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1、如何做好企业经营管理如何做好企业经营管理个人心得首先从战略上 ,您必须建立一套以服务社会大众为核心的 CIS 体系 ,从经营理念 -产品感知 -视觉效果上慢慢在市场上展露头角。中国的大部分企业从成立企业开始 ,一直想的就是如何占领市场 ,如何打败竞争对手 ,如何获得利润 ,殊不知到头来却收效甚微 ,其原因之一就就是在战略层面上缺乏整体的 CIS 体系的建立。当然战略层面上还不仅仅包含这个问题 ;一切经营的目标都在于实现战略规划 ,落地战略规划 ,实现战略规划的成果 ,所以从源头上说 ,经营目标能否实现 ,首先取决于战略规划与部署就是否得当 ,就现有的资源能否实现企业所定的战略目标。其次 ,经营
2、管理的好与坏也直接影响了战略目标的实现 ;您所题的如何做好企业经营管理问题也有五个必要条件 :一、 计划 Planing, 无计划不经营 ,这就是首要的经营管理问题 ,做计划可从年度开始 ,统称年度经营计划 ,也可以根据战略规划编制三年的事业计划 ,再编制年度的经营计划 ,年度计划编制方式采用 两下三上 的方式进行,即决策层与中坚 -基层之间针对实现经营目标的互动。关键在于计划下达以后的跟进与调整。 国外大型的企业在经营管理当中 80% 的时间就是用在计划的编制、更新、分析、调整上。计划的内容包括年度经营目标概述、电力产品设计计划、年度预算计划、成本计划、资金计划、营销计划、人力配置计划、质量
3、管理计划、客户满意度提升计划 ;以上所列之计划可分解成为部门的职能计划。如何做好企业经营管理二、 资源 resources, 资源的含义很广泛 ,一切能为了实现经营目标而准备的都统称为资源 ,我本人不赞成将 人定义为资源 ,因为人就是创造资源与使用资源的 ;但目前在经营管理当中 ,确实将人视为最大的最宝贵的资源。资源包含了人财物 ,有形的 ,无形的。为了保证经营目标的实现 ,必须首先保证人力资源 , 人就是管理者 ,毛主席说过 : 政治路线确定以后 ,干部就就是决定因素 ,企业经营如果任用了合适的人 ,在合适的岗位 ,则企业兴旺 ,任用错误了 ,则直接会导致经营目标不能实现 ,重则导致企业的覆
4、灭。活生生的例子就就是巴林银行 1995 年的倒闭 ,完全就是因为新加坡分行的一个总经理所作所为导致的 ,所以如您要在经营管理上取得好的效果 ,就需要慧眼识别那些就是兼才 ,那些就是偏才 ,那些就是庸才。三、经营方针的贯彻与执行 orientation, 高阶 -中坚-基层 ,随时要了解每个层级对经营方针的理解 ,高阶以变来达到不变 ,中坚实时的做出不变当中的变 ,所有的变到了基层应该保持不变。这个方针就是经营目标得以实现的基本保障 ,如果高阶不变 ,出现影响经营目标的情况时仍然按原定计划走 ,则会影响目标实现 ,所以高阶要求的在在变化中来达到不变 ,中坚要根据高阶的变化实时的做出调整 ,而基
5、层应该按规定执行 ,不能乱变 ,否则就会导致不良的后果。四、全面风险管理 Risk Assessment Part, 任何经营目标都有不能达成的风险 ,也存在高风险高利润。风险与机会并存 ,所以做好风险规划管理对于实现经营目标 ,提升经营管理的绩效就是非常有必要的。一个企业如何做好企业经营管理如果连自己面临的风险都不在乎 ,如何能够带领团队实现公司与个人的发展。风险管理重在规划 ,赢在控制。如果贵公司还没有风险管理的部门 ,建议您们成立风控部 ,建立之后首先就就是要在企业里 ,大家风险管控体系 ,建立风控与内控流程。风险管控体系包括风险信息管理框架、风险评估、风险管理策略、实施解决方案、监督检
6、查。风险要素包括八个方面 : 企业内环境 、目标设定 、风险识别 、风险评估 、风险应对 、风险控制、信息与沟通 、监督检查 。从战略 -经营 -报告 -合规四个方面进行全面规划。在风险识别当中 ,可按大类将风险进行分类 :战略风险 -市场风险 -财务风险-合规风险 -运营风险 -信用风险六大类。风险管理体系建立可参照 COSO 协会的规定以及央企全面风险管理指引来建立。五、建立优良服务体系Service system, 由于长期电力公司在区域市场上占垄断地位 ,信息不对称、服务质量低下、给广大社会民众的树立形象也不好 ,所以 ,做好运营管理首先将售后服务体系建立起来 ,建立 CALL-CEN
7、TER 服务中心 ,建立会员机制 ,可将小区或大的社会团体 ,甚至将个人纳入会员体系里来 ,极大地提升社会大众的满意度 ,确实服务好社会大众 ,同时充分运用网络实现 B2C 的模式。除了以上五个方面的因素以外,您也可以用项目式的管理来经营企业,按项目式的管理主要就是从九个方面来进行管理-整体管理 -范围管理 -时间管理 -成本管理 -质量管理 -沟通管理 -人力资源管理 -风险管理 -采购管理,经营过程就是否都要按照九大知识领域来管理,可以根据实际情况进如何做好企业经营管理行裁剪 ,但就是所经历的启动-规划 -执行 -监控 -收尾五个阶段就是必然的,如果运用瞧您及管理者的具体要求而定。管理真正的用意不在于管 ,而在于疏导 ,因势利导 -持经达权 就能达到管理的效果 ,加之在遇到任何难题的时候 ,采用两难 -兼顾 -合理的手段来进行分析与权衡 ,团队必然向心 ,企业必定兴旺。 获得人心 ,赚取人心 ,则万事顺成。