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1、宁波宁波 BFBF 集团有限公司集团有限公司 责任中心业绩评价标准 北京 XX 管理顾问有限公司 机密 目目 录录 第一章第一章指标说明指标说明.1 1 总裁办业绩指标说明总裁办业绩指标说明.1 1 投资发展部业绩指标说明投资发展部业绩指标说明.2 2 企业管理部业绩指标说明企业管理部业绩指标说明.3 3 信息中心业绩指标说明信息中心业绩指标说明.4 4 财务部业绩指标说明财务部业绩指标说明.5 5 稽核部业绩指标说明稽核部业绩指标说明.6 6 人力资源部业绩指标说明人力资源部业绩指标说明.7 7 设备部业绩指标说明设备部业绩指标说明.8 8 行政事务部业绩指标说明行政事务部业绩指标说明.9
2、9 产品研发中心业绩指标说明产品研发中心业绩指标说明.1010 产品发展部业绩指标说明产品发展部业绩指标说明.1111 模具厂业绩指标说明模具厂业绩指标说明.1212 科技试验厂业绩指标说明科技试验厂业绩指标说明.1313 品管部业绩指标说明品管部业绩指标说明.1414 采购部业绩指标说明采购部业绩指标说明.1515 物流部业绩指标说明物流部业绩指标说明.1616 生产部业绩指标说明生产部业绩指标说明.1717 装配厂业绩指标说明装配厂业绩指标说明.1818 模塑厂业绩指标说明模塑厂业绩指标说明.1919 特种工艺厂业绩指标说明特种工艺厂业绩指标说明.2020 包装厂业绩指标说明包装厂业绩指标
3、说明.2121 第二章第二章指标量化办法指标量化办法.2222 一、指标分类.22 二、正向指标量化办法.22 三、逆向指标量化办法.23 四、满意度指标量化办法.23 五、非满意度指标量化办法.23 第一章第一章指标说明指标说明 总裁办业绩指标说明总裁办业绩指标说明 评价评价 方面方面 指标名称指标名称指标类型指标类型指标说明指标说明 部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门 预算的支出 财务 相关部门满意 度 满意度指 标 评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 客户 对外宣传重大 差错次数 逆向指标在对外宣传的及时性和准确性方面
4、的差错次数 档案管理重大 差错次数 逆向指标在归档的及时性、档案保存的完整性方面的差错次数 合同管理重大 差错次数 逆向指标在合同评审的及时性、评审通过合同的合法性与合理性方面 的差错次数 交通事故次数逆向指标本期间小车班发生的交通事故次数 内部 管理 年度重点工作 完成情况 非满意度 指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价 员工培训计划 完成率 正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况 内部员工满意 度 满意度指 标 年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长 投资发展部业绩指标说明投资发展部业绩指标说
5、明 评价评价 方面方面 指标名称指标名称指标类型指标类型指标说明指标说明 部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门 预算的支出 财务 相关部门满意 度 满意度指 标 评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 客户 项目计划完成 率 正向指标 投资项目成功 率 正向指标 年度重点工作 完成情况 非满意度 指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价 内部 管理 员工培训计划 完成率 正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况 内部员工满意 度 满意度指 标
6、年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长 企业管理部业绩指标说明企业管理部业绩指标说明 评价评价 方面方面 指标名称指标名称指标类型指标类型指标说明指标说明 部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门 预算的支出 财务 相关部门满意 度 满意度指 标 评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 客户 责任中心业绩 考核 非满意度 指标 责任中心考核工作的效率、效果和成本 管理提升项目 计划完成率 正向指标部门年初确定本部门年度管理提升项目计划，年末愿由人力 资源部统计管理提升项目计划完成情况 制度体系修订 率 正向指标实际完成修订的制度和
7、流程数量/计划修订的制度和流程数 量 内部 管理 年度重点工作 完成情况 非满意度 指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价 员工培训计划 完成率 正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况 内部员工满意 度 满意度指 标 年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长 信息中心业绩指标说明信息中心业绩指标说明 评价评价 方面方面 指标名称指标名称指标类型指标类型指标说明指标说明 部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门 预算的支出 财务 相关部门满意 度 满意度指 标 评价集团公
8、司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 客户 网站更新频率正向指标本期内网站内容更新次数/本期天数 信息系统宕机 次数 逆向指标本期内信息系统宕机次数 ERP 项目计划 完成率 正向指标实际成功上线功能模块/计划上线功能模块 年度重点工作 完成情况 非满意度 指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价 内部 管理 员工培训计划 完成率 正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况 内部员工满意 度 满意度指 标 年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长 财务部业绩指标说明财务部业绩指标说明 评
