 有一个包厢预定到现在的平均每天 15 个包厢，当然更重要的是 在这期间我积累了丰富的社会经验与管理知识，尤其是作为营 业代表在接待顾客这方面事件的处理上，更是掌握了与不同顾 客交流接触的技巧，这些都为我以后能够更好的胜任本职工作 第 2 页 而奠定了基础。但是，一个人的成绩并不是可以引以为傲的资 本，只有一个团队做好了才是最大的荣誉与成功。所以，这也 是我竞聘营业部副经理这个岗位的最终目的，我要用自己的不 断努力来带出一支优秀的营销队伍。 今天，我所要竞聘的是营业部副经理一职，在这里我简单说说 自己对本部门以及本职位的基本理解。 首先，营业部作为酒店不可或缺的一个重要部门，其
3、存在的最 大价值在于起到对酒店在对外形象有一个良好口碑宣传的上面， 也可以说是酒店的形象代表者，在这个部门中的每一位员工都 要有超出自身以外更多深层次的思想，要时刻明白自己是酒店 的形象大使，那么要求就相比于其他部门员工更加严格。 其次，营业部也是酒店获取外界信息的第一途径，及时向酒店 其他部门反馈市场信息，反馈客户对酒店的看法以及意见，并 且一起解决或及时更新，当然我们也不单单是只反映市场信息 给酒店，也要将酒店的一些活动等告知给客户，那么就要求营 业部员工做好酒店与客户之间信息的传递者。 最后需要做好与其他部门的良好配合工作，不能做个人英雄主 义，部门与部门之间都是互相离不开的，只有配合默
4、契、完美， 才能够思想统一，步伐统一。 虽然已经在营业代表这个岗位上工作了有近三年之久，但要做 为营业部的负责人，我需要学习的东西有很多，还有一些不足 之处，自我认为目前还尚欠缺的是自己在年龄上的劣势，使一 第 3 页 些较有社会地位的客户会有不够成熟的感觉，在这一点上一直 在努力着，却也因为开朗的性格而使很多客户接受并且认同。 在担任部门负责人的时期里，我将着力做好以下几件事： 1对本部门进行良好有序的管理，带领大家一起做好接待工作， 力争做到无投诉、无不良评价，使每一位员工能够以最热情的 态度迎接每位顾客。 2做好老顾客的拜访、维护工作，每周最少拜访 2 位老顾客 （有针对性重要客户） ，尽最大能力发展更多新的客源，同时对 老顾客进行跟踪维护，使酒店有稳定的老客户的同时又有丰富 的新客源流入。 3做好每月收欠工作，与财务室配合完成签单客户收欠工作， 力争没有死账拖账，完成财务室每月规定的结款金额。 4配合店长完成每月所定各项工作任务，积极响应上级领导安 排的工作并及时落实到位。 以上是我的竞聘报告，作为这次竞聘的积极参与者，希望大家 给我更多的帮助与支持，我将更加有信心做好我的工作，再一 次诚恳的向大家表示感谢！ 竞岗人：