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1、第 1 页 职业道德建设十佳医院先进事迹材料 特征码 niXEfHNVwazgVQJZLjXQ *年底，甘肃省*肿瘤医院被评为全省职工职业道德建 设十佳单位。 “荣誉来之不易” 。该院院长 XXX 深有体会地说， “发展是一个综合性概念，人才、技术、设备、质量、管理、 职业道德都是构成医院发展的要件。如果把设备比作医院的骨 骼，人才和技术比作医院的血液，质量比作医院的生命，管理 和职业道德就是医院的灵魂。因此，职业道德建设是医院两个 文明建设的重要组成部分，是与医院各项工作密切联系的系统 工程” 。 为落实公民道德建设实施纲要 ，甘肃省*肿瘤医院于 年开始实施职业道德建设计划 ，明确提出将职业
2、道 德建设作为一项工程，把它放在与改革、发展同等重要的地位 予以推进与实施。职业道德建设工程所包含的具体内容是，工 程的价值导向：坚持用邓小平理论、 “三个代表”重要思想以及 职业道德规范教育和引导医务人员树立社会主义的人生观、价 值观，抵制拜金主义、极端个人主义及一切腐朽意识对医疗队 伍的侵蚀。工程目标：长远目标是培育“四有”新人。即，又 第 2 页 红又专的医务工作者；其阶段性目标是全面提高人员素质，实 现规范化服务，争取行业作风的根本好转。战略部署：整体布 局、全面推进、抓住重点、阶段落实。以创文明单位为契机， 发动全员参与，人人为职业道德工程作贡献。基本措施：以灌 输教育为本，与制度管
3、理相结合，加强评价和监督，切实执行 奖优罚劣，在医教研工作中抓落实，在建设上花气力，在两个 效益中见成果。组织领导：党政工团齐抓共管，各司其职，围 绕总目标，分别实施，互相配合。 “职业道德教育内容首先是社会主义的医学伦理学，包括 医德原则和医德规范，这是医务人员的必修课” 。甘肃省*肿瘤 医院院长 XXX 说， “爱国主义、集体主义和社会主义教育是职业 道德教育的重要内容。法制教育、人文教育，也是职业道德教 育不可少的基本内容” 。为了保证这些教育内容的落实，*肿瘤 医院每年作一次教育计划，将月和月定为职业道德教育月。 针对不同的对象提出不同的要求，对新职工主要进行职业道德 基本知识和规范的
4、系统训练，上岗前教育不少于一周时间，转 正前进行职业道德考试，不及格者不予转正；对中、青年职工 的教育主要是采取考评的方式，加强实践的锻炼和培养。对老 职工主要是以自我教育的方式，每年进行一次医德自查。每名 职工年底都要写出职业道德小结，由科室职业道德领导小组签 署意见，作为评先进、职称晋升的重要依据之一。教育力求具 第 3 页 有广泛的群众性和形式的多样性。利用新闻媒体和自办刊物 *肿瘤防治宣传先进典型，通过开展“医德医风大家谈” ， 组织职业道德讲演会，举行职业道德知识竞赛，举办先进人物 事迹报告等。这些丰富多采的形式，造成了浓厚的教育氛围， 取得了很好的效果。 甘肃省*肿瘤医院职业道德建
5、设的组织网络大致可分为三 块：一是领导班子，即院、科两级职业道德建设领导小组。院 领导小组由院党政领导和部门的主要负责人组成，职责是讨论 和决策有关职业道德建设中的重大问题，制定有关规章和建设 计划，督促各项任务的完成。科室也建有相应的领导小组，由 科主任、科护士长、党小组长、工会小组长、共青团小组长组 成，负责领导科室文明建设。二是工作班子。由党办、院办、 工会、团委、医务部、门诊部、护理部、人事、宣传等职能科 室人员组成，其基本任务是抓各项职业道德建设计划中具体任 务的落实，如组织职业道德教育、开展满意度调查、建立职业 道德档案等。三是监督班子。院内监督由纪检组、督察室负责； 院外监督由医