9、价评价 方面方面 指标名称指标名称指标类型指标类型指标说明指标说明 公司预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门 预算的支出 部门预算控制逆向指标部门内实际发生的支出与部门预算的支出的差幅/部门预算 的支出财务 财务费用节余逆向指标 相关部门满意 度 满意度指 标 评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 客户 财务报表及时 率 正向指标实际完成的审计项目数/年度审计计划规定的审计项目数 年度重点工作 完成情况 非满意度 指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价 内部 管理 员工培训计划 完成
10、率 正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况 内部员工满意 度 满意度指 标 年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长 稽核部业绩指标说明稽核部业绩指标说明 评价评价 方面方面 指标名称指标名称指标类型指标类型指标说明指标说明 部门预算控制逆向指标部门内实际发生的支出与部门预算的支出的差幅/部门预算 的支出 财务 相关部门满意 度 满意度指 标 评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 客户 年度审计计划 完成率 正向指标实际完成的审计项目数/年度审计计划规定的审计项目数 审计事实失准 次数 逆向指标 年度重点工作 完成情况
11、非满意度 指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价 内部 管理 员工培训计划 完成率 正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况 内部员工满意 度 满意度指 标 年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长 人力资源部业绩指标说明人力资源部业绩指标说明 评价评价 方面方面 指标名称指标名称指标类型指标类型指标说明指标说明 公司工资总额 控制 逆向指标公司实际发生的工资总额与计划的公司工资总额的差幅/计 划的公司工资总额 部门预算控制 逆向指标 部门内实际发生的支出与部门预算的支出的差幅/部门预算 的支出财务 相
12、关部门满意 度 满意度指 标 评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 客户 人员招聘合格 率 正向指标本期内合格转正的员工数量/本期公司所需员工数量 核心员工离职 率 逆向指标本期核心员工离职人数/本期期初核心员工人数 年度重点工作 完成情况 非满意度 指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价 内部 管理 员工培训计划 完成率 正向指标本期实际完成的公司员工培训小时数/计划的本期公司员工 培训小时数 员工培训满意 度 满意度指 标 公司员工对人力资源部提供的培训的满意程度 学习 成长 内部员工满意 度 满意度指 标 年
13、末由人力资源部组织满意度调查 设备部业绩指标说明设备部业绩指标说明 评价评价 方面方面 指标名称指标名称指标类型指标类型指标说明指标说明 部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门 预算的支出 节能降耗额度逆向指标节能降耗折合金额 财务 相关部门满意 度 满意度指 标 评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 客户 设备预检、预 修年度计划完 成率 正向指标本年度实际完成的设备大修、备件维修和采购数量/年度计 划中的设备大修、备件维修和采购数量 公司年度技改 计划完成率 正向指标年度实际完成的技术改造项目数量/年度计划中的技术改造 项目数
14、量 设备完好率正向指标能正常工作的设备数/设备总数 年度重点工作 完成情况 非满意度 指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价 内部 管理 员工培训计划 完成率 正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况 内部员工满意 度 满意度指 标 年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长 行政事务部业绩指标说明行政事务部业绩指标说明 评价评价 方面方面 指标名称指标名称指标类型指标类型指标说明指标说明 公司行政费用 预算控制 部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门 预算的支出财务 相
15、关部门满意 度 满意度指 标 评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 员工服务投诉 次数 逆向指标公司员工因本部门的服务质量问题提出的投诉次数 客户 一般治安安全 事故 逆向指标本部门所负责的公司 5000 元以下的立案的治安案件次数/公 司总人数 重大刑事案件逆向指标本部门所负责的公司 5000 元以上的立案的治安案件次数 年度重点工作 完成情况 非满意度 指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价 内部 管理 员工培训计划 完成率 正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况 学习
16、 成长 内部员工满意 度 满意度指 标 年末由人力资源部组织满意度调查 产品研发中心业绩指标说明产品研发中心业绩指标说明 评价评价 方面方面 指标名称指标名称指标类型指标类型指标说明指标说明 部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门 预算的支出 研发成本核算 差错次数 逆向指标在提交研发成本核算数据的及时性、准确性和完整性方面出 现的差错次数财务 相关部门满意 度 满意度指 标 评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 客户 裱装设计合格 率 正向指标合格的裱装设计数量/裱装设计任务书中规定的裱装设计数 量 基础技术成果 数量 正向指标
