《【合同范文】服务外包合同范文[1]_1.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【合同范文】服务外包合同范文[1]_1.docx（6页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 服务外包合同范文1 特征码 vuqMsznUPLFwsfayhpLp 甲方：_ 乙方：_ 甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维 护服务问题，经充分协商，决定订立本协议， 服务外包合同范本。 一、合作的内容 甲方自愿将本单位的_台计算机（含键盘、鼠标、 显示器）交给乙方维护，具体配置见配置*。乙方提供上门服 务。合同期为_年。甲方共有台式计算机_台 给乙方维护，共需要维护费用￥_元（RMB）年；在 合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台￥_元 （RMB）年。该款项自合同签署后，甲方每（月季度） _日付清商议服务款项给乙方。每月甲方需付给乙方服 务费￥_元（RMB） ，
2、大写￥_元（RMB） 。该合 同总计甲方需付给乙方服务费￥_元（RMB） ，大写 ￥_元（RMB） 。 二、上门服务项目 乙方提供上门服务的项目包括： 第 2 页 1电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度 减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装； 2系统软件安装 WIN98、WIN2K、WINXP 等，操作系统的补 丁升级，系统主板 BIOS 升级； 3工具软件安装及维护 Office2000、Acdsee、金山词霸 等市面常用软件； 4增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、 声卡、电源； 5电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最 好的性能； 6各类硬件驱
3、动程序安装各类显卡、声卡、Modem； 7查杀电脑病毒，各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、 邮件病毒）查杀，但在这种情况下，乙方不能够确保原有数据 的完全恢复； 8数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供） 。 三、协议细则 1甲方_台台式计算机中，在厂商保修期内的有 _台，已经过保修期的有_台。甲方损坏的计 算机仍在厂家保修期内，乙方可提供软件及检测服务（不开机 箱） ，若检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家维修站保修或更 换，但甲方必须提供详细地址、联络方式和计算机的保修证明， 第 3 页 乙方不保证保修成功及所需时间。维修站点在城区内不另收服 务费，在城区外需加收相应的交通费。 2
4、甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方 修理。如果修理时间超过五个工作日，乙方可以应甲方要求提 供替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。 3对于已经使用时间已经达到或超过_年的计算 机若出现故障，甲方如仍需要修理的，修理更换的坏件成本费 用需要甲方另外负担，乙方不收取其他费用。 4在保修期内的每台计算机每年按_元人民币收 费，保修期外的每台计算机每年按_元人民币收费。若 有机算机的过保时间刚好跨度本合同的时间范围的，按照保修 器内的计算机收费。 5乙方为甲方提供服务时，会配合甲方数据信息的安全使 用，并严格保守甲方的一切商业秘密，但乙方不承担由于维修 造成的信息丢失，包括甲方重要的数
5、据、资料丢失等。甲方应 当自行先备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对 备份甲方资料、数据的完整性承担责任。 6在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等） 和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编 号以后，甲方电脑管理者签字确认。 7乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算 机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动 第 4 页 程序（在有的情况下） ，乙方工程师需要现场查阅网上资料时， 在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配 合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询 问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。 8
6、乙方工程师上门维修时，如甲方不满意该工程师的服务， 可投诉至甲方技术支持中心，投诉电话：_，乙方将在 24 小时内处理投诉，并把结果反馈给乙方。 9乙方人员不得利用假、坏计算机配件，来提出让甲方维 修或更换的申请，一旦甲方发现此种情况，有权作出自我保护， 停止该计算机配件的维护，并向乙方管理层提出申诉。 四、软件说明 乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由 甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软 件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安 装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前 提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。 五、 、服务响应时
7、间 第 5 页 乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后 60 分钟内安排工程 师上门，如果报障地点离乙方超过 5 千米，响应时间为 90 分钟， 具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方 工作时间为每周一至周六 9：3018：00，如甲方要求加急服 务或晚上服务，则甲方每次需付￥_元（RMB）的士费。 下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护， 承诺在 48 小时内预约送回： 1甲方不希望上门工程师在现场操作。 2故障情况在现场无法解决。 3故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。 六、合同执行 1本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本合同 条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具 有同等法律效力。 2双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成 按照中华人民共和国有关法律提交当地法院解决。 本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。 合同自双方签字盖章后生效。 七、合同的解除 自_年_月_日至_年 _月_日止，合同到期自行解除。如果甲方续 第 6 页 签合同，则另签合同。若乙方与甲方之间有难以解决的矛盾， 经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须 付清已经服务的次数所需的费用。 甲方（盖章）：_ 乙方（盖章）： _ 负责人（签字）：_ 负责人（签字） ：_ _年_月_日 _年 _月_日