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1、.一、名词解释1、 商务活动： 是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。2、 电子商务：1）广义的定义 : 电子化交易指产品或服务的销售或购买，发生在企业、家庭、个人、政府和其他的公共或私有机构之间，通过以计算机为媒介的网络系统实施。2）狭义的定义：通过互联网实现的商务活动，该活动指产品或服务的销售或购买，发生在企业、家庭、个人、政府和其他的公共或私有机构之间，都在互联网上进行。3、 计算机网络： 将 分 布 在 不 同 地 理 位 置 上 的 具 体 独 立 工 作 能 力 的 多 台 计 算 机 、 终 端 及 其 附 属设 备 用 通 信 设 备 和
2、通 信 线 路 连 接 起 来 ， 并 配 置 网 络 软 件 ， 以 实 现 计 算 机 资 源 共 享 的 系 统4、 Internet ：是一个计算机交互网络，又称网间网。它是一个全球性的巨大的计算机网络体系，它把全球数万个计算机网络，数千万台主机连接起来，包含了难以计数的信息资源，向全世界提供信息服务，5、搜索引擎： 是对互联网上的信息资源进行搜集整理，然后供用户查询的系统，它包含信息搜集、信息整理和用户查询三部分。6、电子邮件： 又 称 电 子 信 箱 、电 子 邮 政 ，它 指 用 电 子 手 段 传 送 信 件 、单 据 、资 料 等 信 息 的 通 信方 法 。7、 网络营销：
3、 是借助互联网络、计算机通信和数字交互式媒介老实现营销目标的一系列市场行为。8、 网络市场调查：9、网络广告：利用 Internet 的多种技术方法，在网上刊登或发布广告，可通过网络传递到互联网用户。10、电子邮件 (E-mail) 营销： 在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。11、电子支付：又称网上支付或电子结算，是指从事电子商务交易的当事人，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币或资金流转。12、网 上 银 行 (E-Bank)： 又 称 网 络 银 行 、 在 线 银 行 ， 是 指 通 过 互 联 网 完 成 金 融 业 务 的 银 行
4、 。13 、计 算 机 病 毒 ：一 种 认 为 制 造 的 、隐 藏 在 计 算 机 系 统 的 数 据 资 源 中 的 、能 够 自 我 复 制 进 行 传播 的 程 序 。14 、防火墙 (Firewall) ：是在内部网和互联网之间构筑的一道屏障，是在内外有别及在需要区分处设置有条件的隔离设备，用以保护内部网中的信息、资源等不受来自互联网中非法用户的侵犯。15 、项 目 ：是 指 以 一 套 独 特 而 相 互 联 系 的 任 务 为 前 提 ，有 效 地 利 用 资 源 ，为 实 现 一 个 特 定 的 目标 所 做 的 努 力16 、 网 上 商 店 ： 顾名思义就是网上开的店铺，
5、作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站17 、网 上 拍 卖 ： 也 称 在 线 拍 卖 。它 通 过 Internet 将 过 去 少 数 人 才 能 参 与 的 贵 族 式 的 物 品 交 换 形式 ， 变 成 每 一 位 网 民 都 可 以 加 入 其 中 的 平 民 化 交 易 方 式 。二、简答题。1 、 买方的业务活动：确定需要选择相关产品或服务选择供应商谈判交易要求售后服务2、 卖方的商务活动流程：进行市场调研确定顾客需要创造满足顾客需要的产品或服务产品推广、促销销售谈判、收款、处理订单产品运输提供售后服
6、务、维修及保修服务3、电子商务的优点：1.快速扩大市场，树立企业品牌形象；2.交易虚拟化； 3.交易成本低；4.交易效率高4 、 简述 Web 2.0： P115 、 按照交易实施的参与主体分类，电子商务可以分成五种模式。B2B 模式、 B2C 模式、 C2C 模式、电子政务、企业内部电子商务6、简述计算机网络的功能：1、资源共享；2、数据传输； 3、集中管理；4、分布处理； 5、负载平衡6、提高安全性与可靠性7、简述网络直接市场调查的方式：1、利用自己的网站； 2、借用别人的网站； 3、混合型； 4、E-mail 5 、 BBS 型8、简述网络间接市场调查的方式：1、利用搜索引擎查找资料；2
7、、访问相关的网站收集资料；3、利用相关的网上数据库查找资料;.9、简述计算机病毒的特征：1、传染性和衍生性； 2、潜伏性和隐藏性； 3、寄生性； 4、触发性； 5、非授权执行性； 6、破环性10、简述电子商务系统的基本构成要素：1、客户端； 2、网络基础结构； 3、应用服务器软件； 4、应用集成； 5、 Web 应用编程环境； 6、系统管理服务； 7、开发工具；11、简述电子商务网站的规划与分析1 、定位分析2、 网站诊断3、营销分析4、综合优化5 整合推广12、简述电子商务网站的内容设计与开发三、分析题1、试分析电子商务中存在的信用安全问题？P153答： 1）销售商所面临的信用安全问题（ 1
8、）中央系统安全性被破环（ 2）竞争对手检索商品递送状况和刺探客户资料（ 3）被他人假冒而损害商家的名誉（ 4）虚假订单（ 5）用户提交盗取机密数据等2）客户所面临的信用安全问题（ 1）虚假订单（ 2）付款后不能收到商品（ 3）个人资料丢失（ 4）拒绝服务2、 试分析电子商务网络系统中存在的安全问题？P148答： 1）计算机网络设计安全问题（ 1）网络物理结构的设计缺陷（ 2）网络协议的缺陷与后门2）网络操作系统安全问题3）网络系统中数据库的安全问题（ 1）数据安全性（ 2）系统安全性3、试分析电子商务网站的功能？P1874、试分析 B2C电子商务应用策略P296答：（ 1）企业形象宣传答：（ 1）战略定位（ 2）产品和服务项目展示（2）选择体现市场定位的主力商品（ 3）商品和服务订购（3）制定合理有效的交易价格和管理模式（ 4）转账与支付、运输（4）协调网络和传统营销渠道的关系（ 5）信息搜索与查询（5）强化信息化的促销与沟通手段（ 6）客户信息管理（6）提供充满魅力的个性化服务（ 7）销售业务信息管理（ 8）新闻发布、供求信息发布;.