1、市场调查与预测学习心得快乐的时光总是短暂，一个学期就这样过去了，市场调查与预测的课程也结束了，回想学习过程中的酸甜苦辣，真的是不负此生。也感觉特别幸运，能够学习到这一门课程，想起大一、大二我曾经和同学一起做过市场调查相关的问卷、也参加过类似的比赛，但是一直以来对市场调查也是懵懵懂懂，更多的是借鉴别人的智慧，但是苦于没有自己的核心体系，也没有掌握好市场调查与预测相关的技巧和方法。而现在这个学期，经过老师的辅导下，结合班级课程中几个月的系统学习，在我原来做过的市场调查实践的基础上，感触颇多。不仅仅对市场调查有了更加深刻的认识和理解，而且结合在实习工作当中遇到的问题，我更加认识到市场调查与预测的重要
2、性。结合我以往经验和课堂的学习，在此我对市场调查与预测的学习有以下几点心得体会：第一、市场调查与预测的目的在于为企业的营销决策收集和提供信息，它服务于公司整体发展战略。不管做什么样子的市场调查，不管是什么类型的公司，市场调查究根结底都是为公司的某项具体工作提供数据支撑，从而为公司的发展战略提供数据验证。所以说做一个市场调查与预测，首先要自己建立一套系统程序，这样有助于提高市场调查与预测工作的效率和质量。而不同的调查，由于目的、范围、内容和要求的不同，所以程序也不尽相同。但是也有比较科学的步骤：1、弄清楚问题，把市场调查与预测的问题搞清楚；2、进行非正式调查，也就是探测性调研，有助于缩小研究范围
3、减少研究费用和使调查更具有针对性；3、进行情况分析，利用研究人员掌握的理论知识和现成的数据、以及非正式调查获得的数据和资料，对研究的问题进行一个大致的分析；4、根据上面步骤的分析和调查决定是否进行正式的调查；5、如果确定做调查，这个步骤制定正式的调查方案；6、调查实施；7、数据的整理和分析；8、根据分析和讨论编写报告。还有一个重点不能忘记。我们市场调查的最初目的和最终结果都要落在公司发展战略上，根据公司发展的各个阶段的不同需求进行某项针对性的调查，并做到及时准确。但有时候，调查结果会与公司发展目标产生背离，这个时候我们就应仔细寻找调查中的各个环节是否有纰漏，或者调查方法是否有误导性陈述，从而
4、改正错误继续调查。第二、做市场调查要注重团队建设，要有团队意识、要学会分工合作。正如我们管理学院的文化，聚是一团火，散是满天星。一个人的力量总是有限的，而团队的力量是无穷的。当我们聚在一起，犹如熊熊烈火，在浴火重生中百炼成钢，生成无穷的力量。每一个公司之所以是公司，就是因为要团结在一起，各有分工才能完成公司目标，比如本人实习的房地产销售，按老师说的是属于二手房部门，我们销售员每卖出一套房子，中间要走很多的流程，不光是开发商、渠道和我们自己的公司，还有国家的税务部、银行等等部门的手续。如果都让业务员来做这些事情，恐怕一个业务员两个月完成一单都够呛的，但是经过团队的分工合作，有后勤、有人事、有财务
5、这样销售员才能把更多的精力用来开单和维护客户上，完成更多的业绩。做市场调查与预测也是一样，如果事情都让一个人做，那么做一周，市场调查的进度恐怕还在发放调查问卷的起步阶段，到完成报告都不知道什么时候了。所以我们必须要团队合作，每个人各有分工，在讨论的时候，贡献自己的智慧，一起取长补短、彼此帮忙、平衡优缺点、一起走的更远。第三、我们进行市场调查，样本应尽量多样化，要深究调查结果。因为调查样本的多少，直接决定调查结果与市场真实性之间的误差程度。尤其是我在没有学习市场调查与预测课程之前做的市场调查中，覆盖面都是自己的同学，很少有真正的消费者，所以调查问卷的结果让我们忽略了竞品和替代产品消费者之间的确切
6、需求，这就使我们的调查数据真实性严重缺乏，结论也没有任何参考意义。所以，今后我们的调查样本应该尽量覆盖到所有真正的消费群体，了解他们的真实想法。在做完市场调查，得出市场调查结果的过程中，我们要分析其深层次的原因，并加以利用。因为所有市场调查，都会产生一个结果，这种结果不管是好是坏，都有其更深层次的原因，那么导致这种结果的原因是什么，就显得尤为重要了。这种原因可能比我们得到的市场调查结果来得更加有效，或许会给我们解决具体问题找到最佳解决方案，因为这个原因是无法在问卷中得到的，也是消费者无法用语言告诉我们的。第四、对于调查结果的分析要慎之又慎。不能只注重表面。在我们工作中很多时候要进行市场调研，但