17、本期内笔芯、墨水等基础技术研究成果数量 标准化计划完 成率 正向指标实际完成的产品、生产工艺、材料等标准设计数量/计划的 产品、生产工艺、材料等标准设计数量 （同期） 年度重点工作 完成情况 非满意度 指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价 内部 管理 员工培训计划 完成率 正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况 内部员工满意 度 满意度指 标 年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长 产品发展部业绩指标说明产品发展部业绩指标说明 评价评价 方面方面 指标名称指标名称指标类型指标类型指标说明指标说明
18、部门费用控制 （其他费用） 逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门 预算的支出 研发项目决算 /预算 逆向指标研发项目决算总额/预算总额 新产品成功率正向指标（一段时期内公司销量排名前三十款新品中，本部门负责研 发的款数）/30 财务 相关部门满意 度 满意度指 标 评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 技术支持满意 度 正向指标分厂对本部门提供的生产技术支持的满意度 客户 研发项目计划 完成率正向指标 实际完成的研发项目数量/研发计划中的项目数 （同期） 工艺改进材料 替代计划执行 率 正向指标 实际完成的工艺改进和材料替代项目数量/计划的
19、工艺改进 和材料替代项目数量 （同期） 年度重点工作 完成情况 非满意度 指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价 内部 管理 员工培训计划 完成率 正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况 内部员工满意 度 满意度指 标 年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长 模具厂业绩指标说明模具厂业绩指标说明 评价评价 方面方面 指标名称指标名称指标类型指标类型指标说明指标说明 部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门 预算的支出 模具成本控制逆向指标模具设计、材料采购和加工总成本
20、 财务 相关部门满意 度 满意度指 标 评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 模具按期交货 率 正向指标按期交货的模具数量/模具加工任务书中规定的模具总数量 客户 生产模试模次 数逆向指标 模具装置自动 化数 正向指标 大模合格模产 能 正向指标一段期间该厂所能提供的大模合格模的产能 小模合格模产 能 正向指标一段期间该厂所能提供的大模合格模的产能 年度重点工作 完成情况 非满意度 指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价 内部 管理 员工培训计划 完成率 正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统
21、 计培训计划完成情况 内部员工满意 度 满意度指 标 年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长 科技试验厂业绩指标说明科技试验厂业绩指标说明 评价评价 方面方面 指标名称指标名称指标类型指标类型指标说明指标说明 部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门 预算的支出 原材料损耗率逆向指标（原料浪费金额原料报废金额）/原料总金额 （同期）财务 相关部门满意 度 满意度指 标 评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 客户 小样模交付准 期率 正向指标准期交付的小样模数量/小样模试模总量 （同期） 小样模试模次 数 逆向指标小样模总试模次数
22、/小样模数量 样品交验合格 率 正向指标交验合格的样品数量/交验的样品数量 （同期） 年度重点工作 完成情况 非满意度 指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价 内部 管理 员工培训计划 完成率 正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况 内部员工满意 度 满意度指 标 年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长 品管部业绩指标说明品管部业绩指标说明 评价评价 方面方面 指标名称指标名称指标类型指标类型指标说明指标说明 部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门 预算的支出 质量
23、成本外部 损失 逆向指标由产品质量问题造成的退货和对外赔偿经济损失 财务 相关部门满意 度 满意度指 标 评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 原材料上线合 格率 正向指标原材料上线合格批次/原材料上线总批次（同期） 客户索赔成立 次数 逆向指标由产品质量问题引起的客户索赔且成立的次数客户 过程检验抽检 完成率 正向指标过程检验抽检实际次数/过程检验抽检计划次数 （同期） 年度重点工作 完成情况 非满意度 指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价 内部 管理 员工培训计划 完成率 正向指标部门年初确定本部门年度培训计
24、划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况 内部员工满意 度 满意度指 标 年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长 采购部业绩指标说明采购部业绩指标说明 评价评价 方面方面 指标名称指标名称指标类型指标类型指标说明指标说明 部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门 预算的支出 采购成本降低 额 正向指标（本期采购成本去年同期采购成本）/去年同期采购成本 财务 相关部门满意 度 满意度指 标 评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 客户 库存周转次数正向指标360/存货周期 采购产品合格 率 逆向指标发现质量问题的采购物料批次/采
