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1、如何做一名合格 的口腔科护士 主讲人： 时 间 ： 随着医疗改革的不断深化，护理工作也受到 了更多社会的关注和重视，同时护理工作也面临 着前所未有的压力。护理人员的服务意识，服务 态度，医疗水平好与坏，成为广大人民群众对医 院评价的重要方面。下面就让我们谈一谈怎样做 一名合格的口腔科护士。 护患沟通 u端庄的仪态 u亲切的微笑 u朴实的语言 u仔细的倾听 u真诚的关怀 u温馨的环境 端庄的仪表 护士与病人接触，仪表 是给人的第一印象，应着装 整洁，与医院环境协调一 致。端庄不仅仅是衣着得 体、大方，还包括言谈、举 止的端庄审慎，既要使病人 感到温暖亲切，又要保持一 定的严肃性，不卑不亢，让 病
2、人觉得正直并值得依赖。 亲切的微笑 护士的微笑为 交流创造了亲切柔 和的气氛，给病人 带来了温暖、安慰 和生机，使其增添 了战胜疾病的勇气 和信心。 朴实的语言 语言是护士进行心理护 理的手段，是与病人沟通、 建立良好关系的工具。热情 诚恳的态度及和蔼可亲的语 言对于病人来说犹如一剂良 药。站在病人的角度考虑各 种问题，并运用自己的经验 和丰富的医学知识来帮助病 人更能使其信服，同一种意 思，不同的表达方式也会收 到不同的效果。 仔细的倾听 病人就医后，希望得到 医护人员的尊重和重视，护 士有目的地注意着病人，认 真仔细的倾听病人的述说， 以获得完全的信息,满足病人 的心理需要，也是尊重病人
3、的一种表现。仔细的倾听， 为病人提供了一个宁静平和 的环境，倾听时两眼注视对 方，目光柔和，面露微笑， 适时点头表示理解、同情和 鼓励。 真诚的关怀 关怀，是护理的核心 概念与中心任务，有效 的关怀能帮助病人应对 压力，促进康复。病人 感受的关怀越深，对护 理的满意度就越高。 温馨的环境 环境对人的心理、生理 作用比较明显，优美的环境 使人感到心旷神怡；杂乱的 环境使人感到烦闷不安；良 好的护理环境使患者在就诊 期间感觉舒适。 一、做好治疗前准备工作 口腔科的医疗仪器较多而 复杂，在日常护理工作中 ，对于不同患者应用不同 仪器的难度较大。护士事 先必须做好准备工作，对 患者的病情要有一定的了
4、解。然后要计划好分诊工 作，避免医生在治疗过程 中浪费不必要的时间和精 力。 二、做好与病人的沟通工作 护士在做好护理工作的 同时还要与患者进行很 好的沟通、说明以及详 细的解释，以便医生进 行正常的治疗工作。 三、做好医护配合工作 在日常护理工作中护士 必须做到与医生很好的 配合，不断提升自己的 工作水平与技巧，认真 做好每项工作，并且要 不断提升工作效率。 四、做好患者的心理护理工作 一般患者在口腔治疗时 心理比较恐惧，这时护 士应该做好患者的心理 工作，让患者放松，这 对配合医生及治疗效果 也会有一定的帮助。 五、积极进行宣教工作 在日常工作中护士应提高 自身素质，积极地做好口 腔保护宣
5、传，提倡患者重 视口腔健康。应从一些视 频、模型、数据等资料详 细为患者讲解口腔知识， 让患者了解口腔疾病产生 的原因，以及正确保护口 腔的方法。 口 腔 护 士 工 作 流 程 图 预约 接诊分诊治疗随访 牙体牙髓、修复、正畸、外科等 电话、网络、其 他科室转诊等 导医台护士工作内容 1、提前15分钟到岗； 2、整理分诊台，查看候诊大厅物 品摆放及环境卫生； 3、打开呼叫器，熟悉当天专家及 坐诊医生； 4、主动起立迎接患者（问好）， 预检分诊； 5、引导患者到候诊室与诊室护士 做好交接工作； 6、巡视候诊患者，维持候诊秩序 （转诊患者引领到相应的转诊 科室并与科室护士做好患者的 交接工作）
6、7、做好患者的健康宣教。 9 口 腔 诊 室 护 士 的 工 作 职 责 1、护士提前20分钟到岗， 工作人员必须着装整洁，认 真履行工作职责，严格执行 各项规章制度，严禁在诊室 接打电话、玩手机； 2、每日开诊前用（250mg/L ）含氯消毒剂擦拭牙科综合 治疗台及配套设施，每周大 扫除一次，负责器械消毒及 开诊前准备工作； 3、热情接待患者，认 证细致地对患者进行 合理而有序的分诊， 并做好卫生宣教工作 ； 4、维持诊室秩序，老 年患者优先。协助医 师进行查诊，按医嘱 给患者进行处置； 5、严格执行无菌技术操作 常规，严格查对制度，各车 针、砂石、机头、纱布、托 盘等随时送供应室高温、高 压灭菌，定期更换消毒液， 每日监测消毒液浓度并登记 ； 6、及时补充领取各种常用药 品、材料、器械（如机器用 水、酒精棉球、水门汀粉 液、胶布、自凝牙托水等） 及时补充临床所缺物品； 7、保证诊室整洁、干净 ，诊室每日空气消毒机消 毒或紫外线照射并登记， 每月一次对诊室内空气取 样培养并保留检查结果。 8、诊疗结束后，椅位用 含氯消毒剂或卡瓦纸巾由 洁到污原则擦拭，垃圾分 类处理，为患者进行健康 宣教及预约复诊。 9、下班前统计工作 量，并做好汇总登 记。 10、下班关好门、 窗、水、电、空调， 做好安全工作。