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1、第 1 页 街道年度信访工作及专项治理工作总结 特征码 fVDIyFvNxNaqklBEoPOe xx 街道 xx 年度信访工作及专项治理工作总结 xx 街道信访工作以“三个代表”重要思想为指导，认真贯 彻落实党的十六大精神和中央领导同志、省委领导同志的重要 批示，牢固树立稳定压倒一切的思想，始终把维护社会稳定作 为首要政治任务抓紧抓好。现将今年的信访工作总结如下： 一、基本情况 今年共办理人民来信、来访：来信 13 件，个访 70 案批、 集体访二批，案件办结率 99%，无去省赴京访。 群众信访主要问题： 1、反映生活困难，要求安排工作及给予低保； 2、反映新村环境卫生、道路坑洼拥堵、违章建
2、筑等问题； 3、反映老年活动室不文明现象； 4、反映停水与物管矛盾等； 5、反映社居委干部工作作风问题。 二、加强信访工作的领导，完善信访工作体系 第 2 页 街道党工委高度重视信访工作，由党工委副书记亲自抓， 党工委主要负责人经常过问，并定期研究地区稳定工作，坚持 信访工作责任制和领导接待制度，为进一步完善信访工作网络， 方便群众反映情况，今年街道建立了三级网络体系。即由街道、 社居委、社区居民大楼组成的工作网络，特在居民大楼聘请素 质高、热心社区工作的群众担任信息员，畅通了信访渠道，从 源头减少群众越级上访。各社居委还把信访工作基本知识问答 上墙，让居民群众依法信访，知道该怎么上访等。街道
3、对机关 工作人员及社居委干部进行了信访培训，要求街道机关人员、 社居委干部首先要依法信访，同时如何办理接待群众来信来访。 三、高度重视群众呼声，坚持为民办实事 群众利益无小事，牢固树立为人民服务的思想，倾听群众 的呼声，尽心尽力为群众办实事办好事。xx 一村居民多次向街 道、社居委反映社区高大树木影响部分居民采光，经街道多方 协调，终于在今年冬季来临之前，由街道筹措资金请专业绿化 修剪队伍进行修剪，社区党员们自发地把锯下的长枝锯成小段， 以便运送。 xx 三村、二村自来水表抄表，因总表、分表经常与水电站、 物管发生矛盾，今年九月 xx 三村 2 号门停水 10 天，2 号门 8 户家庭集体到街
4、道上访，街道信访工作人员、城管科热情接待， 把黄巷水电站、xx 房管所负责人请来和居民面对面协商，各方 第 3 页 达成一致的意见，当晚居民家就通了水。老新村自来水总表、 分表矛盾一直不断，为彻底解决这一问题，经多方呼吁，xx 二 村列入了市政府今年一户一表工程进行改造。 xx 二村 27 号对面为一违章建筑，27 号28 号居民们多次 反映要求改建为休闲地，今年街道尊重群众的意愿，搬迁了工 厂，拆除了违章建筑，投资几万元，建一绿化休闲地，受到居 民的欢迎。 xx 新村三角地，长期被小吃摊占据，群众意见较大，今年 花大力气整顿小吃摊，三角地投资改建为阅报、下棋、聊天休 闲场地。 群众反映较强烈的几个问题在今年基本得到了解决。 四、认真落实专项治理工作 根据区文件精神和工作要求，十分重视开展群众重复上访 问题专项治理工作，成立了领导小组，统一组织领导，明确工 作任务、责任，按照信访工作“谁主管，谁负责”的原则。街 道信访部门会同派出所、各社居委进行了排查分析，列出工作 重点和难点，着力做好上访老户的工作。把矛盾解决在基层， 减少越级上访。