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1、创新入职培训模式促进青年员工成才 摘要：文章阐述了新员工入职培训的重要性，并结合中石化洛阳工程公司培训探索实践，从培训内容的设计、培训模块的优化、培训评估的实施等方面阐述了入职培训的特色与创新，对未来入职培训的发展做出了思考。 关键词：新员工；入职培训；模块化；成才 中图分类号：G724 文献标识码：A 随着市场经济的不断深化，人力资源日益成为企业生存发展的核心资源。中石化洛阳工程有限公司(以下简称中石化洛阳)是国内能源化工领域集技术专利商与工程承包商于一体的高科技企业，成立50多年来始终把人力资源的培训开发作为公司发展的重要支撑工作来抓，特别是在新员工的入职培训方面，经过不断探索和实践，形成
2、一套特色鲜明、自成体系的培训模式，取得了良好的培训效果，促进了青年员工的快速成长。 一、新员工入职培训的重要性 新员工作为公司的“新鲜血液”，在未来的发展过程中起着“生力军”的作用，如何开好头、起好步，对于员工和企业都具有重要的意义。新入职的员工刚刚从学校步入职场，可能会对自己是否能够适应新的工作环境、人际环境、岗位要求与个人发展空间，以及能否融入新的企业文化等问题产生担忧和焦虑。针对这种情况，要及时对新人职员工进行必要的岗前培训，让新员工全面了解公司情况，了解岗位能力要求，帮助员工明晰自己的工作职责；同时也可以帮助他们减少心理上的不适应感，尽快完成角色转换。因此，新员工入职培训对企业来说显得
3、特别重要。新员工，通过入职培训可以加深对企业的认知，逐步熟悉企业的建制沿革、发展现状、企业文化、组织架构、业务范围、工作流程、规章制度等职业化内容，以便更快、更好地融入企业团队；同时通过入职培训，可以增进新员工之间的了解和交流，有利于培养团队意识，为以后的工作协同奠定基础。 二、以需求为导向，以模块化知识体系为基础，有针对性地、系统性地开展新员工入职培训 多年来，中石化洛阳高度重视人力资源开发和员工培训。1997年，公司在质量管理体系的基础上初步形成了公司员工培训管理体系。2007年为适应公司的快速发展对人才培养及培训工作的更高要求，公司建立了ISO10015国际培训管理体系，使公司的培训工作
4、逐步进入了高标准、高质量、高效率的管理模式。为切实做好新员工的入职培训工作，中石化洛阳在不断总结、实践的基础上，逐年优化培训资源，创新培训内容，建立了以需求为导向，以模块化知识体系为依托的培训模式，取得了良好的培训效果。 (一)多措并举，深入开展新员工培训需求调研，提高培训针对性 中石化洛阳的培训采用统一管理、分层实施的模式进行运作，新员工的入职培训也不例外。入职培训共分两个阶段进行：第一阶段是公司统一组织的集中培训；第二阶段是分散于各个职能部门的专业培养。为增强培训的针对性、先导性、有效性和实用性，公司每年在新员工入职培训的前6个月就开始培训的筹划及调研工作。首先是对上一年入职的新员工进行回
5、访。通过调查问卷、座谈的方式了解入职一年的员工在这一阶段最真实的培训需求，听取他们对入职培训的建议；通过查阅最新的入职培训咨询及信息，将搜集到的信息与各用人部门领导进行对接，听取用人部门对新员工培训的要求和建议；与本部门负责招聘的业务人员联动开展新员工培训需求调研，在招聘面试过程中加入培训需求访谈内容，并及时对接培训需求信息；通过以上途径搜集信息，并通过专家组深入分析、评审，最终确定第一阶段集中培训的具体内容。其次是在新员工分配到职能部门以后，在部门内部组织的系统性专业培训。多年来，各部门基本形成了一套专业通用性教材，针对新员工开展专业技术、专业软件等岗位应知应会知识的系统培训。 (二)紧密结