25、购物料总批次 （同期） 采购到货及时 率 正向指标到货准期批次/计划采购总批次 （同期） 不合格品退货 处理及时率 正向指标及时退货处理的不合格品数量/需退货处理的不合格品数量 （同期） 年度重点工作 完成情况 非满意度 指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价 内部 管理 员工培训计划 完成率 正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况 内部员工满意 度 满意度指 标 年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长 物流部业绩指标说明物流部业绩指标说明 评价评价 方面方面 指标名称指标名称指标类型指标类型指标说
26、明指标说明 部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门 预算的支出 库存损失逆向指标报废材料的总金额 财务 相关部门满意 度 满意度指 标 评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 客户 收发差错率 逆向指标出现收发差错的批次总数/收发总批次 库存分析差错 次数 逆向指标在提交各类库存分析的及时、准确和完整情况方面出现的差 错次数 库存盘点差错 率 逆向指标库存盘点发现差错的批次/总批次 存货周转次数正向指标360/存货周期 年度重点工作 完成情况 非满意度 指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会
27、进行评价 内部 管理 员工培训计划 完成率 正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况 内部员工满意 度 满意度指 标 年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长 生产部业绩指标说明生产部业绩指标说明 评价评价 方面方面 指标名称指标名称指标类型指标类型指标说明指标说明 部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门 预算的支出 财务 相关部门满意 度 满意度指 标 评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 客户 产品交货准期 率 正向指标按期交付批次/总批次（同期） 重大安全事故 次数 逆向指标 订单统
28、一评审 率 正向指标统一评审订单数/订单总数 （同期） 存货周转次数正向指标360/存货周期 内部 管理 年度重点工作 完成情况 非满意度 指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价 员工培训计划 完成率 正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况 内部员工满意 度 满意度指 标 年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长 装配厂业绩指标说明装配厂业绩指标说明 评价评价 方面方面 指标名称指标名称指标类型指标类型指标说明指标说明 部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门 预算的支
29、出 定额成本控制 率 逆向指标实际发生费、工、料成本值/费、工、料定额成本目标值 财务 相关部门满意 度 满意度指 标 评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 产品按期交货 率 正向指标按期交付批次/总批次（同期） 客户 产品一次交验 合格率 正向指标一次交验合格产品总数/产品总数（同期） 人均劳动生产 率 正向指标生产总值/该分厂员工总数（同期） 设备完好率正向指标能正常工作的设备数/设备总数 各类基础报表 差错次数 逆向指标各类基础报表出现延误、差错的次数 内部 管理 年度重点工作 完成情况 非满意度 指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会
30、进行述职，考核委员会进行评价 员工培训计划 完成率 正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况 内部员工满意 度 满意度指 标 年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长 模塑厂业绩指标说明模塑厂业绩指标说明 评价评价 方面方面 指标名称指标名称指标类型指标类型指标说明指标说明 部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门 预算的支出 财务 定额成本控制 率 逆向指标实际发生费、工、料成本值/费、工、料定额成本目标值 相关部门满意 度 满意度指 标 评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 产品按期交货
31、 率 正向指标按期交付批次/总批次（同期） 客户 产品一次交验 合格率 正向指标一次交验合格产品总数/产品总数（同期） 人均劳动生产 率 正向指标生产总值/该分厂员工总数（同期） 设备完好率正向指标能正常工作的设备数/设备总数 各类基础报表 差错次数 逆向指标各类基础报表出现延误、差错的次数 内部 管理 年度重点工作 完成情况 非满意度 指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价 员工培训计划 完成率 正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况 内部员工满意 度 满意度指 标 年末由人力资源部组织满意度调查 学