7、是我们不能以初步调查结果作为最终结论。要有大数据理念，用大量的基础数据作为决策的支撑，多方面进行市场分析和总结，找到其中的关键因数，并加以利用，去解决我们要解决的根本性问题。如果不去深入研究，迷失于表面数据分析结果，最根本的问题找不到，得不到解决，无法满足市场真正的需求，或者与市场真正需求相背离。那么就会让公司遭受巨大损失，所以，我们对调查的过程和分析要慎之又慎，反复斟酌和调查，不然就会跌入深渊。第五、我们做市场调查要多实践多思考。就拿我以前做的一个_山矿泉水的市场调查来说，开始就是一头雾水，经过小组讨论才的出一个简单的思路，但是进行到问卷发放时，就没有做好，一个是大家没有勇气、没有时间外出调
8、查，另外一个就是调查的商家联系不够，没有的到任何支持；还要其他方面的原因，因此这个调查后来就草草结束了。但是后面又有了一个机会，我们做了个关于网络的市场调查，汲取前面失败案例，我们避免了很多陷阱，经过努力得到了校级比赛二等级的名次。市场调查与预测学习心得（二）经过了持续约一周的营销调研实习，通过把课本理论知识运用到实际生活的实践，我们增长了许多见识，虽然付出了很多，但同时也收获了很多。这次实践对于我来说，是大学期间唯一一次由老师从主题确定、问卷设计到调查指导再到分析方法和分析软件进行悉心指导的调研实践活动，我非常荣幸拥有这么一次宝贵的经验。实习前，我们积极准备。首先，我们做好了调查题目的准备。
9、在这个实习到来之前，在营销调研小组作业中，我们经过多次反复的讨论，最先确定的题目是_农林大学学生消费行为调查与分析，并借着零售学的东风，做了一番尝试，设计了比较合理的问卷，还发放了_份问卷。但在老师评价各小组选题的合理性时，我们的选题由于过于宽泛而被要求调整。然后我们采用每个小组成员想一个课题，然后_逐一审核的方法，最终敲定了_农林大学学生对东湖图书馆满意度状况调查的研究课题，也得到了老师的肯定。其次，我们做好了调查问卷的准备。在吸取前面调查问卷教训的基础上，结合老师上课时问卷设计方面的讲解，我们大量采用了李克特量表作为我们这次问卷设题目的选项，这无疑为我们后来的数据分析带来了很大的便利。再次
10、我们做好了调查方法的准备。我们组通过对课本理论知识的理解、比较和探究，最终决定了我们的调查方法采用非概率便利抽样，在同一时间点图书馆的所有学生进行非概率便利抽样，这无疑为后来的分析避免了许多不必要的瓶颈。实习中，我们积极实践。由于我们做了比较充足合理的准备，所以在教务处规定的实习时间到来之前，我们组按先前的计划完成了对图书馆在馆学生进行的问卷调查。在调查开始前，我把打印好的问卷进行了编号，然后进行了调查人员的简单培训，重点强调了问卷的有效性和尽量回收的重要性。调查过程中，我们将图书馆分成2、3、4、5四个楼层区域，每人负责一个楼层，这就避免了问卷调查对象的重复，以免影响调查对象的有效性。调查
11、完毕后，我们又将所有问卷按编号从1到200进行了重新排序，并安排了成员进行数据录入以及数据分析。鉴于我们组里有spss分析高手和word整理高手，合理的分工使得我们组的spss数据录入和初步数据分析在当天晚上就高效的完成了。实习后，我们积极思考。这次实习，我最大的感受就是调查实习最重要的是把握好问卷设计和数据分析。首先，把握好问卷设计。有很多组在问卷设计时完全没有考虑到问卷量表的设置对后面分析的重要性，盲目使用大量的多选题以及基本不用等距等比量表或过多使用“最”等问卷设计问题应该避免使用的词汇。其次，把握好数据分析。明确使用何种数据分析方法以及如何使用是数据分析这一块最关键的考虑点，这是决定报
