ＸＸ公司优秀管理者先进事迹.docx

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1、第 1 页 公司优秀管理者先进事迹 特征码 lKNDSqXnQsKilsOxCbMO * 领跑者的足迹 优秀管理者 xxx 在 xx 分公司所有员工的印象中，xxx 总经理从来都不回避 公司面临的困难和挑战，而且还要主动从员工中去获取抱怨信 息，倾听他们的心声，这是他主动工作的一惯表现。作为 xx 分 公司总经理的他，常挂在嘴边的话：“只有做不好的事，没有 压不跨的人，铁通人只要不倒，就要不断的往前冲” 、 “人生难 得几回搏！现在正是需要拼搏的时候。 ”五年的创业之路，凝聚 了他多少汗水和心血，他不仅赢得了员工的拥护和爱戴，也赢 得了竞争对手的佩服和尊重。 这位在铁路上干了 20 余年、积累

2、了丰富管理经验的人，带 领 xx 分公司全体员工创造了一个又一个奇迹，使固定电话连年 翻番，累计达到 9 万余户，增长速度 129%，宽带发展从无到有,用 户累计达到 1.8 万户,增长速度 113%，电信经营收入从 20XX 年 成立之初的 85 万元/年，到 20XX 年 xxx 万元/年，20XX 年 xxxx 万元，20XX 年 xxxx 万元，经营收入不断攀升，实现了连续翻 第 2 页 番。利润逐年翻番，20XX 年实现利润 xxx 余万元，20XX 年实现 利润 xxx 余万元。企业效益不断增长，个人收入不断增加，员 工队伍积极稳定。涌现了省级劳动模范、火车头奖章、信产部 服务明星

3、、铁通营销状元、十杰青年等一批优秀员工。 一、精明是他的特质 精明在控制投资上。他抓住了同行业竞争其实就是成本的 竞争，尤其是建设成本竞争这个关键环节。在 xx 分公司建设上， 他不仅对建设的城区和小区，都要到现场去进行巡查评估，对 项目进行可行性论证，掌握第一手资料，要求所有项目，必须 经过仔细分析研讨后方可进行上报，还严格施工时间和材料管 理，建立了相应制度加以保障，使每个项目在最短的时间内完 成工程建设投入运营，为市场发展争取先机。对所有的电缆、 设备、辅料的采购逐项进行核对，每一米电缆和每一块用户板 件，都严格究其使用和管理调配，使其利用率力争达到最佳状 态，杜绝闲置设备和材料。他常说

4、，如果要让公司跨掉，只要 不控制工程建设就可以让公司面临绝境，如果要让公司发展， 就必须严格控制工程建设成本。所以分公司能够持续稳定的发 展，得益于在前几年对工程建设进行了严格的控制住。从公司 近几年的发展势头来看就是很好的例证。目前分公司仅用 1.12 亿元总投资，覆盖了 xx、xx、xx 三个地市十六个市、区、县城 第 3 页 镇。相对其他运营企业，建设成本大幅压缩，形成了分公司核 心竞争力。这给后期的市场发展提供了有力保障。 精明在市场经营上。在固话市场领域铁通没有别的优势， 在他的带领下，分公司从一开始就以诚信示人，以诚心对人， 在宣传制作业务宣传单上，突出宣传可提供话费详单，让用户

5、明白消费，其资费政策、资费标准尽量做到简明易懂，在用户 中得到很好的口碑，所以，即使在公司互联互通最困难的时候， 用户也没有因此而转网，成为了铁通的忠实用户。 在营业厅的设置上精心选点、装修简洁、突出形象，强化 广告效应和经济价值，尽可能的方便用户，满足用户的需求， 对于铁通这个新兴运营企业来说，既加强了宣传，又方便了与 用户的沟通，得到了用户的信赖，对它网用户有很好的吸引力， 用户迅速递增。 他发现了铁通公话巨大的广告效应，要求各营业部在公话 桌上制作统一的铁通宣传用语，使城区到处都有中国铁通标识， 外部形象的宣传得到有力加强，现在乐山铁通的知名度、用户 的认可度不断提升。 精明在财务管理上

