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1、第 1 页 网站维护外包合同范本1 特征码 pVGeZhhCTmaywTTQlKKh 合同编号：_ 甲方：_ 地址：_ 电话：_ 联系人：_ 网站：_ 乙方：_ 地址：_ 电话：_ 传真：_ 联系人：_ 网站：_ 经甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，同意就 甲方所拥有的计算机及相关设备达成外包维护服务关系，特订 立本合同。 一、定义 1客户（甲方）：_。 2_（乙方）：_。 第 2 页 3 计算机系统设备清单 （见附件二） 31 经甲乙双方共同签字确认的，列有将由乙方提供服 务计算机的数量及其软、硬件设备的品牌，配置，序列号，保 修期等内容的清单。在合同执行前，乙方将对甲方提供的计 算
2、机系统设备清单中的设备进行全面检测。 32 乙方仅对合同指定的设备提供服务。 33 故障设备：已被乙方接受的发生故障的协议设备。 4服务地点：乙方为甲方实施各项现场服务时的具体地点。 5标准服务时间：星期一至星期五，每天 9：00am18：00pm（北京时间） ，国家规定的公共节假日除外。 6标准服务：甲方要求乙方在标准服务时间内，实施标准 服务项目。 7非标准服务：标准服务之外的服务。 8服务：乙方所能提供的标准及非标准服务。 9服务费：在乙方接受甲方服务请求，并为甲方提供服务 后，根据事先双方共同确认的金额向甲方收取的费用。 10标准服务项目 101 乙方可提供的标准服务项目。 （详细见附
3、件一） 102 乙方将会根据具体情况随时增加、删除或修改服务 项目。 第 3 页 二、服务内容 1电话支持：乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基 本故障判定、故障排除、操作指导的服务。电话支持并不能排 除所有的故障。 2网络支持：乙方可以通过电子邮件、msn、等网络交流 方式向甲方提供技术支持。 3现场服务（常驻服务）：乙方派一专职技术工程师常驻 甲方现场服务，负责全程跟踪维护甲方的计算机。 三、指定联系人 1为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推 荐一至两名指定的联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出 书面的服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指 定联系人发出的服务请求
4、，乙方将不予响应。 2任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内书面通知乙 方。 四、提请服务 1电话支持：当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备 的使用者可直接通过电话向乙方寻求第一步的技术支持。乙方 将尽量在电话中判定并排除故障。 2网络支持：当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备 的使用者可直接通过网络交流方式向乙方寻求第一步的技术支 持。乙方将尽量在 第 4 页 在网络交流方式中判定并排除故障。 3现场服务（常驻服务）：乙方的工程师常驻甲方工作地， 对甲方的计算机进行全程跟踪维护服务。 五、双方的责任与义务 1乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规， 为甲方绝对保密任何有关甲方的商
5、业资料，并配合甲方数据信 息的安全使用。 2乙方派驻甲方的专职人员应严格遵守甲方的相关工作管 理规定，如有违反规定的，经甲方上报乙方证实后，将按甲方 的有关规定予以处理。 3乙方工作人员在甲方计算机安放地 工作时甲方应尽可能配合工作，乙方人员需要现场查阅网上资 料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方 应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方人员 会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合（如提供 系统和应用软件安装程序） 。 六、不涉及的服务 1系统设备清单所列之外的设备。 2非乙方原因造成的数据丢失或硬件损坏（如硬件老化等） 第 5 页 。 3乙方不承担甲方使用
6、盗版软件或其它原因所造成的后果 及损失。 4乙方所承诺提供服务地点以外的地方。 5任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷 而引起的软、硬件故障或错误。 七、不可抗力 1由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事 件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此 承担责任。 2双方可因此延迟履行本合同。 八、付款金额、方式和期限 1该款项自合同签署后，该合同总计甲方需付给乙方服务 费_元（rmb） ，大写_元_（rmb） 。 2甲方根据本合同列明的金额付款。付款方式： _银行转帐（只有汇款到达乙方账户才视为付款） 。 3除非另有规定，甲方应在乙方收到开出的发票后的 3 个
7、工作日内付款（乙方每月 1 日开具发票） 。如甲方在收票后三天 内还未付清款，乙方将按每超一天收取 1%的滞纳金；超过十天 还未付清款，乙方将终止维护服务，直至甲方付清上月服务费 为止。在因甲方欠款而使得乙方终止服务的期间也列入乙方的 的正常服务时间。 第 6 页 九、合同期限 本协议之有效期在合同条款中标明。 十、合同的终止 本协议在下列任意一种情况下终止： 1合同签订的有效期满后。 2如果甲方未按合同规定向乙方付款，乙方有权单方面提 前终止合同。 3如果甲方未按本合同规定向乙方付款，乙方向甲方发出 书面通知（除非未付款是因乙方而造成） ，甲方在收到乙方书面 通知的 10 天后仍未付款的。
8、4在一方因违约收到另一方的书面通知后的 15 天内未能 予以违约赔偿的。 十一、合同的执行 1本合同自签订日期起至_年_月 _日为合同有效期，合同期满后，合同自行解除。如果 双方有意继续合作，则重新签订合同。 2本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条 款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有 同等法律效力。 3双方合同执行中，如有争议，应友好协商解决，协商不 成按照中华人民共和国有关法律提交仲裁委员会解决。此协议 一式_份，双方各执_份，具有同等法律效力。 第 7 页 此协议自双方签字盖章之日起生效。 甲方（盖章）：_ 乙方（盖章）：_ 法定代表人（签字）：_ 法定代表人（签字）： _ _年_月_日 _年_月_日 签 订地点：_ 签订地点：_