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1、第一篇 职业道德1、热爱本职工作，是做好职业指导工作的基本前提。2、职业指导人员需要具有多方面的专业知识。为使更多的人受益，我们需要终身学习。3、职业道德是指从事一定职业的人在职业活动中应遵循的行为准则。4、以人为本是职业指导人员素质要求的先决条件，是对其职业道德的基本要求。职业指导人员要把以人为本作为思考行动的出发点和落脚点。5、尊重差异，不歧视服务对象。对那些刚刚从农村进城的打工者而言，最现实的还是帮助他们站住脚，这就是尊重差异，就是以人为本的精神内涵的具体表现。6、主动解释，使服务对象知情。职业指导人员应主动向服务对象解释职业指导和咨询工作的性质、特点、程序、局限性及服务对象自身的权利和
2、义务。7、事先与服务对象讨论工作重点，达成一致，必要时应与服务对象达成书面协议。8、明确与服务对象的关系，避免服务对象产生依赖性。职业指导人员与服务对象的关系其根本性质是咨询关系，职业指导人员工作的一个基本宗旨就是促进服务对象自我调整、自我成长、自我实现。9、给服务对象介绍合适的职业指导人员；尊重隐私，保守秘密；提升职业技能，为服务对象提供优质服务；维护形象，对服务对象负责。第二篇 就业与职业发展1、就业：是指在法定年龄内，具有劳动能力的人，在一定的工作岗位上从事有报酬或有经营收入的合法劳动。三条件：法定年龄内且有劳动能力，从事合法的经济活动，提供商品或服务为目的，可以获得相应收入。2、凡在劳
3、动年龄内，下列情况都算就业：A、在规定时间内从事有报酬的劳动；B、有职业而由于疾病、事故、劳动争议、度假、旷工、气候不良、设备损坏临时停工等原因暂时没工作；C、自己当雇主或营业，包括协助家庭企业或工厂工作时间相当于正常工作时间的1/3以上，没拿报酬也算就业。升学不算就业3、按灵活和稳定程度分可分为正规就业和灵活就业。灵活就业又分三类：非全日制就业，临时就业，派遣就业4、失业：是指在法定年龄内，具有劳动能力的人没有或失去工作及职业，在一定的时间内，虽进行求职有就业愿望但仍然找不到工作或职业，从而失去收入的状态。5、城镇登记失业率（%）=城镇失业人数/城镇从业人员+城镇失业人数100%6、失业的分
4、类：A、结构性失业，持续时间长，对经济社会产生的影响较大，结构性失业可能由工作和劳动者在地理上的不匹配引起。降低结构性失业对经济的负面影响，搞好职业需求预测和职业培训以及鼓励劳动力流动都是不可忽视的措施。B、摩擦性失业，由于劳动者在要求就业和获得工作岗位之间存在时间差而形成的。一般是由自愿辞职、工作变换和劳动力市场的新进入者和重返者引起的。摩擦性失业是短暂的，是一种正常性失业，可以与充分就业状态并存。原因有两方面：一是劳动力市场的动态属性，二是信息的不完善、不对称，使求职者与空岗的雇主之间相互寻找。C需求不足性失业；D季节性失业；E周期性失业；F隐性失业G自愿失业。7、我国的就业方针：劳动者自
5、主择业，市场调节就业，政府促进就业，政府鼓励创业（18大加的）。8、小额贷款政策。凡是年龄在60岁以内，身体健康，持再就业优惠证。小额担保贷款金额一般掌握在2-5万。对下岗失业人员合伙的， 可根据人数适当扩大规模。贷款期限一般不超过2年，借贷人提出展期且担保人同意要续展一次，不超过1年。9、鼓励和支持高校毕业生到农村基层支教、支农、支医、扶贫等工作，称“三支一扶”。10、劳动力市场的基本功能，就是通过劳动力使用权的转让与购买，实现劳动力资源的合理配置。11、公共就业服务机构具备以下特征： 一是国家建立；由中央主管部门、地区性就业服务机构和地方就业服务机构组成，上下形成网络，有足够的数量覆盖全国
6、各地理区域；三是职员应是政府公务人员性质；四是向求职者和失业人员提供免费的就业服务，向雇主提供基本的就业服务也应免费。12、公共就业服务的主要目标是：弥补劳动力市场的缺陷，塑造更加公平、有效的市场，从而促进劳动力流动，劳动生产率提高，经济增长和社会福利。13、就业服务的作用：促进劳动力市场的培育和发展；促进用人单位和求职者的相互选择，促进劳动力资源的合理配置；促进劳动力的合理流动；帮助困难群体群体就业，保持社会稳定。14、SYB培训模式。是2001年由劳动保障部与国际劳工组织共同实施的试点项目引入中国。培训采取小班制教学，注重教师和学员间的互动交流，采用知识培训、案例分析、角色扮演、自由讨论等
7、多种教学形式。15、要实现就业服务体系制度化、专业化、社会化。制度化主要解决公共就业服务的长效机制问题，这是开展人本服务的基础和保证；专业化主要是解决服务水平的问题；社会化主要是解决整合服务资源，形成开放市场的问题。16、职业指导是为求职者就业、就业稳定、职业发展和用人单位合理用人，提供咨询、指导及帮助的过程。四个方面的内涵：劳动力市场的主体是求职者和用人单位；最终目标是个人的职业发展和单位人尽其才；强调职业指导是一个过程，不是一个阶段和时期；强调职业指导更深层次的教育和帮助功能作用。17、职业指导对个人的影响。在职业准备中具有导向功能；在选择职业过程中具有定向功能；在求职过程中具有信息提供、