6、院聘请的名监督员担任。三个班子的工作互 相衔接、互为支撑。经过多年的不断完善，*肿瘤医院基本形 成了与职业道德工程计划相匹配的制度体系。这套制度把党风、 政风、医风连接成一个整体，党风带院风促医风。在党风方面 建立了党风责任制 ，每年签订党风目标管理责任书等 第 4 页 项制度。在行政方面，如干部廉洁规范 、 行医公约 、 物 价管理实施细则等等。在职业道德建设方面，制定了*肿 瘤医院职业道德、医德医风考核条例 ，在全市最早出台了* 肿瘤医院关于收受索要红包处罚条例及禁止私拿回扣的规定 等。按照*肿瘤医院医德医风奖励基金实施办法 ， 年以来全院有人次医务人员受到奖励。按照关于私拿回 扣收受红包
7、的处罚规定 ，对一位私自转诊病人拿回扣的主治医 师，停发个月岗位工资和停止半年处方权的处罚。一位护士 长因病房记账时多记了病人几块纱布的费用，按滥收费处罚 规定而撤销职务。一名主治医师因违反院规而被取消聘任资 格。制度严、正气兴，*肿瘤医院良好的医风得到患者普遍公 认。 据不完全统计，年至年，全院人 次拒收病人红包达万元。 适时抓住职业道德建设中的一些突出问题，进行专项治理是抓 落实的有效措施。近年来，*肿瘤医院先后抓了医疗收费、药 品回扣、收受红包等问题的治理，收到了明显效果。在医疗收 费方面，经过调查研究和整顿，自动取消了加床费等多项 收费项目，受到社会广泛好评。 年，*市授予医院“*市物
8、价质量信得过单位” 第 5 页 称号，成为全市医院中首家获得此项荣誉的单位。针对医药市 场混乱及药品回扣风，医院进一步加强了对医院药品采购程序 的控制，制定了完善的管理办法。多年来，坚持从主渠道进药， 杜绝了“三无” （无商标、无厂家、无批准号）伪劣药品进入药 房，从年开始实行药品公开招标采购，进一步规范了 药品采购。 在“红包”治理中，加强了对医务人员教育，专门制定了 关于收受红包处罚条例。医院曾对在院接受过各类手术的 名出院病人进行专项调查。在回信的多封信中， 只有一封来信中说“无可奉告” ，一封未填意见，其余皆明确回 答“无” 。 医院职业道德建设的过程从根本意义上说，就是职业道德 主体
9、（医务人员）不断自我教育、自我提高、自我完善的过程。 甘肃省*肿瘤医院通过开展各类活动，促进职业道德主体人人 参与，对于推动职业道德建设工程不断发展是十分有效的。他 们在职业道德建设上进行了十项工程：学习英模及先进人物活 动。除了经常性地组织医务人员学习白求恩、赵雪芳、沈为众、 韦加宁等卫生战线的英模之外。还在全院范围内开展了评选 “十佳”医务工作者，树典型、学标兵、创先进。不定期地组 织医德报告会、演讲会，请医德好的人讲医德。他们所作的 第 6 页 假如躺在你面前的是你的亲人 、 一切为了病人等医德主 题报告，在职工中产生了极大感召力。开门评院活动。每年 次走出去或请进来，请义务监督员、医疗
10、保险单位代表、病人 代表评医。不定期向出院患者发征求意见函。近年发函 封，收到回函余封。 坚持每季度进行一次患者满意度调查，对象不少于 人。 这些对改进医院工作，促进职业道德建设起了积极作用。 年度职业道德考评活动。每年底进行一次，通过自我评价、同 行评价、领导评价，分出高尚、良好、一般、较差、差五个等 级，并将其记入医德档案，作为晋升职称的重要依据之一，目 前已建立份。 文明科室评比活动。每季度一次，按照*肿瘤医院文明 科室评审细则检查评分，全院个科室、病区、班组参加， 每次评选取前三名，设三面流动红旗，给予专项奖励。 “奉献日 活动” 。起先，党员参加，即将每年“七一”前的一个星期天确 定
