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1、北京市“智慧旅游”综合解决方案,国家旅游局明确提出要加强旅游信息化,旅游业信息化发展滞后于旅游业的整体发展需要 ，无法带动消费。,旅游信息资源零散，得到较全面的旅游咨询不易。,旅游信息资源开发程度和服务质量低下。,“静止”的信息多，不断更新的信息少。,多数旅游信息离及时、快速、准确、全面这四个方面的要求，还存在着很大的差距。,1,2,3,4,5,推动旅游业转变发展方式的手段中，要“充分运用 现代科技特别是信息技术提升旅游业”，把我国的旅游业培育成现代服务业。 国家旅游局局长 邵琪伟，在2010年7月 在“全国旅游局长研讨会”上的讲话,智慧旅游 利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网
2、，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果,当前旅游主要问题,信息化,信息化,信息化,信息化,旅游智慧化的三个方面,智慧终端 手机 PAD 电脑 固定电话,采集终端 传感器 RFID 摄像头,网络层,逻辑处理,数据中心,数据开放服务,终端管理,业务管理,景点客流分析,业务管理,用户偏好分析,营销管理,数据采集模块,多媒体中心,业务管理,住宿餐饮资源,景区资源库,位置信息库,电子商务,广告营销,门户网站,支付平台,票务系统,导览系统,多媒体
3、平台,面向旅客 旅游线路规划查询 景区介绍 投诉呼叫 在线订票 地图导航 智能导游 资讯信息 互动空间 休闲娱乐 住宿餐饮 购物健身,面向主管部门 客流统计 车流统计 智能安防 投诉受理 质询发布 营销管理 OA办公 电子商务,面向企业 电子商务 旅游路线推广 住宿餐饮推广 商品推广 业务统计系统,感知层,网络层,共性平台,展现层,用户层,机房设施,数据中心机房,汇聚中心机房,指挥中心,站点控制机房,整体建设构架,智慧旅游信息系统,智慧旅游平台,景区景点,旅游行政管理机构(旅游局),景点介绍 导游 广告 电子门票 优惠券 社交,搜索 购票 选购优惠券 定酒店 买机票 评论,广告 促销 优惠券
4、库存信息 ,订购 评论 反馈 使用情况统计分析 ,景区安全 游客流量 统计分析 投诉反馈,政策发布 行政管理,综合安防 游客流量 统计分析 停车管理 投诉反馈,景区介绍 视频资源 智能导览 资讯发布 广告促销,面向游客,面向旅游局,景区,面向商家,景区导航,北京饮食,乡村旅游,旅游咨询,订票系统,酒店导航,线路规划,报警服务,投诉中心,社交互动,旅行社信息,购物指引,娱乐表演,展览信息,智能终端,智能管理,智能营销,综合安防,LED资讯发布,广告营销管理,车辆停车场管理,游客流量统计/分析/挖掘,电子门票识别系统,感知终端设备资源管理,智能订票,旅游线路推荐,资讯发布,租车服务,酒店推介,餐饮
5、推介,特产商品推介,租车服务,游客流量统计/分析/挖掘,地理位置信息系统,投诉受理,数据库管理,资讯,景区,酒店,餐饮,订票,智能导航,购物,展览,互动空间,投诉,报警,旅行社,面向游客，智能手机客户端，网站web,功能实现景区导航,终端查询景区导航,地理位置导航，路线指引，景区资讯，在线二维码订票，周边餐饮、酒店、购物、娱乐，租车服务,以图片、文字、视频，文学故事等方式展现景区,手机等智能终端实现二维码订票系统，从而快速景区游览，餐饮服务，酒店服务，租车服务等。,自助游,旅行社,旅行社查询服务，旅行社预订服务,直接前往景区,无资讯,重点景区智能终端,游客 手持终端,导览仪 终端,游客电脑,通
