1、家庭家庭教育的第一个现场教育的第一个现场家长家长孩子的第一任教师孩子的第一任教师父母影响子女一生的前途父母影响子女一生的前途孩子的未来，从家庭开始孩子的未来，从家庭开始 幼儿园工作规程幼儿园工作规程明确指明确指出：出：“幼儿园应主动与家庭配合，幼儿园应主动与家庭配合，共同担负起教育幼儿的任务共同担负起教育幼儿的任务”。“应建立幼儿园与家长联系的制应建立幼儿园与家长联系的制度，指导家长正确了解幼儿园保度，指导家长正确了解幼儿园保育和教育的内容和方法。育和教育的内容和方法。家庭可以成为幼儿园有效家庭可以成为幼儿园有效的合作伙伴，家长也可以成为的合作伙伴，家长也可以成为教师的有力帮手。但能否成为教师
2、的有力帮手。但能否成为取决于三个因素。取决于三个因素。终上所述，家庭是幼儿教终上所述，家庭是幼儿教育不可忽视的力量，家长在教育不可忽视的力量，家长在教育孩子中应该扮演重要的角色。育孩子中应该扮演重要的角色。1.家长的学识、修养、素质；家长的学识、修养、素质；2.家长对学前教育的认识、重家长对学前教育的认识、重视程度；视程度；3.幼儿园家长工作的成效（说幼儿园家长工作的成效（说白了，家长买不买你的帐）。白了，家长买不买你的帐）。一看：一看：办园理念办园理念 办园办园宗旨宗旨 管理水平管理水平 保教保教质量质量 教师队伍教师队伍 膳食膳食营养营养 环境条件环境条件 服务服务品质品质 家长要考察一所
3、幼儿园家长要考察一所幼儿园 二看：二看：如何定位角色如何定位角色 如何开展家长工作如何开展家长工作 如何与家长积极有效互动如何与家长积极有效互动 需要明确：需要明确：幼儿园家长工作的主体幼儿园家长工作的主体 全全 体体 员员 工工 市场经济：市场运作、市场调节市场经济：市场运作、市场调节计划经济：组织统筹、政府调节计划经济：组织统筹、政府调节计划经济：全额拨款、福利性质计划经济：全额拨款、福利性质市场经济：多种体制、优胜劣汰市场经济：多种体制、优胜劣汰 市场经济与计划经济市场经济与计划经济 如何拥有稳定生源，确保行业如何拥有稳定生源，确保行业优势地位优势地位至关重要至关重要家长工作家长工作重中
4、之重重中之重服务品质服务品质 因此，每一位员工的个体行为因此，每一位员工的个体行为（积极的或负面的）都将成为家长评（积极的或负面的）都将成为家长评价幼儿园的依据。价幼儿园的依据。（举例）（举例）一、改变心态，用心服务家长一、改变心态，用心服务家长 不是我们施恩于客户，不是我们施恩于客户，而是客户给了我们为之服务而是客户给了我们为之服务的机会，客户是我们的衣食的机会，客户是我们的衣食父母。父母。体检中心的营养早餐体检中心的营养早餐“暖手炉暖手炉”的故事的故事公交车上的便民伞公交车上的便民伞 银行、商店等提供的饮用水银行、商店等提供的饮用水“海底捞火锅海底捞火锅”的感的感动动分享：细微处体现分享：
5、细微处体现“用心用心”的案的案例：例：幼儿园各岗位如何体现幼儿园各岗位如何体现“用心用心1.保安、门卫保安、门卫:热情、亲切、微笑迎接家长孩子；热情、亲切、微笑迎接家长孩子；简单的招生咨询；简单的招生咨询；将家长中途送来的衣物等转交班级；将家长中途送来的衣物等转交班级；灵活变通对待未带接送卡的家长。灵活变通对待未带接送卡的家长。2.医务人员：医务人员：晨检时的微笑、抚摸、寒暄；晨检时的微笑、抚摸、寒暄；变走变走“近近”孩子为走孩子为走“进进”孩子；孩子；研究适合孩子的方法处理孩子的问题；研究适合孩子的方法处理孩子的问题；细心、耐心、专业的向家长提供帮助细心、耐心、专业的向家长提供帮助。3.炊事