11、为“奉献日” ，现在许多要求入党的积极分子都参加到这一行 列中来，以多种形式进行义务劳动，如下乡、下厂、下社区义 诊，为社区残疾人、烈军属服务等，受到社会广泛欢迎与赞许。 青年志愿者活动。全院名青年团员以此为主导，加强思想 第 7 页 品质和职业道德的锤炼。与邱少云生前队伍开展了军民共建。 在医院设立了青年文明示范窗口、义务导医岗，展示了*肿瘤 医院青年一代的精神风貌。 “绿色通道”活动，即把一切方便送 给病人。简化挂号手续，门诊、病房一条龙服务，改善院内指 示标志，增设服务窗口等，逐步建立了以病人为中心的现代医 疗服务模式。服务规范化活动。主要是规范行为举止、规范服 务用语、规范各项技术操作
12、。如规定医护人员挂牌上岗，要求 医务人员对病人说普通话，制定落实“例服务忌语” 。后勤 人员开展了“三下、三通、三不漏、三满意”活动，服务承诺 活动，每位病人入院，都会收到一份住院指南 。医院对服务 质量作了全方位的承诺。为保证承诺的履行，设立了意见箱、 监督电话、查询台等。医院还把每周三定为“接待病友日” ，由 一名院领导或科主任在门诊接待来访病人，为他们排忧解难。 医院文化建设系列活动。例如：征集院徽、院歌、院训；举办 医院文化艺术节；举行职工运动会等，以此培养职工的责任感、 荣誉感，增强医院对职工的凝聚力、向心力。 在职业道德工程实施过程中，甘肃省*肿瘤医院坚持为人 民健康服务这一基本宗
13、旨，不断提高医疗服务质量和水平。为 此，他们狠抓了规范化管理。几年来先后制定和完善各项规章 和技术操作规程余种，并建立了一套相应的质控体系。 为了满足社会日益增长的医疗保健需要，医院瞄准当今医学先 第 8 页 进水平，不断提高诊治癌症及疑难杂症的能力，引进、消化、 吸收了一批国内外高精尖技术，平均每年开展新业务、新技术 项，癌症综合治疗后患者长期生存率不断提高。 年与年相比，住院量增加倍，门诊量 增加倍。坚持为人民健康服务的宗旨，坚持“病人利益第一” 的原则，将优质、高效、低耗、便捷作为全院医务工作者的信 条，从而吸引了广大就医患者，门诊量、住院量日渐上升，病 人对医院的满意率一直保持在以上（
14、每季调查一次） 。无 论医院在改革中实行何种经营管理体制， “社会效益第一”的原 则不变。坚持以社会利益为己任，在确定指标时，职业道德指 标与经济指标并重。在市场经济的条件下，医院考虑到医疗服 务的特殊性，医院不断扩大社会无偿服务领域，如派流动医院 下乡、下厂、下社区服务，每年义诊达余人次，多次 到凉州张义山区、民勤湖区、天祝牧区巡回医疗，捐赠给贫困 区卫生院医药、器材价值已达万元。出入院病人免费专车 接送，扶贫病房五年来为贫困患者减免医药费万多元，便 民自助灶为患者方便、廉价服务。尤其在重大灾害性事故抢救 中总是一心赴救。 年*发生重大食物中毒事件后，*肿瘤医院派出 了第一支医疗救护队，先后
15、共组织个抢救组，近人参 第 9 页 加，历时两个多月，承担完成了的中毒病人的抢救康复 工作，被*市委、市政府授予“防病救灾先进单位”称号， 名医护人员被授予“防病救灾先进个人”称号。 年月开展抗“非典”的战斗中，积极行动，投 入战斗，组织批医疗队分赴市留验站、救治站、*火车站检 疫站、国道黄羊检疫站等抗“非典”战斗第一线，流动 医院和救护车密切配合行动，多次接送疫区返回人员，圆满完 成了任务，医院专家组成的“非典”知识宣讲团，深入机关、 社区、农村宣讲场次。 辛勤的耕耘，必将获得丰厚的回报。甘肃省*肿瘤医院先 后被授予“甘肃省职工职业道德建设十佳单位” 、 “甘肃省专利 发明先进单位” 、 “*市创佳争优最佳卫生单位” 、 “*市十佳卫 生单位” 、 “*市物价质量信得过单位” 、 “*市文明单位” 、 “* 市科技创新十佳单位”等荣誉称号；该院院长 XXX 被授予“全 国卫生系统先进工作者” 、 “甘肃省优秀共产党员” 、 “甘肃省第 六届十大杰出青年”等光荣称号。