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1、提高集抄采集系统的采集成功率,客户服务中心卡表班QC小组,天富热电客户服务中心,采集器,集中器,信息采集系统主站,表计,表计,表计,表计,主站,数据采集层,客户设备层,远方通信网络,本地通信网络,集抄采集系统组成结构如下：,集抄采集系统基本原理,485通讯线,电力线载波,电力线载波,移动网络信号,前 言,天富热电客户服务中心,一、小组概况,天富热电客户服务中心,二、选题理由,集抄采集系统的普及，实时监控用户用电情况可以很好的服务用户，实现天富优质服务承诺,对城区、乡镇等各个监测点的所有电能表计的电量按不同时段自动采集和整理，进行网损、线损统计分析工作。实时提供石河子全网的线损分析能力。,集抄采
2、集系统提高了抄表质量，降低了抄表差错，节省人力、物力和财力，提高了工作效率,实现对各个监测点的自动抄表、统计和高级应用，为电力营销系统提供可靠电量收费依据。,提升优质服务承诺,为电力营销系统提供收费依据,提供全网的线损分析功能,节约成本,天富热电客户服务中心,我们对2013年8-12月份以来我供电辖区已使用4个采集辖区2903块单相智能电卡表测量点进行了调查，如下表；,上述采集台区在2013年8-12月电量采集成功率平均为88.88%，要达到国家标准，采集成功率需提高到95以上%。,采集成功率,实际总采集户数,成功采集户数,100%,分析结果,天富热电客户服务中心,三、现状调查,1、目标值：本
3、小组找到主要原因后，确定小组的目标值为集抄采集系统的采集成功率95%。,88.88%,95%,四、确定目标及可行性分析,小组成员已经全面掌握了对设备系统的安装、调试和技术维护，对目标的实现是有把握的,从现状调查中可以看到，排查一些人为因素，严格执行集中采集系统安装规范，落实用户信息的正确性，使得集抄采集成功率达到95%以上完全可能,公司领导对此系统的改进很重视，对遇到的问题给予了极大的关注和支持,目标可行性分析,天富热电客户服务中心,2、目标可行性分析,五、原因分析,环境,设备,方法,人员,受恶劣天气影响,远程通讯有问题,通讯方式受限,终端设备或表计损坏,信号不好地形影响,分站软件程序死机,程
4、序存在问题,现场参数录入不规范,表计传输模块故障,从分析图可以看出，影响集抄采集系统采集成功率达不到95以上%的主要原因是：采集终端与末端故障造成的，我们制定了因果图如下：,现场与主站参数不一致,现场施工安装不规范,技术水平不全面,现场表计地址不匹配,人员培训不够,485通讯线接线错误,天富热电客户服务中心,采集终端与末端问题,人员少，工作量大,六、要因确认,天富热电客户服务中心,要因确认：现场与主站参数不一致 现场人员先设置参数后，再抄回来相关信息进行分站维护，无法实现分站与现场参数核实，造成主站与现场参数不一致。,天富热电客户服务中心,要因确认：表计内部数据采集传输模块故障 由于表计采集模
5、块故障，使得表计内部信息不能传输到集中器内，因而在集中器内此表计基本信息缺失，影响采集率,天富热电客户服务中心,天富热电客户服务中心,要因确认：信号受地形影响 由于部分远程抄表终端装在信号不好的地下室或是箱变内部，信号严重不足，导致数据不能上传。,天富热电客户服务中心,天富热电客户服务中心,1、现场参数与主站参数不一致 2、现场表计485通讯线接线不规范，错接、乱接导致抄读数据失败 3、表计内部载波模块故障，不能正常传输数据 4、表计安装信息与实际地址不符,导致集中器数据与实际不匹配,经过对上述情况的排查验证，总结出影响集抄系统采集成功率达不到95以上的要因如下：,天富热电客户服务中心,七、制
6、定对策,天富热电客户服务中心,八、对策实施：,规范现场参数的录入流程：,对策实施一,天富热电客户服务中心,对策实施二,规范485通讯线的接线方式正是由于485通讯线的接线不规范或者错接，才导致信号短路或断路，使得集抄采集率低，影响正常的采集工作。,天富热电客户服务中心,100%保证被校验表计模块的合格率，并对模块故障表计更换模块。,适时排查表计信息，对新装，故障更换表计及时在集抄系统统更新，表计信息正确率达到100%。,对策实施三,对策实施四,天富热电客户服务中心,载波通信模块,我们对整改后2014年1-5月以来我供电辖区已使用4个采集辖区2903块单相智能电卡表测量点进行了调查，记录如下；,
7、天富热电客户服务中心,九、效果检查,根据上表调查情况，绘制如下图表,天富热电客户服务中心,96.96%,95%,88.88%,效益分析,按照抄表人员每抄表1块1元计算，此4个台区共计2903块表计，即可以节约人力抄表成本2903元，而且在时间上很高效。,1节约人力成本且效率高,天富热电客户服务中心,提高集抄采集系统的采集成功率，实时监测用户数据，为降低线损提供数据支持。不完全统计，2014年1-5月通过远程抄表系统监测，及时发现失压、表计停走等计量异常情况67起，远超去年同期人工发现的21起，使得我们可以及时处理故障，高效解决计量故障，及时挽回企业经济损失。,2降低线损,及时发现表计各类故障,天富热电客户服务中心,去年同期21起,今年同期67起,效果明显,十、巩固措施,完善制度 建立严格的卡表验收制度，坚决杜绝不规范安装行为,科学管理 结合本次活动经验，做到集中器终端先行设置参数，保证现场参数正确率100%,利用网络 专人利用GPRS系统进行监测，高效处理故障终端，保持GPRS用电终端电能数据采集成功率达到公司及国家标准,不断创新 锐意进取，追寻提高集抄采集成功率更高效经济实用方法,天富热电客户服务中心,天富热电客户服务中心,