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1、第 1 页 销售部部长总结发言稿 特征码 HGZtyafsjnwgqmABPyFL * 销售部部长总结发言稿 尊敬的各位仝仁： 大家好！在繁忙的工作中，我们不知不觉地又迎来了新的 一年，回顾来公司 10 个月的工作历程，从 3 月份进入公司从事 销售工作，深得公司领导的信任与同事们的爱戴，担任销售部 部长一职。销售部是公司的窗口，销售部是公司的前线，作为 销售部这个团队的带头人，我深知做好这个工作的重要性。 首先我作为销售部部长，一定要明确自己的职责，以下是我对 销售部部长这个职务的理解： 1、依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排 本部门工作。 2、管辖本部门内与其他部门之间的
2、合作关系。 第 2 页 3、主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利拓展客户 并进行客户管理。 4、主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。 5、评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调 配。 6、货款回收管理。 7、促销计划执行管理。 8、审定并组建销售分部。 9、制定销售费用预算，并进行费用使用管理。 10、制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备 人才。 11、对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评 估、激励，并不断改进和提升。 第 3 页 近段时期，销售部在经历了一个人员小波动后，在刘总的正确 指导下，撤某某大区，某某区，集中人员，有针对性对某某
3、市 场开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系 列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部这几个月来的阶段性 工作所取的成绩、所存在的问题，以一句话总结：成绩是可观 的，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前 进的。 下面我对销售部的工作做一个小结： 1、培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的营销团 队： 目前，销售部员工共 33 人，其中销售人员 25 人，管理人员 3 人，后勤人员 5 人。各人员初到公司时，营销经历参差不同， 经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全 熟悉了本岗位，甚至相关岗位的运作的相关流程。 对销售人员，销售部按业务对象和业务层
4、次进行了层级划分， 分为片区经理和销售助理两个层级，各层级之间分工协作，相 互监督，既突出了工作的重点，又能及时防止市场随时出现的 问题，体现出协作和互补的初衷。 第 4 页 这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为公司尽 职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是农机、通机行 业市场精细化运作的生力军，是能够顺利启动市场并进行深度 分销的人力资源保证，是能让公司逐步走向强大的资本。 我们起步虽晚，但我们要跑在前面！我代表公司感谢你们！ 2、团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高： 新员工的逐步增加，随着公司市场活动和拉练的开展，使我们 由陌生变为熟悉，熟悉之间转换为亲密无隙的战友，紧密
5、协作， 同甘共苦，伴随着公司的发展共同发展成长。 局部市场销售小团队的组建，使销售人员与主管之间在生活上 彼此照应，工作中相互协作，配合默契，利用小团队的优势， 有针对性的扶植新老客户，不断的开拓，为公司开疆拓土。 由于大家来自五湖四海，初到公司的那种小思想，小意识还是 存在的，但是随着逐步的溶入团队，小思想、小意识也在逐渐 消退，大家只有一个目标：尽我所能，让公司强大起来！ 第 5 页 3、敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并且程序化： 大家来自于不同的企业，固有的营销理念在个人的脑海中根深 蒂固，行情疲软，做市场只体现了一个字：难！在这样的情况 下，销售部在刘总的大力支持下，营销模
6、式尝试改革，通过几 次市场活动的拉动，总结出宝贵的经验，摸索出了一套集开发 新客户，维护老客户，市场造势于一体的全新拓展思路，取得 了令整个销售部甚至整个公司振奋的骄人战绩。 硬件设施的完善（工业园、办公大楼、技研大楼、实验室、车 间等） 、营销政策的出台目标经销商的大力拜访市场造 势邀请目标经销商参加活动活动开展开发出了目 标经销商、维护了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、 行业影响加大。 一系列的成功，离不开销售部全体员工的努力，不断改进新的 营销模式，使竞争对手无法模仿，让我们在市场上所向披靡！ 众人捧柴火焰高嘛！ 4、有法可依、有法必依、执法必严、违法必究！随着工作进程 的不断深
7、入，我们已经初步地建立了一套适合于公司营销队伍 第 6 页 及销售规划的管理办法，各项办法正在试运行之中，我们会不 断更新，逐步完善： 执行力是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障。销售 部已经出台的销售部管理制度，是检验销售人员平时工作的天 平，是衡量销售人员平时工作的标准。在这个基础上，首先， 销售部将出台销售人员考核办法 ，对不同级别的销售人员的 工作重点和对象作出明确的规范；对每一项具体的工作内容也 作出具体的要求。 销售部将出台销售部业务管理办法 ，该办法在对销售部进行 定位的基础上，进一步对订购、配货、促销、赠品发放以及业 务开展的基本思路等作出细化标准。奖惩分明，销售部还将出
