《ＸＸ县建立领导信访接待日的探索与实践.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ＸＸ县建立领导信访接待日的探索与实践.docx（7页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 县建立领导信访接待日的探索与实践 特征码 iwJGqMgBfYyYdBTyrFYV 县建立领导信访接待日的探索与实践 县委、县政府信访办 国务院重新修订的信访条例把建立领导信访接待日作 为畅通信访渠道的一项重要内容，县在贯彻落实信访条 例过程中，坚持“以人为本” ，按照“权为民所用，情为民所 系，利为民所谋”的要求，积极探索，建立和完善了书记、县 长信访接待日制度。通过一段时间的实践，解决了许多老上访 问题，得到干部群众的好评，进一步赢得了民心，增进了党和 政府与人民群众的血肉联系，为维护社会稳定、构建和谐社会 发挥了积极作用。 一、积极探索，建立县书记、县长信访接待日制度去 年以
2、来，为进一步深入贯彻落实信访条例 ，畅通信访渠道， 创建“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新秩序，结合 县情，探索建立了县书记、县长信访接待日制度。 （一）明确接待领导 、明确参加书记、县长信访接待日的领导范围。 县委书记、副书记，县长、副县长、县委 zd 委书记参加信 第 2 页 访接待日接访，按照书记、县长信访接待日安排表顺序，每人 每年至少参加信访接待日次以上。 、明确参与书记、县长信访接待日的部门领导范围。 县委办、县政府办、县纪委（监察局） 、县公安局、县劳动 和社会保障局、县国土局、县规建局、县经贸局、县民政局等 单位的主要领导参与信访接待日活动。根据每月领导信访接待 日实际情况
3、，还可通知其它有关单位的领导参与书记、县长信 访接待日活动。 （二）明确接待时间根据县每月上半月信访量偏高的 现状，确定每月日为书记、县长信访接待日，如遇节假日、 星期日顺延到下一个工作日，信访接待日值班领导在每月日时 10 8 分准时到县委、县政府信访办接待室接待来访群众，部 30 门领导每月日时准时到县委、县政府信访办报到，参 10 8 与接 访活动。 （三）明确接待范围凡属人民群众来访的重点问题，反映 全县经济和社会发展、人民生产、生活中的热点难点问题均可 列为接待范围。 （四）明确接访问题的处理办法负责接待的领导对当时能 够答复和协调解决的一般性问题，予以直接答复解决或责成有 关部门当
4、即处理；对当时不能答复解决的较复杂问题，通过深 入细致的思想工作，耐心地做好解释工作，并及时研究制定处 理措施或工作意见。县委、县政府信访办负责交办、督办、结 第 3 页 案。同时将办理结果及时向接待日领导反馈，确保群众来访的 问题得到及时解决。 二、规范秩序，建立书记、县长信访接待日纪律为确保书 记、县长信访接待日的顺利进行，规范信访秩序，建立了 县书记、县长信访接待日纪律。 （一）书记、县长接待日通告由县委、县政府信访办提前 一周通过媒体告知信访群众，信访群众需书记、县长接待日反 映问题必须提前三天到县委、县政府信访办登记，县委、县政 府信访办根据登记情况安排好接待顺序，保证书记、县长接待
5、 日接访有序进行；集体访选派代表参加，代表人数不超过人。 5（二）参与书记、县长信访接待日的领导应按照信访接待日排 序表准时参加信访接待，保证接待效果。如有特殊情况不能按 时接待，由县委、县政府信访办负责协调安排，保证书记、县 长接待日正常运行。 （三）参加书记、县长信访接待日的有关部门的主要领导， 每月日（节假日、星期日顺延到下一个工作日） 10 时到县委、 县府信访办报到，确保书记、县长信访接待 8 日工作按时进行。 参加接待的部门领导不得缺席、迟到、早退。 （四）参加信访接待日人员务必坚持实事求是原则，以坦 城相见的胸怀，做到言之有理、论之有据、心平气和的态度， 提出信访问题和对所提信访