6、信基站,互联网,共性管理平台,传感器网络，通信网络,感知设备,旅客可以在终端得知景区实况，确定出行计划 旅客可在终端进行互动，讨论，实时上传照片，视频等 旅客可在终端浏览景区介绍，图片，文字故事，视频等，起到很好的宣传效果。,智能导览-景区应用,旅客到达景区，启动智能导航,游客按照语音提示和电子地图引导接近某景物，终端自动播放相关的语音讲解，用户选择播放视频了解景物的历史背景,通过手机客户端实时查看客流情况，及其园内活动情况，安排好游玩计划。,旅游结束后按照智能导航可在景区附近选择购买纪念品等,二维码订票系统,电子票务数据库,解析二维码凭据,记录票务验证回收数据,解析二维码凭据,多种方式订票，
7、购票,获取二维码电子凭证,二维码电子票务平台,用户购票系统,票务平台管理系统,智能 门票 优惠券 功能,使用二维码形式发送至游客的终端上，可靠安全，杜绝伪造和人情因素；,景区及商家部署二维码读码器与现有检票集成；,智能门票和优惠券的订购集成入智慧旅游平台提供统一门户，用户可以通过手机客户端/电子导览仪终端/WEB进行选购,支持手机支付或者网上金融支付方式；,平台具备完备的管理和统计分析功能，负责景区和各商家的票务和优惠卷的验证、统计、分析、报表、对账，结帐等工作；,客户端订票系统,景区门票，电影票，餐饮票，展览馆票，娱乐活动票，租车票等,网站订票,确定购买,二维码票务平台,支付平台,确认支付,
8、二维码电子票,景区扫描,管理共性平台,访问网站,验证通过入园,二维码票务流程,景区客流量实时监控,游客 手持终端,导览仪 终端,游客电脑,通信基站,互联网,共性管理平台,传感器网络，通信网络,感知设备,帮助旅客及旅游团确定旅游计划 减轻部分景点人流压力 管理部门管理更加方便，提高服务质量 间接提高客流量,A,B,D,C,E,H,F,L,K,G,景区大门,流量正常,流量达到门限,流量告警,景区LED客流情况显示,旅客根据客流情况选择游玩路线 帮助旅客确定旅游位置，确定下一步旅游路线,政府管理智能化,旅游车辆GPS监控,对旅游车辆进行身份验证 对旅游车辆行车轨迹进行查询监管 实时查询旅游车辆位置信
9、息 对旅游车辆进行实时调度 对旅游车辆工作状态、驾驶状态进行监管，从而保证旅客安全 对驾驶员信息进行查询，从而加强驾驶员管理,景区综合安防,巡检人员手持终端,监管中心,通信基站,互联网,共性管理平台,传感器网络，通信网络,感知设备,实时监控景区安全状态 在火灾，车祸，设备故障等的情况下，进行实时报警 巡检人员可以在终端设备上进行实时报警，从而加快故障修复。,服务商家 共赢模式,景区订票系统 互利共赢,展览，娱乐活动订票系统 互利共赢,旅行社订旅系统,酒店管理系统 互利共赢,租车服务 互利共赢,订餐服务 互利共赢,旅行社电子商务- 游客旅行社交易佣金,游客进行身份登录,根据个人需要进行查询,符合
10、条件旅行社列表,共性平台 旅行社数据库，包括商家简介、资质、经营特色、相关荣誉、企业文化，组团方式、出发/返回日期，价位，折扣方式，开放时间等信息,确认支付,商家确认反馈，以必要的联系方式联系旅客,支付平台,政府管理部门对旅行社信息进行核对无误后上交数据平台以供查询,交易佣金,订票，定酒店系统 电子商务,客户端订票系统,景区门票，电影票，餐饮票，展览馆票，娱乐活动票，租车票等,网站订票,确定购买,二维码票务平台,支付平台,确认支付,二维码电子票,景区，酒店扫描,管理共性平台,访问网站,验证通过,交易佣金,广告营销-应用场景,景区附近酒店欲进入平台广告,门户系统向需要酒店服务的游客重点推送酒店广告,游客访问网页看到酒店的弹出广告,游客要看景区实时视频时，先看10秒酒店广告,手持电子导览仪或手机客户端看到酒店广告,共性管理平台,管理员 审批,自服务门户,游客门户,酒店通过广告商把广告内容、针对人群等属性提交平台,精确营销模块,利用通广告营销功能可以与商家组成联盟,共同开拓和分享,多谢观赏 欢迎各位领导批评指正,