6、合行业特点，模块化培训内容，多样化培训模式，系统性开展入职培训 中石化洛阳是中石化集团直属的能源化工领域集技术专利商与工程承包商于一体的高科技企业，主要承担国内及国外石油化工行业的工程设计、工程咨询、工程承包和石油化工技术科研开发任务，具有鲜明的行业特色。为帮助新员工认知公司的文化体系、三大发展战略、三大标准体系，树立统一的企业价值观念和行为模式，培养良好的工作心态和职业素质，人力资源部根据新员工的培训需求，结合公司实际，按照公司战略与企业文化、项目执行与科研开发、专业建设与管理体系、通用知识与必备技能、心理健康与职业规划和团队建设与现场实践六个模块精心策划了入职培训的课程内容，并按照认知规律
7、和人性化原则，创造性开展新员工入职前的培训。 新员工从熟悉的校园环境转入了一个陌生的企业环境，最需要新环境对自己的欢迎和认可，使他们能够减缓新环境带来的不适应，培养归属感。因此，在入职培训安排上，公司总经理首先为新员工讲授入职的第一堂课，如站在新起点，抓住新机遇，谱写人生新篇章等，致欢迎词、介绍企业的“发展故事”，一起聊聊企业的经营宗旨和经营哲学。企业的文化和价值观对员工的融入和成长具有非常重要的指导意义，新员工在一踏入企业就能系统了解企业的这些信息有助于建立和培养员工与企业之间的融合感及忠诚度。因此，新员工入职培训的第一个模块就是公司战略与企业文化的认知课程，介绍中国石化核心价值理念、公司卓
8、越文化体系，公司品牌战略定位、公司价值属性集核心价值观等理念性内容。通过此类知识的学习，使新员工清楚了解企业的性质、发展历程和文化，引导新员工更快的适应公司的大环境，也有助于在未来的工作站指导员工的行为。 中石化洛阳作为一个以工程设计和工程承包为主业的高科技工程企业，质量、安全是企业发展的生命线，健康、环境始终是人文关怀的重点，新员工进入公司首先要接受公司QHSE(质量、健康、安全、环境的英文缩写)体系知识的全面宣传。公司安排质量安全部门的领导，现场HSE经理等相关人员，通过理论和案例教学，深入引导新员工树立正确的质量观、强化安全意识特别是工程现场的安全管理理念，所有新员工必须经过这一环节的学
9、习，并且通过公司组织的考试，成绩合格者方能分配到工作岗位。 为了培养新员工的团队协作和敢于挑战的精神，促进员工之间的相互了解，加强新老员工的相互交流和学习，公司在进行QHSE环节的培训之后，组织新员工接受专业机构的拓展训练活动。参加人员中除了新员工，公司会按比例安排往年入职的青年员工加入拓展训练的队伍，并且在拓展过程中安排专项座谈活动，新老员工进行思想交流，相互分享、了解工作及人生的话题。 为使新员工尽快实现由学校人到企业人的角色转换，实现由性情导向向职业导向转变，实现由个体导向向团队导向转变，正确引导新员工从入职的这一时刻起就着眼于未来的发展和职业规划。公司邀请国内知名机构的职场心理学专家对
10、新员工进行12天的心态和职业发展方面的专题培训，帮助新员工树立正确的人生观和价值观，提高新员工承受挫折、面对失败的“逆商”能力，培养新员工积极向上、宽容豁达、快乐幸福的阳光心态。 作为一个定位国际化的工程公司，目前公司的主营业务都以项目的模式进行运作和管理。为使新员工在进入工作岗位前就了解公司业务的运作流程和管理模式，掌握项目运作的特点，快速了解业务能力要求，公司邀请国内项目管理专业培训机构对新员工进行12天的项目管理基本知识专题培训，邀请公司项目管理专家结合工程及科研开发项目运作的实际情况进行项目运作的深入讲解，使员工通过学习后，可以模拟项目运作模式构建及关键控制点把握的初级水准。 为促进新
