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1、第 1 页 诚信：企业的立身之本 特征码 AAciFomGuyoptJzHAvIU 企业所体现的，不仅仅是人与物的关系，还有人与人的 关系。这就意味着，企业不仅仅是生产组织、经济组织，从某 种意义上看还是社会组织、文化组织。由于人总是带着情感去 工作的，其行为带有很大的可变性，所以，企业员工的职业操 守、职业规范、对企业的忠诚度如何，对于企业的生存和发展 是非常关键的。 我国古代春秋时期有这样一个故事：鲁国伐宋，宋国命华 元为主帅，率兵迎战。双方交战之前，华元杀羊宴饷手下，以 振奋士气。当时却未顾及他的驾车手羊斟，羊斟因此心怀不满。 待两军交战时，羊斟对华元讲：“那天吃羊，是你作主；今天 驾车
2、，由我作主。 ”说完就把帅车驾入鲁国军中，使鲁军不费吹 灰之力便俘虏了宋军主帅，宋军遭至惨败。这个故事听来颇让 人感慨，羊斟只是位驾车手，工作就是驾好车，按理说并不是 很复杂，但仅仅因为没吃上一碗羊肉，就怀恨在心，在关键时 刻出卖主帅，断送了宋军。这些故事告诉我们，讲求诚信，不 第 2 页 应只是企业在对外交往中所必须注意的，在企业内部、在处理 企业和员工的关系时，同样要重视诚信文化的建设。 人们通常只把企业和员工的关系看成是雇佣关系，并用合 同和法律加以约束，这固然没错而且也是必要的，但人毕竟是 有感情、有能动性的动物，单纯依靠正式的制度安排约束员工 行为只能算作强制措施，若要充分发挥员工的
3、积极性和创造性 还需非正式的制度安排即努力建设企业的诚信文化。为此，企 业要加强员工的德性修养。人们常说“得贤杰而天下治” ，即强 调择人既要贤也要杰。企业用人也是如此。在当今分工愈加细 密的情况下，只要一环出现问题，就可能造成严重后果，此时 员工是否敬业爱岗便显得非常重要。不仅如此，员工对企业的 贡献程度还会因这种精神而产生乘数效应，即：贡献=业务能力 （职业情感职业责任） 。公式中的职业情感和职业责任越大， 贡献也越大，反之则越小。 同时，企业还要对员工讲求柔性管理。企业不能简单地把 员工当成会说话的机器，在考虑员工的物质待遇的同时也要注 第 3 页 意员工的精神需求。事实上，有的企业已认识到这一点，他们 提出了“胡萝卜大棒”的管理策略，这相对以往的管理即控 制是一个进步，并且确实起到振奋员工士气、提高企业竞争力 的作用。但随着人们生活水平不断提高和自我意识不断增强， 人们越来越着重于自身价值的实现。 “大棒”的作用已逐渐减弱， “胡萝卜”也不再是唯一的兴奋剂，非物质的激励显得尤为重 要。在此形势下，对员工多施以鼓励、认同，多欣赏员工的才 能，让员工在为企业做贡献的同时自身也能产生极大的成就感 和愉悦感不仅来自物质，而且来自精神。 诚信是相辅相成的，企业对员工做出承诺，员工也要对企 业做出承诺，一荣俱荣，一损俱损，所以企业应努力建设诚信 文化。