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1、第 1 页 邮政支局述职报告 特征码 pOeMXqGCBMevVPtNRLRR 邮政支局述职报告 三年来我们支局工作在当地镇委、镇政府的关心支持下，在县 局的正确领导和部署下，坚持以发展为中心，紧紧围绕县局的 经营方针和策略，做好邮政业务的转型发展的同时，做大做强 金融业务。这里我对这三年的工作作汇报如下： XX 支局所做的工作 一、业务业务情况 20XX 年完成支局总收计划的 99%，同期增长 16%，20XX 年完成 支局总收计划的 101%，同期增长 18%，20XX 年支局 19 月份 完成经济总收入 924792 元，占年计划的 67.23%，跟去年对比 同期增长 21%，储蓄余额三
2、年来每年新增余额都有突破性增长， 特别是 20XX 年超常规发展，1-9 月份支局完成新增余额 1251 万元，打破常规的增长，再创历史新高，保险、银信通、绿卡、 第 2 页 电子银行等金融类中间业务都都有新的突破和质的飞跃。报刊 业务平稳增长；函件方面连续多年开发了 XX 等单位的贺卡，招 工广告等业务，为支局的创收打下坚实的基础；中秋阶段性业 务连续三年完成比较好。 二、XX 支局通信质量情况方面 三年来 XX 支局的总包损失率为零；给据邮件损失率为零；邮件 时限逾限率平均为；机要文件失密丢失率为零。 三、XX 支局服务质量情况方面 三年来邮政服务（用户满意度）平均为 97 分，有理投诉共
3、三宗。 四、安全生产情况方面 三年来 XX 支局的资金回笼率平均达 99%；无出现资金安全案件； 无出现各种违规，违法及通信事故。 五、三年来 XX 支局存在的问题 第 3 页 1、合规经营方面：柜员办理业务时常违规，没有按相关要求办 理各项邮政业务，特别是代理金融业务。 2、投递服务质量有些不达标，特别小包业务投递。 六、今后支局工作的思路 1、精心组织、策划。 支局要根据当地的实际情况，因地制宜制订出营销策略。做到 早谋划早发展，为全年的业务发展，做好支局业务系统性分析， 了解同业竞争对手的业务发展规划，制定支局业务发展的相应 规划。支局员工在分配任务的同时，采以取上门服务和异化服 务；主
4、攻拳头业务，大力发展邮储，在维护客户的同时挖掘邮 储大户。更要做好报刊、函件等邮务类基础看家业务 2、向管理要效益，提高企业支局的管理能力和应销创新 企业管理是企业赖以生存和发展的基本要素。在今后的工作中 支局着重抓好以下几方面管理工作： （1） 、加强财务管理。资金是企业的血液，只有管理好资金流 第 4 页 动安全，才能使企业再生产更加活跃。加强邮储、汇兑代收等 业务的资金安全管理，代收类资金回笼率要达到 100%；严格控 制支局费用开支，为支局增收节支。 (2)、严格执行各项规章制度，特别是资金安全方面，及时做好 安全生产和保卫工作，支局每月例会都强调和组织学习安全知 识，经常检查，督促各项制度的落实，确保通信生产安全有序 地正常运转。 （3） 、以人为本，服务客户。狠抓支局服务质量，提高全员职 工的邮政服务水平，确保用邮户的满意度达到 98 分以上。 3、加强支局员工的再培训力度，增加支局员工的营销能力。从 中间业务着手，大力发展代理业务，做好高效收入业务；同时 做好邮务类业务的开发，为支局创收打下良好的基础。 4、加强合规管理，保证企业资金安全。 5、加强投递服务质量管控，提高邮件时限逾限率，管理号投递 信息录入，做到投递信息录入及时。