11、员工的全面发展，实现快速成才，中石化洛阳在新员工入职培训期间，专门设置了通用知识与必备技能的模块化培训。针对新员工英语基础水平较高，但口语应用能力欠缺的特点，公司安排外教对新员工进行为期6个月的商务英语口语应用培训，通过持续的英语学习，力求达到可以和外籍商务人员自由交流的水平；安排新员工系统学习职场礼仪、时间管理、冲突管理等促进自我管理能力提升的知识技能；针对公司技术与管理创新需要，开展论文写作、专利申报、知识产权保护等必备技能，促进新员工的良好起步和全面发展。 中石化洛阳作为具有典型石化特色的工程设计及建设单位，具有工艺流程复杂、专业分工细致的特点，为使新员工从进入工作岗位那一刻就可以适应工
12、作的环境及内容，公司在入职培训时专门设置了专业建设与管理体系的模块内容，邀请各个专业室的一把手作为培训教练，根据公司的专业室设置逐一向新员工介绍技术序列的专业分工、技术内容、相互委托关系等内容，并以规则加案例的形式讲述部门的管理流程和管理规范，使新员工对公司各部门的情况有一个概括性的了解。 新员工入职集中培训的最后一个环节是现场学习实践，为使新员工对石化工程建设事业有一个感性的认识，进一步增强新员工爱岗敬业、建设石化的自豪感和使命感，公司选择正在运作中的12个典型项目作为新员工现场学习实践的课堂，组织新员工奔赴项目现场。现场的技术专家负责向新员工介绍现场的施工情况、装置及设备功用、现场管理等现
13、场作业知识，通过现场学习实践，使新员工深入了解石化建设事业的工作性质、工作特点，同时有助于树立吃苦耐劳、敢于奉献的石化精神。 通过模块化的系统培训，使新员工对公司有一个全面、深入的了解，对新员工的顺利入职、稳步成长，快速成为推动企业发展、德才兼备的生力军，奠定了良好的基础。 (三)分阶段、分层次开展培训评估，确保培训的有效性 为使新员工培训工作更具有高质量、高实效、高水平，中石化洛阳长期以来不断加强入职培训的评估工作，通过课堂评价、考试测试、跟踪回访等形式，分公司和部门两级深入开展新员工的入职培训评估工作。按照公司ISO10015培训管理体系要求，结合公司培训管理实际，对入职培训中4学时以上的
14、专题培训进行实时评估，填写评价表，并及时反馈给培训负责人，作为工作改进依据；各部门对接收的新员工实施导师指导制度，公司按季度与导师进行培养情况回访，并填写阶段性培训评估报告，及时掌握新员工岗位适应及能力提升情况，作为未来员工培训的经验性资料，进一步提高新员工入职培训工作水平。 三、新员工入职培训未来发展展望 新员工是一个企业未来发展的希望所在，如何引导新入职员工尽快融入企业环境，实现员工和企业的共同成长，这对于培训工作提出了很高的要求。学习无止境，培训无顶峰，对于新员工入职培训工作，需要在以下两个方面做出更大努力： (一)培训需求的细化与深入 需求调研是做好培训的基础性工作，因其工作量比较大，
15、比较繁琐，所以目前很多企业在需求调研的环节上不够重视，导致培训的针对性出现偏差。为加强培训的针对性，作为培训管理人员，应进一步深入和细化培训需求的调研，中石化洛阳工程拟在招聘期间开始需求调研工作，征集、填报培训需求信息，并尽可能具体明确，进一步提高培训的针对性、实效性。 (二)培训内容的个性化定制 目前各个企业的新员工入职培训都相对趋于规范，形成了一定的企业标准，特别是通用管理知识培训模块更趋于成熟，但大部分企业对于新员工个体培训需求内容往往难以针对性开展。随着培训方式的日趋灵活，培训资源的不断丰富，企业应根据新员工的个性化知识需求意愿，探索开展新员工个性化培训的新路子、新方法，最大程度的满足青年人的学习成长需要。 责任编辑：郭延彬