8、能力训练的功能；在职业生涯过程中具有促进发展的功能。18、职业指导的工作范围：咨询与指导、信息采集与处理、职业素质测评、职业设计和帮助实施。19、职业取向分析：能够实施职业取向分析；能够为个体撰写职业取向分析报告；能够讲解职业取向分析的基本方法；能够帮助来访者澄清职业取向的设计需求；能够帮助来访者进行自我探索；能够帮助来访者进行职业可能性的探索；能够帮助来访者进行职业环境的探索；能够帮助来访者学会职业取向的决策方法；能够促进来访者做出职业取向的决策。20、预防性职业指导核心内容体现在“三级预防”的思想上，具体内容如下：一级预防主要针对问题未暴露期（如在校大学生的职业指导），在一级预防过程中，我
9、们更主张责任分担，力图通过服务对象自助来解决，在这个阶段中，职业指导人员的工作主要是帮助唤起服务对象自助的意识。二级预防可称为问题前期预防，做好早期发现问题、早期确定问题、早期解决问题的“三早”预防措施。（如女生专业选择不对口，导致找不到工作）三级预防可称为“问题预防”。讲的是特事特办，要针对特殊的问题提供特殊的方案，实施特殊的措施，要开展职业指导同时还要提供政策等方面的支持。21、人们的职业发展需要职业介绍、职业指导、职业培训共同作用和影响，职业指导在三者间起到重要的联结作用。22、对城镇下岗失业人员的职业指导服务的基本形式。递进式职业指导（“八平台”和“塔形”模式）；系统结构化职业指导（“
10、三五结构”-五大理论模型 、五大工作环节、五大指导方法）；辐射性职业指导（职业大篷车、就业小钥匙）；多元化职业指导方式就是要将下岗失业人员细分为就业特困人员、残疾人、4050人员和其他人员。23、新成长劳动力是指年满16周岁的未能升学的各类学校毕业生，即没有就业经历的，新进入劳动力市场的人口。包括：城镇未来能继续升学的初高中毕业生；各类中高等职业学校和职业培训机构的毕业生；在农村从事非农产业的人员；待业人员。24、职业意识训练与指导职业与服务的内容包括：工作责任意识训练（体验责任，赢得信赖踏职场）；规范意识训练（感受规范，维护方圆走四方）；质量意识训练（认知质量，获取信誉得保障）；服务意识训练
11、（学会服务，立足奉献）25、职业是指在业人员所从事的有偿工作种类。有稳定、合法的收入是职业这种特定的劳动区别于其他社会活动的主要特点。工种是根据劳动管理的需要，按照生产劳动的性质、工艺技术的特征或者服务活动的特点而划分的工作种类。岗位是企业根据生产的实际需要而设置的工作位置。三者的关系是职业工种（岗位）职业划分的基本依据是工作性质的同一性。26、产业是国民经济活动最基本的类型。第一产业包括农业、林业、牧业、渔业、水利业；第二产业包括工业和建筑业。按产品的经济用途可分为生产生产资料的工业（重工业）和生产消费资料的工业（轻工业）。重工业又分为采掘工业和加工工业，轻工业又分以农产品为原料的轻工业和非
12、农产品为原料的轻工业。第三产业是广义的服务业。包括四大部分：流通部门（如仓储业）、服务部门（如房地产业）、科教文卫体（如社会福利事业）、机关团体（如党群组织）第三产业建立在第一、二产业的基础上，受第一、二产业的制约；第一产业是基础的产业，关系到人类生存的基本需要；第二产业是现代化与工业化程度的重要标志。27、工作分析是指通过系统性的方法，对工作（岗位）本身以及任职者所需要的知识、技能、条件进行分析，以获得工作描述和工作规范的过程。28、工作分析的方法有四种：访谈法分为个人访谈和群体访谈，遵循的原则（做好准备、融洽关系、开放式问题、澄清和追问）；观察法（如车工分析，注意问题是选择时机、隐蔽状态、
13、观察多个任职者）；问卷法，是一种效率较高的方法；工作日志法。29、工作描述是关于任职者所从事的的工作本身特性的信息，包括岗位名称、工作目的和工作责任、工作的绩效标准、工作中所使用的设备工具、工作联系、工作权限等。回答“某个特定岗位主要是做什么的？”30、工作规范是指特定岗位对任职者的胜任特征的基本要求，主要包括任职者应具备的知识、能力、教育背景、工作经验、个性特征等。必须以工作描述作为基础提出，以工作描述的内容为依据。回答“要想做好这项工作，任职者应该具备怎样的特点？”31、职业胜任的四个要素：知识水平、技术能力、个人特质、动机水平。职业胜任的特性：是一种潜在的、持久的个人特征；是个体的相关行为的类别；与工作绩效密不可分（对职业可以胜任的人其绩效会是优秀的，职业胜任可以区分出优秀的人员与普通的人员）；与工作情景有着密切的关系；对象不仅仅面对个体员工，还可以是一个小组、一个团队甚至一个企业。32、技能对职业活动的影响：A、不同的职业不同的工作岗位，对于技能的要求是不同的。B、技能很大程度上受到后天的学习与实践因素的影响（专业的技能可以通过强化训练而在短期内提高，但是也会由于遗忘而丧失）；C、不同技能水平对于工作绩效会有很大程度的影响（首先技能水平越高，做同样的工作所花费的时间就越少，效率就越高；其次，技能水平高，所完成的工作任务质量就高；再次，技能高可以避免在工作中出现问题）。