6、，以制度管事、管人。从 20XX 年到 第 4 页 20XX 年，xx 分公司的财务管理日益规范，各类管理制度不断完 善，资金的使用流向、数额清晰透明，资金使用效率明显提高。 为提高经营收入的真实、及时、完整，公司制定了经营部营 业款管理办法 、 卡类管理办法等一系列制度和措施，规范 财务管理，在接受总部和国资委审计检查中，得到了较高的评 价。 二、务实是他的做事准则 在分公司的经营和管理上讲究实事求是，不盲目攀比，决 不为了完成指标而弄虚作假，务实就是他做工作、干事业的准 则。 在工作上务实。工作中他坚持四必看原则，一是公司每天 的经营情况分析必看，他总说一切管理来自于对数据的掌握和 分析，

7、可以通过对数据的分析，掌握分公司每天的运作状况， 及时发现问题和解决问题；二是每到一个营业部，一线员工必 看，他要掌握一线员工的工作状态，了解他们的心声，他说这 是企业发展的根本，如果员工失去了信心，企业就丧失了发展 的动力；三是设备材料必看，对设备的利用率、电缆的使用效 率都要逐一进行检查，他说这是分公司管理的关键；四是城区 市场状况必看，掌握竞争对手的相关资料，对城区的用户发展 第 5 页 状况都要进行预测，他说网络建设的先决条件就是市场调查， 离开了调查就没有发言权。 在管理上务实。制订和坚守一个表述清晰、重点明确的 “战略” ，力求尽善尽美地运营“执行” ，建立和维持绩效导向 型“文化

8、”并建立和维持一个灵活机动、快速反应的扁平“组 织结构” ，是管理中的重要环节，他牢牢抓住了这些关键的环节 战略和执行，文化和组织，在他的带领下，以做强经营区 域为公司的经营战略，为了将经营压力、经营责任得以有效传 递，他率先实行了以营业部为市场经营、工程建设、管理考核 为主体的属地化管理经营模式，实行扁平化管理，提高了公司 的应变能力；将公司的工作重心用绩效考核办法来实现，引导 员工以增收为要点，突出抓好固话装机和宽带装机。健全管理 制度是公司闭环管理的重要手段，为此，公司制定了一系列管 理制度和工作流程，力求用制度管人、用制度管事、有章可循。 在政治理论学习方面，他认真学习邓小平理论、 “

9、三个代表” 重要思想和十六大及十六届三中、四、五中全会精神，把“三 个代表”的要求落实和体现在自己的各项工作中。在加强理论 学习的同时，对管理知识的学习更进一步加强了，要求自己在 激烈的市场竞争中要有游刃有余的领导艺术和驾驭能力。 “在 第 6 页 火车跑得快，全靠车头带” ，在他的带领下，全体员工的思想觉 悟都有很大的进步，员工素质、管理水平普遍提高。 在廉洁自律方面，他坚持做到自重、自省、自警、自励， 率先垂范，廉洁自律，树立了领导干部廉洁从政的良好形象。 三、创新是他工作的核心 创新是发展的灵魂，也是他工作的核心。因此他把经营创 新、管理创新作为重点。 创新营销模式。为避免处处与其他运营

10、商短兵相接，发展 有铁通特色的业务，面对趋于饱和的固话市场，他提出了三种 营销模式五次营销策略。即借助社会力量、发展代理、全员营 销模式，每个用户实行五次上门进行营销的方式，赢得了用户 的认可。xx 城区从“三无”到年收入超过 1000 万元，xx 城区 和部分农村收入突破 800 万元，就是新开的城区在短短的几个 月内发展用户也会超过 3000 户。去年，为了进一步拓展市场， 公司组建了一支专业营销队伍，从社会上招聘一些交际广、能 力强、素质高的人员组成营销队伍，利用他们社会信息灵通、 工作方式灵活、交际范围广的优势开展业务受理上门、业务指 导上门、特殊客户收费上门、投诉处理上门等服务措施，