8、 台销售部奖惩条例 ，争取在以后的工作中，做到“事事有标 准，事事有保障” 。 形成了“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。及时找出工 作中存在的问题，并调整营销策略，尊重销售人员的意见，以 市场需求为导向，大大地提高了工作效率。 制度是标准，执行力是保障！华世丹大船已经起航，为了它的 安全，华世丹人已经行动起来！ 第 7 页 5、虽然以上看似不错，但所存在的问题也不得摆在桌面上，这 也是我的严重失职。 “4 个无”的问题有待解决。问题是突破口， 问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒： 无透明的过程： 虽然销售部已运行了一套系统的管理制度和办法，每月工作也 有布置和要求，但是，销售人员没
9、有形成按时汇报的习惯，仅 仅是局部人员口头汇报、间接转述，销售部不能进行全面、及 时的统计、规划和协调，从而导致部分区域的工作、计划、制 度的执行和结果大打折扣。 无互动的沟通： 销售部是作为一个整体进行规划和核算的，一线工作人员、后 勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。 销售部需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况，以 便随时调整策略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于 整体发展的。 无开放的心态： 第 8 页 同舟共济，人人有责！市场供需失衡的压力，同行业风气的阻 障，客观环境的不变，均对我们的营销工作产生了负动力。如 果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风
10、格、积极坦荡的 胸怀面对客户和同事，我们就不能更好地前进。我们知道，其 他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽 风点火的不良风气。我们要警惕我们的队伍建设和自身进步， 不要被不需在意的人和事影响了我们的进步。两军相遇勇者胜； 智者相遇，人格胜。 、无规划的开发： 市场资源是有限的，是我们生存和发展的根本。对于目标市场， 在经过调研、分析之后，根据总体发展，需要有计划、按步骤 地开发，哪个客户需要及时开发，哪个客户暂时不能启动，那 些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的，客观 经济规律是不可违背的，甚至具体到某个客户在什么时间应该 采取什么样的策略，什么时间应该回访，应
11、该采用面谈还是电 话，都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访行 为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。 6、6 条建议： 第 9 页 重塑销售部的角色职能定位： 在做营销网络的同时，做销量、创造利润和区域品牌。通过完 善终端网络来提升产品销量和团队美誉度，坚定不移的用我们 自己的方式来做市场。 在确保产品在终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”： 有计划、多层次地开展“面向客户型”推广，门店销售，赶集 宣传，会议营销正在逐步形成我们营销中的固有模式。不能只 保证渠道中有水，还要创造让水流出去的“出口” 。 原则不能动，销售人员不能充当送货员： 销售人员主动出击，培养客
12、户订货计划，以客户需求为导向， 按需供货。但是由于销售人员与客户沟通不够，或者沟通不到 位，经常对新老客户采取货到付款，往往第二天只能等货，送 货，收款，甚至还充当搬运，为提高工作效率，降低货款风险， 希望大家在以后的工作中，在适当的时候坚持原则。 、经销商产品流量流向的控制： 第 10 页 很多销售人员往往注意的是经销商的买卖情况，究竟产品卖到 哪去了，为什么卖不动不去追踪，不去思考，所以，今后的工 作中，销售部会出相对的表格，来协助销售人员加强对经销商 产品流量流向的控制，从而保障我们销售计划的准确度。 、开发新客户的意识一定要上一个台阶： 某些市场，随着老客户越来越多，销售人员明显感觉维
13、护不过 来，根本就没有开新客户的想法。一个市场，想到达到一个预 期销量，网络的建立是重中之重，只要该市场网络还没理想化 布局，就一定要有建立健全网络的思想，不断的开发新客户。 、目标达成率的提高： 这几个月，没有一个月能完成预定销售目标，首先是我的失职， 以后在制定销售目标的时候，一定会和大家多沟通，但是，和 大家沟通后，所定的销售目标一定要完成，否则，从片区经理 到销售助理，连带罚款。 最后我对销售部的工作做一个总结： 第 11 页 市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛 结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。 同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能
14、和发 展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经 得起考验。 我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗， 架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放大营销惯性，进 行整合，形成“拳头”能量，相信有一天，销售部的努力定能 成为吸引更多的经销商来经营我们的产品、更多的用户来使用 我们的产品！我们一定能在目前竞争激烈的行业里建功立业！ 我们现在的确困难，但我们决不贫穷，因为我们有可以预见的 未来！ 忙忙碌碌、收获颇丰的 20XX 年已经过去，我们迎来了新的机遇、 新的挑战，让我们在新的 20XX 年并肩战斗，共同发展！ 在新春来临之际，我借此机会向大家拜个早年，祝大家身体健 康，合家幸福！ 谢谢大家！ 第 12 页 *