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1、宽带连接的错误711问题与闪讯客户端弹出的“SingleNet 拨号程序已停止运行”（个别用户电脑无此弹窗，只是点击拨号后闪讯客户端界面没有反应）为同一故障，老版本客户端会提示“哎呀，程序崩溃了”此问题近期在全国范围内大面积出现，并非闪讯客户端升级所致。故障现象如下图所示闪讯客户端：图-新版本客户端图-旧版本客户端解决此问题，一般在下述的第一步操作后直接重启电脑再拨号就可以了，如果不行，再请继续操作后面的第2-6步。1. 同时按下Windows徽标键和字母R，输入regedit回车打开注册表编辑器把HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetservice
2、seventlogParameters这个文件夹都删掉 2. 同时按下Windows徽标键和字母R，输入services.msc回车打开系统服务控制台（也可以右键点击计算机管理，找到服务和应用程序，点击服务）3. 找到Windows Event Log服务项（可先点击一下窗口中的任意服务项，然后按W键快速找到此服务项）并启动4. 找到SecureSocketTunnelingProtocolService服务项并启动（可按下S键快速找到此服务项）5. 再找到RemoteAcessAutoConnectionManager服务项并启动6. 再找到Telephony服务项并启动7. 然后拨号就好了。