11、取得 第 7 页 了较好的成绩，每人月受理达到 50 台以上，变坐等用户上门的 被动服务为上门找用户的主动服务。 创新服务赢市场。他常说：市场竞争的焦点就是利益，竞 争的基础是能力，竞争的手段主要是服务，同行业竞争就是服 务的竞争，只有创新服务，才能率先赢得比较优势。如果没有 优质的服务作保障，就失去了竞争的能力。提出了“重要客户 定人办、中高端客户优先办、一般客户限时办” ，实现“五个 100%” 的服务策略，在制定服务标准，优化服务流程时有别与 其他运营企业，讲究精、细、准、快、好，并严格加以贯彻落 实，形成闭环管理。在 20XX 年全国通信行业用户满意度测评中， xx 分公司获得了“20

12、XX 年度通信行业用户满意企业”称号，全 国质量协会优选的 6 家“全国用户满意企业”之一，得到了用 户的认可和国家质协的肯定。 创新用人机制，努力为各类人才提供展示舞台和发展空间， 实现人力资源效率最大化，营造出了公开、平等、竞争、择优 的用人环境，形成了能进能出、能上能下、人才辈出、人尽其 才、充满活力的用人新机制。利用绩效考核杠杆，加大活工资 的考核力度，拉大收入差距，充分体现多劳多得、无为无位的 考核机制，让员工从“要我干”到“我要干”的转变，造就一 支拥有创新精神和核心技能、求真务实、与时俱进、对企业忠 第 8 页 诚的核心员工队伍。一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉 献的队伍。

13、四、和谐是他的追求 熟悉 xxx 的人，都说他是“面铁心热” 。他严厉的外表下有 一颗“以人为本”的赤诚之心。从建设和谐班子、和谐队伍、 和谐企业文化入手，大力推进“和谐企业”建设。乐山分公司 管辖三个地市，三个副手分管一个地区，他既严格要求又悉心 爱护，关心其生活工作状况，始终把加强团结，增强班子凝聚 力，构建良好的协作关系作为首要任务，在班子内部营造起 “相互理解，模范带头”的良好氛围，做到相互尊重，形成具 有战斗力的战斗集体，充分发挥班子的凝聚力和向心力作用。 寓教于乐，丰富职工业余生活、文化体育活动，每年都要 组织开展职工羽毛球赛、乒乓球赛，全体员工唱歌比赛等娱乐 活动。员工精彩的表演

14、展示了 xx 铁通人企业文化的精髓，展示 了蓬勃向上的精神面貌，展示了 xx 员工在各项工作中不懈努力、 顽强拼搏的团队精神。还定期的组织骨干员工进行交流座谈、 倾听员工的心声，掌握经营动态，研讨经营对策。为员工定购 生日蛋糕、赠送鲜花和生日贺卡；开设小食堂，解决单身员工 后顾之忧等，从细微处体现公司对员工的关心和爱护，提高分 第 9 页 公司的凝聚力。 六、拼搏是他的品质 他勇于拼搏，雷厉风行。他根本没有上班与下班、工作日 与休息日之分。他说，铁通发展的时间太短了，只有与时间赛 跑，把时间抢回来，才能使公司迅速发展起来。为了使公司的 各项政策、考核制度来自于市场，适应市场，他每天除了必要 的

15、会议和处理的日常工作外，一有时间就往营业部一线跑。 20XX 年 5 月 17 日，为了了解各个营业部在当地开展的促销活 动情况,他一连跑了五个营业部,给正在开展宣传促销活动的营 业部员工鼓舞士气，到了晚上 11 点都还没有回家,妻子打电话, 他的手机恰好没有电了,怎么也联系不上,非常着急。等到夜里 1 点过，xxx 才回到家里，原来是连续奔波了一天太疲劳了，把 车停靠在路边，在车上睡了两个小时以后才返回的。他的妻子 也是铁通乐山分公司员工，一直非常支持丈夫工作，在她胆囊 炎住院两个星期丈夫都没有时间照顾，她也毫无怨言，这次却 流泪了：“你不要命啦？” 有这样精明、务实、创新、拼搏的管理者，xxx 分公司一 定能够持续、稳定、健康的发展。 * 第 10 页