6、人员：炊事人员：怀着爱心、充满感情，自然就会怀着爱心、充满感情，自然就会尊重孩子的特点和需要，切小炖烂。尊重孩子的特点和需要，切小炖烂。对食欲不佳的孩子盛饭时少盛多添；对食欲不佳的孩子盛饭时少盛多添；夏季电扇下不睡孩子，空调不直吹幼儿；夏季电扇下不睡孩子，空调不直吹幼儿；冬天午睡安排体弱的孩子到相对保暖处；冬天午睡安排体弱的孩子到相对保暖处；肥胖儿进餐时尽量先喝汤后吃饭；肥胖儿进餐时尽量先喝汤后吃饭；照顾每位幼儿吃下基本饭量；照顾每位幼儿吃下基本饭量；仪表不洁、午睡蹬被、生病服药等。仪表不洁、午睡蹬被、生病服药等。4.生活老师：生活老师：心中有孩子，眼里就会有发现心中有孩子，眼里就会有发现 准
7、备教具，推敲教法，突破重难点；准备教具，推敲教法，突破重难点；区角设置，材料投放，创设班级环境；区角设置，材料投放，创设班级环境；作息制度，环节安排，开展一日生活；作息制度，环节安排，开展一日生活；组织游戏，户外活动，把握教育契机组织游戏，户外活动，把握教育契机 无限延展生命的宽度和厚度！无限延展生命的宽度和厚度！5.5.教师：教师：幼儿灵魂的工程师，幼儿生命的守护神幼儿灵魂的工程师，幼儿生命的守护神幼儿幸福人生的奠基者幼儿幸福人生的奠基者 要用要用同理心同理心去理解家长的行去理解家长的行为为(交待、叮咛、不肯离去、不交待、叮咛、不肯离去、不放心等），放心等），同理心同理心就是将心比就是将心比
8、心，是指正确了解他人的感受和心，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。和情感上的融洽。二、换位思考，理解家长心情二、换位思考，理解家长心情 随身携带小本，记录家长交办之事。随身携带小本，记录家长交办之事。关注家长关注问题，及时反馈。关注家长关注问题，及时反馈。微笑安抚新生家长。微笑安抚新生家长。婉转拒绝不合理要求。婉转拒绝不合理要求。有效消除家长的担忧。有效消除家长的担忧。特殊关照特殊幼儿（体弱、残疾、特殊关照特殊幼儿（体弱、残疾、智障等）。智障等）。三、主动真诚三、主动真诚，保持有效沟通保持有效沟通有效沟通的因素有效沟通的因素态度：主
9、动、真诚（举例）态度：主动、真诚（举例）话术：巧妙的、委婉的、容易话术：巧妙的、委婉的、容易被人接受的语言和语态。被人接受的语言和语态。渠道：恰当的、适宜的、符合渠道：恰当的、适宜的、符合当时实际的沟通渠道。当时实际的沟通渠道。1 1.书面沟通：家园联系表、书面沟通：家园联系表、便签、书信、邮件等（适合个别便签、书信、邮件等（适合个别沟通）沟通）2.2.当面沟通：接送孩子时间、当面沟通：接送孩子时间、家访、预约家长来园（个别）；家访、预约家长来园（个别）；家长会、家长开放日、教学汇报家长会、家长开放日、教学汇报（集体）（集体）3.3.电话、网络、电话、网络、QQQQ等现代化等现代化通讯手段的运
