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1、第 1 页 银行员工外派营销心得 特征码 cBjOtIXbUjgGWARVZPKf 银行员工外派营销心得 一直以来我都知道,灵敏的反应能力,对产品的认识与诠释,语言 的表达能力、沟通的技巧,懂得拿捏揣测客户的心理,懂得取悦 于客户,打造客户的信任度和养成良好的人际关系,才能获取营 销的机会.同时需要具备良好的心理素质,皆因营销这个过程有 喜、有悲、有欢笑、有泪水、有成功、也有失败,因此我们要有 良好的心理去承受起和克服营销引来的种种困难,每天都要给自 己足够的信心和营销意志力.但从这一次外派营销的工作中,我 深获了和重获了营销工作的另一种体会. 总结去年,xx 支行各项业务基本能稳步发展,唯独
2、灵通卡的发卡 量并不那么乐观,导致达不到预期的指标,完成不了下达的任务, 这让我们行长以及每一位员工都操尽了心,给予了高度的重视. 我们从处于当时的情况分析得出,网点附近都是一些小区和公司 办公大楼,并不是商业区,流动人员少,业务资源固然少,加上现 在小区居民和公司人员基本稳定,从而对我们的灵通卡发卡形成 了一定的阻碍,怎么才能把我们的灵通卡营销出去呢?给开户的 第 2 页 客户优先?给存折户推销?又或者加大灵通卡功能的宣传力度?光 做这些工作已经远远跟不上形势了,目前的情况让我们倍感压力.正 是这种压力,推动了我们.费尽心思终于想到了营销的策略,就是 在对公区寻找目标客户,所说的目标客户是指
3、该公司名下还有工 厂、生产线的客户,跟客户沟通,告诉他们,我们可以上门为他们 新招聘的工人办理工资卡,这样一来给客户带来了便利,又可以 给网点带来资源.刚开始做这项工作并没有一点气息,很多客户 都表示暂时不需要.但我们还是坚持不懈地把握好每一位目标客 户,不管结果如何都主动跟客户沟通营销.因为从长远来思考,工 厂和生产线的工人流动性比较大,这个方案是可行的,现在我们 该做的就是给客户知道我们有这样的服务,为避免流失资源做好 工作.功夫不负有心人,xx 支行开户的福盛安公司过完年新招进 了一批工人,需要我们上门为他们办理工资卡,我们欣喜雀跃,迫 不及待地跟客户约好了时间办理.3 月 1 号我们外
4、派了主管.大 堂经理.柜员各一名去了位于福永福盛安公司名下的工厂办卡. 仅仅几小时,我们成功办理了 17 张银行卡,还带动了其他业务的 营销,如手机银行、信用卡、余额变动提醒、网上贵金属开户等 等.最后由大堂经理一一为售后的产品做启用和指导具体操作, 不禁让客户赞叹一句“现在的金融服务真周到！” 营销贵在坚持,同时也需要长远性,不仅要抓住当前的资源与趋 势,也要对以后市场的走势做好规划和目标,开拓和把握好未来 第 3 页 的一些潜在资源.还有就是连带性,就比如开卡,我们可以连带网 银,信用卡等一系列的金融产品的营销,做到只要有一线的资源 我们都尽可能地用尽!我,深获体会!主动性是营销的真谛,这次 成功的销卡再一次验证了这句话,让我重获了营销主动性的重要.的 确,主动是营销的第一门槛,主动性就是与客户多说多沟通,让客 户知道我们有怎样的产品,我们有怎样的优势,我们有怎样的服 务!只要我们能踏入这门槛,那必定事半功倍.营销工作是企业长 期经营之道,构造完整的营销体系,我们才能有市场全面的竞争 力.新年新开始,相信这次成功营销灵通卡的经历,已经给我们留 下了宝贵的经验,激励着 xx 人创造出更多的成功!