6、问题的解答，与会人员要尊重他人 的发言，中途不得插话或打断，一人发言结束，另一人才接着 第 4 页 发言。会场内严禁高声喧哗和争吵，说话要文明。 （五）为保证信访接待日的有序进行，接待室内严禁随意 走动，手机调为震动，接听、拨打电话请到接待室外；如有侮 辱他人的语言和过激行为者，必须强制离开接待现场。 三、提前预约，精心做好接待日前的筹备工作（一）提前 公告。为了让群众了解书记、县长信访接待日有关内容，书记、 县长信访接待日前一周新闻媒体就领导信访接待日参与接待的 县领导、部门领导、接待时间、接待地点、有关纪律要求进行 公告，使群众做到提前预约，按时有序参与书记、县长信访接 待日信访活动。 （
7、二）提前筹备。信访办根据群众预约情况和日常接访中 有可能参与书记、县长接待日的重点信访户进行摸底核实，摘 要信访内容，编制县书记、县长信访接待日来访预约情况 表，及时送给信访接待日的县领导，让县领导做到心中有数； 同时告知涉及信访的部门和乡镇领导按时参与接访，并准备相 关政策法规材料，做好答复准备，及时处理群众信访问题。 四、为民解忧，书记、县长接访得民心书记、县长参加领 导信访接待日的接访，通过与人民群众面对面的交流，为县领 导及时了解社情民意创造了条件，进一步畅通了信访渠道，加 强了党委、政府与人民群众的血肉联系。从今年开展书记、县 长信访接待日以来共接待了群众来访批人次，其中老上访户批
8、36 102 15 42 人。群众对开展书记、县长信访接待日活动很欢 第 5 页 迎，一些疑难信访问题，欠拖不决的信访问题都要等到领导信 访接待日找书记、县长倾诉，希望得到尽快解决。在书记、县 长信访接待日，群众自觉维护信访秩序，按照安排表耐心等候 领导接访，有的信访人等候了一天也毫无怨言。在整个接访过 程中接待领导认真倾听信访人的诉求，对能当场解决的信访问 题，当即拍板解决；对诉求理由不充分的动之以情、晓之以理， 进行耐心说服教育；对需要部门处理的，当场责成相关部门进 行现场处理，如粮食系统下岗职工代崇论要求解决零就业问题、 镇政府退休干部宋洪恩要求解决自留地土地赔偿问题、罗 龙镇石岭村雷益
9、林要求解决低保问题及抱养一女享受独生子女 优待金等信访问题；对不能当场解决的信访问题，如镇百 合村七社山平塘产权纠纷问题、罗龙镇羊耳村社谢小红反映包 工头 4 范明其拖欠工程款问题、县建材厂土地工李珍祥等人要 求解决养老保险、养护段职工反映单位拖欠工资问题、县车队 职工反映集资建房遗留问题等不能当场解决的信访问题当即向 相关部门进行了交办，并要求县委、县府信访办对交办信访件 加强督查督办，按期办结。接访中，上访者都是带着怨气而来， 通过书记、县长的接待和相关部门领导的政策解答、协调处理、 合理解决后，大多数上访者愉快而归。 五、强化督办，提高信访案件办结率（一）限时督办。书 记、县长信访接待日
10、交办信访案件办结时限为一个月，并作为 信访督查通报的一项重要工作内容，每月通报一次，受理部门 第 6 页 必须及时办结，凡因未按时办结书记、县长接待日交办信访案 件，被通报一次年终目标考核扣分，并在下一个月继续进行跟 踪督办， 0.5 如连续三个月未办结，被连续通报三次的单位和 部门，将追究有关领导的责任。县自开展书记、县长信访 接待日以来，现场办结信访案件件，交办信访案件件， 11 25 办结件，息访件。县委、县政府信访办在领导交办 23 34 时限 到期时及时发出督查通报，对尚未按时办结的部门给予通报批 评，并继续进行跟踪督办。部门办理交办信访案件质量都很高， 特别是县车队职工集资建房遗留
11、问题，信访人反映了年都未得 到妥善解决，经书记、县长信访接 8 待日领导现场交办后，部 门领导高度重视，立即开展调查，找出了存在的问题，提出了 具体处理办法，并与信访人进行了沟通，基本达成了一致处理 意见。又如罗龙镇羊耳村社村民谢小红反映包工头范明其拖欠 一万余元工程 4 款问题，两年多未得到解决，经接待日领导交 办规建局、劳动局办理后，承办单位领导高度重视，立即与范 明其、谢小红取得联系，并及时将双方请到县劳动社保局当面 算帐，并对双方存在的一些分歧进行协商，最后达到了双方能 接受的处理意见，终结了该信访案件。 （二）领导督办。每月日前，信访办及时将部门办 10 理书 记、县长信访接待日交办案件办理情况进行通报，直接报送接 待领导，由接待领导对未按时办结的部门进行督办，同时将督 查通报发至县级机关和乡镇，进一步引起各级各部门对信访工 第 7 页 作的高度重视，从而加大交办信访案件的办结力度。