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1、第 1 页 销售 20XX 年工作总结及 20XX 年工作计划 特征码 ndqAGbDTQzwmxDakJtTG 销售 20XX 年工作总结及 20XX 年工作计划 20XX，注定是个不平静的一年。 xx 的冬天总是来得缓慢而短暂，眼看 20XX 年就要过去了，在 迎接新的一年到来之时，回过头，看看已经走过的路，不由让 人心生感慨。飞德利，这个让人熟悉而又温暖的名字正如它的 英文 friendly 一样，是友好的，亲密的;互助的。虽说来业务 部才短短两个月的时间，但它对我来说却是熟悉的不能再熟悉。 因为去年在车间做过生产这一环节，所以早已对飞德利产生了 感情。希望以后的日子能继续和飞德利一起成
2、长一起进步。 两个月，说多不多说少不少。对于销售业务来说我才只跨进了 一只脚而已，不懂得问题太多太多。但是这丝毫没有影响我对 于销售的热情，特别是看到总监们忙碌而自信的身影，以及经 理和同事们对于新人无私的照顾让我更加有信心可以做好这份 工作。一切从零开始，沉淀下来，业务不是一天两天就可以做 起来的，虽然有时候会很浮躁，但总监的话一直在提醒我，努 力做好每一件事就离成功不远了。总结一下 20XX 年最后两个月 的工作，从刚开始的熟悉资料，到找名单，到打电话，再到支 第 2 页 持的第一个小单，都离不开邹经理无私的帮助，也让我慢慢熟 悉了做业务的整个流程，避免了走很多弯路。当然还有性格很 好的金
3、哥，健谈自信的张老板，和蔼睿智的凯哥，沉稳大度的 崔哥，都给了我很大的帮助和鼓励，很庆幸能在战马队和大家 一起努力。俗话说一个好汉三个帮，虽然有了大家的帮助，但 是对于我来说还有很多的不足，总结一下今年的工作情况： 1. 打电话的量没有上来，没有更好的克服自身的情绪。 （有时办公室比较安静的时候就不敢打电话了，过度的在意了 同事们的眼光。 ） 2. 名单找的不够精准，越来越懒了。 （对于找名单没有目的性，只要是有电话的都打了一遍，没有 找到真正有需求的客户，所以拒绝的比较多） 3. 对公司的产品没有熟悉透彻，不知道如何和客户介绍。 （虽说在车间做过，但对于用户体验这块没有很好的去了解， 不知道
4、客户真正需要的是什么） 4. 和客户的沟通能力不够，容易冷场。 （话术，反应能力不够，打电话有时会很紧张，没有自己的特 色，容易被客户忽略） 5. 开发的客户没有很好的跟进。 （第二次联系客户很少，经常打过一次电话后面就没有联系了） 6. 和同事之间交流不够，特别是和一些老同事距离感很强。 第 3 页 正所谓人无完人，金无足赤。工作就是带薪学习，为了能让自 己在 20XX 年改掉这些阻碍自己成功的不足之处，明年计划： 1. 每天给自己订下目标计划并严格执行 （没有规矩不成方圆，没有计划就没有执行。把计划细分到每 天的工作上，定下奖罚制度并拜托邹经理监督） 2. 增加打电话的量，不要在意他人的眼
5、光 （这个世界不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩。业务就 是要把自己的脸皮练厚和客户做朋友，多打电话多和客户沟通， 嘴皮子是磨练出来的，同时向总监、经理、同事们学习说话技 巧。 ） 3. 多向经理和同事请教，并做好笔记 (遇到不懂得问题多问几个同事，同时记录下来不要一听而过， 多去总结问题寻找答案) 4. 对于公司产品多去看其他同事怎么和客户介绍推荐，客 户遇到的问题及时记录下来 （有空多翻翻公司资料，多去论坛了解珠宝照明的趋势，机会 和问题） 5. 认真做好 ABC 类客户分类，给客户发短信问候让客户记 住自己 （重要的不是你认识多少客户而是多少客户认识你，多去关注 客户动态，丰富对客户的了解） 第 4 页 6. 多参加一些公司的活动，同事遇到困难及时帮忙，得到 同事的帮助及时感谢，和同事分享一些小礼物，多和同事们交 流。 7. 最后，上班时间尽量少做和工作无关的事，少玩手机少 刷网页多开发客户。 时光飞逝，短短的一年时间即将过去，只有把握今天才能有更 好的明天。总结起来就是一句话： 勤奋，好学，多总结 思考，沉淀，再出发 以上就是我 20XX 年的年度总结和 20XX 年的目标计划，请领导 们监督并指正。 此致 敬礼