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1、第 1 页 营业部主任履职报告 特征码 YNsfBZSrwXtuewpgudcT * 营业部主任履职报告 自 20XX 年 1 月份来到 xx 县联社从事营业部主任工作以来，我 深知营业部是我县联社的一面旗帜和对外形象的展示窗口，深 感责任重大。做为营业部主任，我谨记上级领导位与的重任， 在工作上严格要求自己，以身作则，脚踏实地的做好本职工作， 现在我把历任以来的工作情况报告如下： 一、 履行职责 做为一名中层领导，我肩负着对上级领导负责，对下级员工服 务的职责，为了把工作务实到位，为了使各方面业绩更上一层 楼，我在内部管理上采取了以下措施： 1.建立“服务型营业部” 。 用心承诺，一诺千金。
2、为了把服务做精、做细，我营业部率先 做出“服务客户时，如果因工作不规范、怠慢客户等不文明行 为被投诉三次以上者，便请出营业部”的承诺，并且始终 践行于日常工作中，做到了“来有迎声,问有答声,走有送声” 。 各负其责，责任到人。每人有专攻，明确各自职责，加强员工 业务知识的培养，在做到专业化的基础上，向精细化和高标准 第 2 页 化迈进，从而提高了服务和业务处理效率。 2.严格要求自己，以身作则 信用社肩负着“服务三农、建设新农村”的重担，老百姓是我 们的衣食父母，为了切实做好把及时雨散播到求渴人手中，在 信贷上，从自己到每个员工坚决杜绝 “吃、拿、卡、要”现象， 成立了信用评价小组，层层把关，
3、同时建立后期服务机制，把 贷款贷出后，进行时时跟踪，帮助客户盘活资金，解决各方面 的困难，让他们真正的富裕起来是我们的目的。 二、思想方面 认真学习，培养自己的政治意识、大局意识，思想日趋成熟。 坚持参加我联社的组织的学习课程，并利用其他时间学习先进 知识，结合我部社的实际情况认真领会上级重大决策的深刻意 义，从思想上接受改革、从行动上支持改革，提高了自身的政 治意识、大局意识。 组织晨会制度，为了提高自己和员工的综合素质，加强上下级 的沟通，我营业部利用晨会时间，坚持学习上级下达的各种规 章制度，传达上级的精神和指示，提高业务素质，同时使自己 更快、更好的了解员工的工作状况，为各方面工作的顺
4、利地进 行奠定了基础。 三、工作成果 通过以上各方面的努力，我营业部完成了以下工作： 1. 合理调配部门人员，建立了职责分明、层层负责的管理体制。 第 3 页 2. 建立合理化的考核办法。打破传统的“大锅饭制度” ，建立 “多劳多得、不劳不得”的考核办法，激发了员工的积极性和 工作的热情。 3. 在各级领导的关心和帮助下，在员工的努力和汗水中我们努 力的向着上级下达的目标和任务奋进。 荣誉不代表现在，荣誉也是新的开始，立足现在，展望未来， 我会在以往的经验和教训的基础上，不断的提高自身素质和业 务知识水平，立足本职，尽心尽力，坚定信心，做一个领导的 好兵，员工的好领导，为信合辉煌的明天谱就新的篇章。 *