32、习 成长 特种工艺厂业绩指标说明特种工艺厂业绩指标说明 评价评价 方面方面 指标名称指标名称指标类型指标类型指标说明指标说明 部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门 预算的支出 财务 定额成本控制 率 逆向指标实际发生费、工、料成本值/费、工、料定额成本目标值 相关部门满意 度 满意度指 标 评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 产品按期交货 率 正向指标按期交付批次/总批次（同期） 客户 产品合格率正向指标废品总数/产品总数（同期） 人均加工产值 增长率 正向指标年人均加工产值/前年人均加工产值-1 设备完好率正向指标能正常工作
33、的设备数/设备总数 生产统计差错 次数 逆向指标在提交生产统计的及时性、数据准确性和全面性上出现的差 错次数 内部 管理 年度重点工作 完成情况 非满意度 指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价 员工培训计划 完成率 正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况 内部员工满意 度 满意度指 标 年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长 包装厂业绩指标说明包装厂业绩指标说明 评价评价 方面方面 指标名称指标名称指标类型指标类型指标说明指标说明 部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/
34、本部门 预算的支出 定额成本控制逆向指标实际发生费、工、料成本值/费、工、料定额成本目标值 财务 相关部门满意 度 满意度指 标 评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 产品按期交货 率 正向指标按期交付批次/总批次（同期） 客户 一次交验合格 率 正向指标一次交验合格产品数量/产品总数量（同期） 设备完好率正向指标能正常工作的设备数/设备总数 生产统计差错 次数 逆向指标在提交生产统计的及时性、数据准确性和全面性上出现的差 错次数 重大安全事故逆向指标重大安全事故的次数 内部内部 管理管理 年度重点工作 完成情况 非满意度 指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度
35、及成果对考核委员会 进行述职，考核委员会进行评价 员工培训计划 完成率 正向指标部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况 内部员工满意 度 满意度指 标 年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长 第二章第二章指标量化办法指标量化办法 一、一、指标分类指标分类 分类分类定义定义细分细分量化特征量化特征 正向指标把指标增长作为评价驱动力的刚性评价指标 刚性指标刚性指标 是指以数字信息 作为评价依据的 评价指标逆向指标把指标降低作为评价驱动力的刚性评价指标 满意度指标 把评价信息提供者的满意程度作为评价驱动力 的软性评价指标 软性指标软性指标 是指以非数字信 息作为
36、评价依据 的评价指标非满意度指标 把评价信息提供者进行客观评价作为评价驱动 力的软性评价指标 二、二、正向指标量化办法正向指标量化办法 Z Z实际值实际值/ /目标值目标值X=X=指标评价得分指标评价得分X X 计算公式计算公式 2Z100 X100 1.3Z2 90 X 100 X14.29Z+71.42 1.1Z 1.380 X 95 X75Z-2.5 0.9Z 1.170 X 85 X75Z+2.5 0.5Z 0.950 X 75 X62.5Z+18.25 Z 0.5 X 50 X100Z 特例的例外处理：特例的例外处理： 1 1、当利润目标值为负数，而实际值也为负数时，、当利润目标值为
37、负数，而实际值也为负数时，Z=Z=目标值目标值/ /实际值；实际值； 2 2、当利润目标值为负数，而实际值也为零或正数时，直接取、当利润目标值为负数，而实际值也为零或正数时，直接取 X X100100。 计算方法：计算方法： 上述上述 X X 的计算公式利用等比例的计算方法得出：若的计算公式利用等比例的计算方法得出：若 aZbaZb，对应的，对应的 cc X X dd；则；则 (Z-a)/(b-a)(Z-a)/(b-a)(X-c)/(d-c)(X-c)/(d-c) X X(d-c)(Z-a)/(b-a)+(d-c)(Z-a)/(b-a)+ c c 以下各类别的量化指标的以下各类别的量化指标的
38、X X 值的计算方法以此类推值的计算方法以此类推 三、三、逆向指标量化办法逆向指标量化办法 N N目标值目标值/ /实际值实际值X=X=指标评价得分指标评价得分X X 计算公式计算公式 2N X100X100 1.3N2 90 X 100 X14.29N+71.42 1.1N 1.380 X 95 X75N-2.5 0.9N1.170 X 85 X75N+2.5 0.5N 0.950 X 75 X62.5N+18.25 0.5N X 50 X100N 特例的例外处理：特例的例外处理： 1 1、 当目标值为当目标值为 0 0 时，只要发生，时，只要发生，X X0 0 2 2、 当实际值为当实际值
39、为 0 0 时，无论目标值为多少，时，无论目标值为多少，X X100100 四、四、满意度指标量化办法满意度指标量化办法 M M满意度得分满意度得分X=X=指标评价得分指标评价得分X X 计算公式计算公式 90 M 10090 X 100 XM 80 M9080 X 90 XM 70 M 8070 X 80 XM 50 M 7050 X 70 XM M 50 X 50 XM 五、五、非满意度指标量化办法非满意度指标量化办法 BFBF 考核体系中非满意度指标有两个：考核体系中非满意度指标有两个： 一、对企业管理部的一、对企业管理部的“责任中心业绩考核责任中心业绩考核”的评判，该指标由考核委员会的各高管人员打的评判，该指标由考核委员会的各高管人员打 分，根据打分的平均分计算企业管理部该项指标的得分，打分规则如下所示：分，根据打分的平均分计算企业管理部该项指标的得分，打分规则如下所示： 评分标准评分标准 102030405060708090100 责任中心考核没有 完成，并且极不公 正 责任中心考核没有 按时完成，并且存 在大量数据处理出 错和存在不公正的 现象 责任中心考核工 作能够按照计划 完成，有极少数 不公正的现象， 能够提供考核分 析报告 责任中心