《销售总监个人述职报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售总监个人述职报告.docx（4页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 销售总监个人述职报告 特征码 IEovuiMByDwFsicDqclJ 销售总监个人述职报告 尊敬的领导、各位同事: 本人自 20XX年 7月 9日有幸入职 xx温泉高尔夫俱乐部，任销 售总监一职直至 10月 6日，主要负责俱乐部市场销售部的产品 研发、市场开拓、组织客源、部门管理等工作。于 10月 7日起 根据俱乐部的发展与管理需求，接受俱乐部运作部管理的全面 工作，主要负责运作部整体服务提升，加强队伍建设巩固队伍 稳定，完善不健全的部门机制。在履行本职工作时得到公司领 导大力支持和各部门的配合，现我向各位领导及同事做如下述 职： 一、建全完善的管理体系 1）为了促进销售员的积极
2、性和竞争力，并且规范整个部门人 员行为和保密制度，根据工作中的实际操作管理需求，行之有 效的制定并完善了销售部各项管理制度，如：预定流程及制 度 、 销售员绩效考核管理制度及销售岗位制度等。在 主持销售工作期间，部门人员团结一致，互相学习，提升销售 技能，逐渐提高了季度整体的营业收入，打球客人提升 30%。 直接营业收入提升 30%。 第 2 页 2）运作部以规范的服务为主导，以为客人提供高品质的优良 服务为基准，重点规范各岗位工作流程、服务标准及工作职责。 如：新制定了卫生清洁标准 、 球童场地规范服务标准及惩 罚条例等，强化个人责任感，全面落实部门管理工作，提升 工作标准，坚持工作跟着制度
3、走，采取制度约束人的原则。在 整个运行中加强督导力度有了明显的提高。 二、抓组织建设，激励内部活力 在完善部门制度的基础上以及执行过程中，发现人员责任感 不强，工作精神状态不饱满，为了工作得到有效的规范管理， 一方面认真落实个人分工责任制，做到事事有人管，人人有责 的工作态度；另一方面同时执行办实事、讲实效的工作原则。 增强管理层的协调合作，上下级互相沟通统一树立主人翁的思 想，个人履行职责义务时，都有发表意见的权利。要求善于发 现问题，并提升解决问题的能力，明确目的使每个人找到目标。 三、抓优质服务，树俱乐部形象 我们的目的是让客人得到最满意的服务，特别是部门一线岗 位球童部，球童是俱乐部对
4、外宣传的窗口之一，他们的服务和 行为直接关系着俱乐部形象与声誉。 为提升整体服务质量，不 占用上班时间，反复加强培训学习，帮助提升服务技能、提升 个人综合素质，加强工作巡场检查督导力度，让服务人员养成 认真对待工作态度，努力做好本职工作，表现出个人的服务水 第 3 页 平。 四、务实工作，谦虚做人 俗话说的好：“做事先做人” ，本人一向以勤奋做事，谦虚做人 的原则待人处事。在工作中以身作则带好头，严格要求自己， 无论大小事情都必须过问或者亲历亲为。工作遇到重大问题向 上级及时请示汇报，多倾听下属意见，采用公正、公平、公开 的原则，坚持对事不对人的做法。 运作部目前只完成了近期的目标，离规范工作标准和品质 目标 还有很大的差距，具体表现在： 1、管理人员工作内容没有量化、没有计划性、管理标准 不高， 2、整体队伍素质还比较薄弱，尤其是创新能力不够， 3、督导、协调事务职能没有充分发挥， 4、整体服务质量还需提升，理论与实践相结合不能游刃 有余的 运用， 今年是俱乐部发展的重要一年，作为公司的骨干成员，自己 有责任，也有信心，不断加强学习，提高自身管理水平，围绕 俱乐部发展目标，求真务实，积极工作，全力支持配合公司主 要领导的工作。在新的一年里力求创新，保证有信心带出一个 合格出色的队伍， 第 4 页 以上是本人述职内容，请领导同事，给予批评指正。 谢谢！