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1、第 1 页 联防队工作心得与体会 特征码 aCNUMZjoOpgSrPWXtoZD 联防队工作心得与体会 联防队部明确把做群众工作作为联防队的首要职责提了出来。 警务室建起来了，民警下沉到位了，如何切实做好新形势下的 群众工作，提高群众工作水平，是基层警务室民警都在探索和 实践的重大课题。在我们心连心的帮助下完成一件件令人注目 的事情。作为一名长期工作在基层一线的民警和带兵人，笔者 的心得体会是，要想做好群众工作，就必须注意“三个三” 。 一、必须克服“三种观念” 一是必须克服以管理者自居，视群众为单纯的管理对象的 错误观念。在实际工作中，基层一些民警始终不能摆正自己和 人民群众的关系，总是认
2、为，自己是代表政府管理人民的，群 众就是公安机关的管理对象，所以，总是以管理者的身份对群 众颐指气使，把党和人民交给的权力用来摆架子、 “门难进、 脸难看、话难听、事难办” ，无形当中把自己摆到了群众的对立 面，人为地拉远了民警与群众之间的距离，使公安工作的群众 第 2 页 基础受到了冲击和动摇。要切实做好新形势下的群众工作，就 必须首先摆正民警与群众之间的关系。 二是必须克服与己无关，视群众的求助为份外负担的错误 观念。在农村，应当充分肯定的是，随着法制宣传教育的不断 深入，群众的法律意识有了明显的提高，一遇到为难招窄的事 情，求助于法律、求助于公安机关的行为明显增加。但有一个 不容忽视的现
3、象是，群众不知道哪些事情应该归哪个部门管， 有事总愿意找派出所、找民警予以帮助，这从另一个角度讲， 也体现了群众对公安民警的充分信任。 ，冷冷地一句：“这事儿 不归我们管” ，便将群众拒之门外，不做耐心细致地解释，不告 诉应该到哪个部门去办理。其实，老实、淳朴、憨厚的农村群 众，是通情达理的，你只要和颜悦色地把道理给讲明白，谁也 不会故意为难人的。 三是必须克服小事一桩，对群众请求我们办理的事情不屑 一顾的错误观念。侦破刑事案件，依法、及时查处治安案件， 无疑是公安机关责无旁贷的重要工作职责，但就广大的农村来 说，群众求助于我们的是丢了一只鸡、少了一只狗、断了一棵 树的小事，这些事有的根本就不够公安机关的立案标准，治安 处罚也于法无据，但恰恰在我们民警看来是“小事”的事，在 群众看来却是事关其切身利益的大事，也恰恰是由于这些“小 事”拖起来得不到解决，使邻里之间、干群之间的矛盾日积月 累，摩擦导致纠纷，纠纷演化成械斗，直至酿成治安或刑事案 第 3 页 件，影响了农村的和谐，影响了农村的治安稳定。所以， “群众 利益无小事”的告诫应当似警钟时刻回响在我们的耳畔。农村 警务室民警要积极参与民间矛盾纠纷排查调处工作，下力量协 助党委、政府或村干部把这些“小事”协调好、解决好，把矛 盾和纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。