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1、文章编号： !#$%4?99; 9A BC?D4?D; 7=4CCE4=，59=F4= G4HCEI4JK，59=F4= 4AC ?K?;C DEC O4I?:IICOP LC ./ N9OC; 4I 4JE9O:?CO P LC Q9;C ?E4I4I NDD=CNCJ ?9:EIC 4I OCI?E4RCO OCA44JC;K RDICO 9 JC ?E4I4I ;4AC ?K?;CP LC CJCEME4IC ?E4I4I NDD=CNCJ 9E=D4SDJ49 DO 4JI OCMDEJNCJ A:?J49 DEC ICJ :MP 5E4I4I DOHD?C QDE4= IKIJCN
2、D9NC 4NM9EJDJ AD?J9EI 9A CJCEME4IC ?E4I4I NDD=CNCJ DEC =4HCP 9$4 :0%/(：CJCEME4IC ?E4I4I；?E4I4I ;4AC ?K?;C；?E4I4I NDD=CNCJ；DOHD?C QDE4= IKIJCN ; 引言 现代社会是一个竞争日益激烈的多元化社会， 任何企业都处于风云莫测的环境中， 随时面临倒闭 与破产的威胁。特别是中国加入 TLU 后， 中国企 业不仅面临着国内企业间的竞争， 还要准备迎接外 来企业的挑战。昔日的辉煌有可能就是明天的毁 灭， 正所谓 “福兮祸之所伏” 。纵观近年来的中外企 业： 三株、 巨人
3、、 太阳神、 安然以及安达信倒闭的 厄运接踵而至， 危机管理迫在眉睫！本文将在克服 传统危机管理只注重事后管理的缺点的基础上， 从 危机的生命周期发展过程出发， 将危机管理分为 危机及其类型 关于危机， 国内外已有多种不同的定义。著 名学者赫尔曼 （6CEND） 认为：“危机是一种情境 状态， 其决策主体的根本目标受到威胁， 在改变决 策之间可获得的反映时间很有限， 其发生也出乎 决策主体的意料。 ” 巴顿 （VDEJ9） 认为：“危机是一 个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事 件， 这种事件及其后果可能对组织及其人员、 产 品、 服务、 资产和声誉造成巨大的损害” !。因此， 我们可以概
4、括地说， 能够给企业的声誉和经济利 益带来负面影响的事件或问题都可以称为企业危 机。企业危机产生的原因有内外两方面因素， 内 部因素是指企业自身的组织、 战略、 人才、 营销等 的失策， 这是企业危机的根源所在； 外部因素是指 企业所处的行业背景、 所面临的政策壁垒、 非法的 竞争对手及突发性的自然灾害等， 这是导致企业 危机的直接原因。 经过众多的企业调查和案例分析， 我们总结出 企业危机主要表现为公关危机、 产品危机、 财务危 机、 战略危机、 营销危机、 人力资源危机、 安全危机及 %( WO:IJE4D; 7=4CCE4= DO BDD=CNCJ, 29P )， ， != ?1A2 $
5、13B C 6 784 C1D:E2 F2G 2EH I1E1=A3， %,.*， -： % J(6 ! 1EBK1=4:L M N62:O4B3 AE FA4E343 2EH IAA4EB 91DBA1E $1EB:1 9:1K:2=3 C 6C1D:E2 I1E1=A 7841:L，%,/!，)： -,) J (%06 -P28E 5 M6 2:O4B 91G4: 2EH 7:2E34:2;4 9:1Q4:BL 5AK8B3C 6 RD2:B4:L C1D:E2 I1E1=A3， %,0(， ,（(） ： /)- J/.)6 ( 2D4K N #6 M42:4 $1E34SD4E43 1
6、I=A33A1E $:4HAB 7:2HAEK 9:1K:2=3 C 6C1D:E2IETA:1E=4EB2I1E1=A32EH 2E2K4=4EB， %,*， %0（%） ： . J/6 )T1E H4:U48:VW867:2H2;4I=A33A1E5AK8B32EH?B:2B4KA XEB4:2BA1E C 6 IETA:1E=4EB2 $:A3A3 2EH I=4:K4EL 2E2K4=4EB 6 V4G Z1:O：2:4 N4OO4:， !*%6 %*% XEHD3B:A2 IEKAE44:AEK 2EH 2E2K4=4EB+ V16 .， !*(工业工程与管理+ !*( 年第 . 期
7、 万方数据 企业危机生命周期管理企业危机生命周期管理 作者：樊丽， 陈友玲 作者单位：重庆大学,机械工程学院,重庆,400044 刊名： 工业工程与管理 英文刊名：INDUSTRIAL ENGINEERING AND MANAGEMENT 年，卷(期)：2004,9(6) 被引用次数：8次 参考文献(6条)参考文献(6条) 1.薛澜 危机管理 2003 2.苏伟伦 危机管理 2000 3.许晓明.高健 民营企业猝死现象及其防范期刊论文-经济理论与经济管理 2003(06) 4.方先明 预警管理系统剖析期刊论文-经济管理 2003(13) 5.刘芙蓉.竹邻 企业危机管理期刊论文-企业管理 200
8、3(08) 6.Farazmand A Handbook of Crisis and Emergency Management 2001 引证文献(8条)引证文献(8条) 1.吴强 浅论品牌危机周期的螺旋管理期刊论文-江苏商论 2008(12) 2.孙建文.周永生.于贤保 媒体环境下危机处理的有效沟通期刊论文-商场现代化 2006(34) 3.郑修敏 民营企业失败研究学位论文博士 2006 4.李青 企业危机预警管理系统研究学位论文硕士 2005 5.殷云 企业危机管理过程分析及其体系构建研究学位论文硕士 2005 6.牛洪源 网络信息环境下企业危机管理模式的研究学位论文硕士 2005 7.张启中 中小企业财务风险预警管理研究学位论文硕士 2005 8.樊丽 网络环境下企业经营危机预警系统研究学位论文硕士 2005 本文链接：