12、告分析有效性的关键性指标，千万不要该分析的不分析，不该分析的却做过多分析。我们的数据由于相关性及差异性指标不明显，致使分析时差异分析和相关性分析不便利，导致初步分析的很多图表很难有效用于报告，这是我们应该吸取教训的地方。这次实习，丰富了我们的知识，锻炼了我们的能力，受益匪浅。这次实习，丰富了我们的知识。由于以前对调查活动了解甚少，我们对主题如何确定、调查内容如何确定、问卷如何设计以及如何运用spss进行数据分析等方面，缺少有效地认识，这次实习我们各个环节都积极从网上或书上(包括以前的课本)进行逐个环节分析学习，希望每个环节我们都能理解透彻，学习透彻，这无疑利于我们构建自己的各个环节的理论体系。
13、这次实习，锻炼了我们的能力。完成小组作业，团队精神永远是最重要的，说实话，我们组所有成员的协调配合，感动了我。每个人都希望自己在所有工作任务中多担当一点，这是在分工明确的基础上我们组成员团队精神的最好体现；我们彼此之间，相互坦诚，敢于否决不合理的建议或想法，既很好的完成了工作任务，又加强了彼此的关系，我的人际能力也或多或少的得到了些许的提高。这次实习是一个不错的经历，我们虽然或多或少存在着众多的不足之处，但我们收获了很多，也结交了一些新的朋友，值。市场调查与预测学习心得（三）市场调查与预测名词解释。是收集市场信息的工具，是一份精心设计的调查题纲，是一套印刷在纸上的问答题目。就是通过一套事先拟定
14、的用语记号和数目，来测量人们心理活动的度量工具，它可将我们所要调查的定性资料进行量化。也称等概率抽样，是指在总体中按随机原则抽取一定数量的单位进行观察，用所得的样本数据推断总体指标。是指预测者凭借个人或群体的直觉主管经验与综合判断能力，对某种经济现象未来发展趋势进行预测的一种方法。是根据调研和所调研现象的本质特征，将现象按照一定的标志分成不同的组别。是将原始资料转化为容易为计算机判读的数字规则，即何种数字代表何种回答或资料。简答。调查立项(确定主题范围和目的)；制定调查计划；调查实施；分析结果；提交调查报告。确定预测目标；确定影响因素；搜集整理资料；进行分析判断；做出预测。3.市场调查和市场预
15、测的关系：联系：市场调查与市场预测是经营决策的基础和前题条件；市场调查是市场预测的依据。区别：两者研究对象与研究内容有所不同；研究步骤与方法不同。4.问卷的概念和特点：市场调查问卷：是收集市场信息的工具，是一份精心设计的调查题纲，是一套印刷在纸上的问答题目；特点：问卷主题突出，问题关联紧凑；问卷形式多样，简明易懂易读；问卷用语准确规范，注意_者的身份和思维习惯；问卷尽量采用高级别的测量尺度；问卷设计严密，注意质量控制性问题；问卷格式整齐，编码规范。什么是随机原则，_要遵循随即原则：随机原则是在总体中抽取调查单位时，完全排除了人为的主管主观因素，使总体中的每一个调查单位都有相等被抽中的机会。随机
16、原则也称概率原则，方面可使抽出来的调查单位的分布有较大的可能性接近总体分布情况，另一方面有助于调查者准确地计算抽样误差，并有效地事先加以控制，从而提高调查结果的准确性。严格限制问题的范围，明确具体要求，以便集中精力；不能对别人的意见提出怀疑和批评，要研究任何一种设想而不管这种设想是否正确和可行；发言要简练不要详细论述；不允许参加者宣读事先准备的发言稿，提倡即席发言；鼓励参加者对自己已经提出的设想进行改进和综合，为准备修改自己设想的人提供优先发言的机会；支持和鼓励参加者解除思想顾虑，创造一种自由的气氛，激发参加者的积极性。填空题1.企业判断的基本流程：调研诊断、项目启动、实施运作、跟踪维护_分组的关键在于：正确选择分组标志；确定分组数目；划分分组界限3.狭义的市场调查是对消费者包括生产性消费和生活性消费的需求所进行的调查。4.配额抽样分为独立控制配额抽样和相互控制配额抽样5.市场预测的原理系统性原理；连贯性原理；类推性原理；因果性原理；统计性原理；可控性原理6.专家预测法：个人判断法；专家调查法；头脑风暴法；德尔菲预测法；第9页共9页
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