10、用。通讯手段的运用。四、专业引领，促进家长成长四、专业引领，促进家长成长需要明确：需要明确：家长不仅仅是一种称家长不仅仅是一种称谓，一个角色，而是一种社会职谓，一个角色，而是一种社会职业，然而，就任前多数未经过培业，然而，就任前多数未经过培训。训。介绍幼儿园办园理念、办园宗旨；介绍幼儿园办园理念、办园宗旨；宣传正确的儿童观、教育观、营养宣传正确的儿童观、教育观、营养观，纠正家教误区、观，纠正家教误区、观念偏差。观念偏差。由此可见：幼儿园开展家长由此可见：幼儿园开展家长工作的重要性。工作的重要性。家长学校：家长学校：专家开展专题讲座，讲授专家开展专题讲座，讲授幼儿幼儿心心理年龄特点，科学的育儿知
11、识。理年龄特点，科学的育儿知识。通报通报幼儿幼儿园学期工作计划、要求，园学期工作计划、要求，讲解大型活动的目标、意图。讲解大型活动的目标、意图。家长开放日家长开放日幼儿活动展示（户外、区域、幼儿活动展示（户外、区域、生活），帮助家长了解幼儿园生活），帮助家长了解幼儿园游戏为主的活动特点。游戏为主的活动特点。教学展示，帮助家长了解教师教学展示，帮助家长了解教师教学的方法。教学的方法。介绍班级环境，幼儿生活设施，介绍班级环境，幼儿生活设施，近期教育主题，教育内容，教育近期教育主题，教育内容，教育目标，家园配合要求等。目标，家园配合要求等。家长会家长会新生家长会新生家长会幼儿园办园理念幼儿园办园理念
12、 幼儿园课程介绍（特色课程等）幼儿园课程介绍（特色课程等）收费项目介绍与解决问题途径收费项目介绍与解决问题途径 家长须知、家园配合要求家长须知、家园配合要求 家长在园行为规范家长在园行为规范 幼儿入园行为表现（分离焦虑）幼儿入园行为表现（分离焦虑）缩短适应期的有效方法等缩短适应期的有效方法等 结合案例强调家庭教育的重要性结合案例强调家庭教育的重要性 年级组家长会年级组家长会幼儿年龄特点（生理、心理）、幼儿年龄特点（生理、心理）、教育重点、教育要求、家教要教育重点、教育要求、家教要点。点。班级家长会班级家长会 家长委员会家长委员会 专题家长会专题家长会幼儿活动剪影或活动纪录片分享幼儿活动剪影或活
13、动纪录片分享五、不卑不亢，维护教师尊严五、不卑不亢，维护教师尊严 新生家长会提要求：尊重老新生家长会提要求：尊重老师及幼儿园工作人员；理性处师及幼儿园工作人员；理性处理出现问题；正常渠道反映问理出现问题；正常渠道反映问题，不允许在园内聚堆儿、起题，不允许在园内聚堆儿、起哄等哄等 幼儿教师职业倦怠问题幼儿教师职业倦怠问题 分享：分享：我园家长工作的成果我园家长工作的成果施工、配餐、暖气、蛋的食物施工、配餐、暖气、蛋的食物分享活动、废旧材料等的收集。分享活动、废旧材料等的收集。幼儿教育只是教育系统工程中幼儿教育只是教育系统工程中的一个部分，而家长则是始终伴随的一个部分，而家长则是始终伴随着孩子一生的成长。因而在教育管着孩子一生的成长。因而在教育管理中要特别重视家长的作用，只有理中要特别重视家长的作用，只有家长真正行动起来，家庭成为幼儿家长真正行动起来，家庭成为幼儿园有效的合作伙伴，家长成为教师园有效的合作伙伴，家长成为教师的有力帮手，幼儿园教育才会获得的有力帮手，幼儿园教育才会获得真正意义上的成功。真正意义上的成功。愿我们以这首诗共勉！愿我们以这首诗共勉！在如诗的事业里去耕耘，去创造，在如诗的事业里去耕耘，去创造，去成就一个又一个鲜活的生命！去成就一个又一个鲜活的生命！
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