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1、第 1 页 酒店评星演讲稿 特征码 rocIYFUsqCsglNryGcGY 酒店评星演讲稿 大家好，我来自餐饮部，我的名字叫毛，很荣幸能站到这里与 大家一起分享星评，我能做什么 。20XX 年已经过去，如今， 我们迎来了最有意义的一年，是否能够抓住机遇，登上另一个 台阶的时刻。在这里让我们用十足的信心去迎接华帝历史性的 突破。 海阔从鱼跃，天高任鸟飞。酒店评星，不仅意味着华帝的发展 已进入了新的里程，同时也揭开了 xx 五星级酒店的序幕。这不 仅会是 xx 区经济发展的结果，也将是我们酒店开业来信誉度得 到政府和社会认可的象征。所以，星评对社会、公司都有着重 要的意义。而这一过程，正需要我们
2、每一个同事的辛勤付出， 提高自身素质，加强职业技能。 经营之道在于诚，盈利之道在于信。诚实守信是做人的基本原 则，也是酒店赖以生存的前提。工作中，用真诚的心对待每一 第 2 页 个客户，用良好的信誉对待每一件事，只有使自己的言行一致 才能得到众人的信赖和认可。作为酒店每位员工要把自己当作 企业形象代言人，形象要得体、大方、端庄，关爱客人、以客 人为中心，使客人对酒店产生信任、满意。作为顾客流通的企 业，客户就是酒店的终端，是酒店占领市场的关键所在，是酒 店发展的坚实基础，我们的真诚服务将直接决定客户对企业的 忠诚度、满意度，而客户的忠诚度、满意度也直接决定着企业 的发展前景。因此，酒店的荣誉也
3、是每个员工个人人生价值的 体现。 天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。一个员工的素质 将直接影响到一个酒店的整体形象。在服务过程中，我们做的 最多的就是让顾客了解我们清楚明了的服务。有时候由于腼腆， 或者普通话说得不好，总会给顾客留下不好的印象。因此，服 务语言则是我们服务人员素质的最直接的体现。要让顾客充分 了解我们的酒店，心理热情、主动、微笑是我们对客应具有的 工作态度。微笑是自信的象征，微笑是礼仪修养的充分展现， 微笑是和睦相处的反映，微笑是健康的标志，不论任何时候， 微笑时一个五星级酒店所必备的标签。 三年磨一剑、百日铸辉煌，如果我们把过去三年生活比作一次 长跑，那么现在已经是跑过了一群人，距离下一群人只有百米 第 3 页 之遥，成功已经近在咫尺。我们既然已经选择了这一步当然需 要继续走下去，不断奋斗。每天都是如此，生活就是需要不断 的超越。 日日行，不怕千万里；常常做，不怕千万事。千淘万漉虽辛苦 吹尽狂沙始到金。星评在即，每一个环节都缺一不可，随着就 餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把 服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。提高服务水平，每 一步我们都不可懈怠，同事们，让我们一起努力做好自己的工 作，迎接星评时代的到来。谢谢大家，我的演讲完毕。