减肥七天沟通话术.docx

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1、减肥七天沟通话术第一天1、了解顾客家庭状况和需求(顾客的理想斤数,不要强求)。2、了解顾客日常饮食和个人喜好(以备安排以后的饮食)。3、家人是否支持减肥。4、跟顾客讲排毒毒素与脂肪的关系(排毒后的反应)。5、讲肥胖对身体带来的危害(小草是专业的,健康的,快乐的有智慧的减肥)。6、跟顾客沟通一个现实的目标。7、分析顾客的肥胖类型(肥胖的时间长短、苹果型:脏腑周围全是脂肪。梨型:腿根粗、水液代谢不好、体寒。各种肥胖减肥的方案都不一样)。8、姐我给你制定一套属于你的减肥方案(如:水果、水、蔬菜、净排、酸碱失衡)。禁忌:让顾客多说,美体师少说(跟顾客互动)给顾客名片。第二天1、掉秤好:告诉顾客很正常,

2、看体重大小告诉斤数,告诉顾客的真实想法 掉的不好的:不要指责,告诉说第一天改变你的饮食结构可能有点不适应,没事可以慢慢来。*2、告诉顾客细嚼慢咽,有饥有饱去吃。(细嚼慢咽的好处是什么)*3、坚持,减肥没有捷径只有坚持。*4、饮水,怎样饮水对自身有好处(如:一大瓶一口气喝下,胃饱了嘴还是渴,正确喝法)*5、运动:必须有氧运动40分以上(如:在室内快步走,下午6点到9点)6、告诉第二天人的肠胃很脆弱,不要太吃刺激的硬的的食物,一定美体师给安排的。食物注意要少盐7、水果安排应季水果。8、姐,一定按我给你的要求,等你的好成绩(告诉顾客饿就吃,不饿就不吃,坚持)第三天1、 涨称,不能说,可以告诉掉2两。

3、问是否吃的怎样,让顾客明天按要求吃,明天等他的好成绩(支持、信任大声告诉他没事)。2、 刚排过毒,肠胃比较脆弱可能饮食有点快或运动没有跟上。总之替顾客找借口(重复*号部分)。3、 发自内心的关心,支持他(告诉他坚持,前几天可能辛苦,因为改变他的饮食习惯,有些不适应。再过几天就好了,开始时吃的用的都单一,因为想了解他吃什么涨称吃什么掉秤。到时候不减肥自己都知道怎样吃)。4、 过大夫关,找顾客需求点铺垫相应产品(一两句不要多)。5、 掉秤鼓励。第四天1、 掉秤鼓励和表扬,不要过于高兴过几天掉秤少很正常,减肥阶梯型。2、 因为小草减肥是健康瘦身的过程、跟顾客强调产品效果及价格。3、 问顾客感受(分析

4、饥饿原因饿馋)。4、 涨称不许铺垫,反之铺垫产品。5、 顾客在家不来,来了不许掉秤。第五天1、 掉秤好不骄傲(看一下目前和目标差多少)。2、 不掉秤一般4斤反之找原因。3、 深层找顾客需求点怎样给顾客改造,举例(具体形象化;如能瘦2公分)。4、 讲女性三位的重要性,男性将保养。5、 重复*号,鼓励他你已经很好了,饿就吃。第六天、第七天1、 掉秤不好,需要更好的鼓励支持,坚持信念(一般7斤)找原因。2、 告诉顾客第二个疗程是巩固,第一个疗程掉的斤数。3、 看和顾客的目标差多少。4、 重复*号,押相应产品的单。5、 你应该很了解你的顾客了,应该和你顾客成为很好的朋友了。对你顾客的需求和要求都怎样该给满足。你自己心里一定有数了。和你店长商量怎样达成目标。

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