烟草行业质量管理体系知识竞赛题库3.doc

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1、烟草行业质量管理体系知识竞赛题库3三、单选题（126题） 1、GB/T19001-2008标准是（C） A我国制定的强制性国家标准 B等效采用ISO9001：2008标准的推荐性国家标准 C等同采用ISO9001：2008标准的推荐性国家标准 D参照ISO9001：2008标准而指定的国家推荐性标准 2、GB/T19001-2008标准中7.2.2条款的要求针对的是（A） A与产品有关的要求的评审 B供方的评审 C顾客满意度的评审 D设计评审 3、系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（B）。 A管理的系统方法 B过程方法 C基于事实的决策方法 D过程 4.“标识

2、和可追溯性”的要求，适用于组织的（D）需要。 A适当时产品标识和可追溯性 B检验和试验状态 C不合格品控制 DA+B+C 5八项质量管理原则的首条原则是：（C） A领导作用 B全员参与 C以顾客为关注焦点 D基于事实的决策方法 6.以下属于纠正措施的是（C） A对顾客投诉进行赔偿 B对凉的饭菜进行加热 C因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件 D岗前培训 7对产品有关的要求进行评审的时间哪种说法是错误的。（D） A提交标书之前 B接受合同或订单之前 C接受合同或订单的更改之前 D将产品交付给顾客之前 8.以下哪些不属于设计输入的内容。（D） A适用的法律法规要求 B适用时，来源于以前类似设

3、计的信息 C功能和性能要求 D产品接收准则 9.确保设计和开发输出满足输入的要求而展开的活动是：（C） A设计和开发策划 B设计和开发评审 C设计和开发验证 D设计和开发确认 10.确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途的要求而开展的活动是:（D） A设计和开发策划 B设计和开发评审 C设计和开发验证 D设计和开发确认 11、产品防护应包括（A） A标识、搬运、包装、储存、保护 B标识、追溯、包装、储存、保护 C标识、搬运、包装、储存、验证 D标识、搬运、检测、储存、保护 12、对于监视和测量设备的控制，以下说法不正确的是（B） A是用来证实产品符合性的设备 B是用来确保产品符合性的设

4、备 C应对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证） D具有标识，以确定其校准状态 13.“某中烟公司的技术中心正在讨论开发卷烟新产品的方案。”适用于这一情景的GB/T19001-2008标准的条款是（C） A5.4.2B7.1C7.3.1D8.1 14受审核方在末次会议前已对审核组发现的不合格项采取了有效的纠正措施，则这份不合格报告(B) A可以撤消 B不能撤消 C是否可以撤消由审核委托方决定 D是否可以撤消由认证机构决定 15人力资源管理应保持哪些方面的记录？（D） A教育和培训 B技能 C经验 D以上皆是 16产品质量要求可来自于(E)

5、A顾客 B法律法规 C市场调查的结果 D管理评审的结果 E以上都是 17组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否(D) A满足顾客需求 B符合策划的安排、ISO9001标准要求以及组织所确定的质量管理体系的要求 C得到有效实施与保持 DB+C 18不合格品控制的目的是（C）： A达到顾客满意 B减少质量损失 C防止不合格品的非预期使用或交付 D统计合格率 19以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行（D） A管理评审 B与产品有关要求的评审 C设计和开发 D内部审核 20.“确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持”是(A)的职责 A管理者代表 B最高管理者 C人力资源部 D各部门

6、负责人 21.确保不合格不再发生的措施叫做（B） A预防措施 B纠正措施 C不合格控制 D持续改进 22.以下对审核方案描述正确的是。(A) A审核方案包括策划、组织和实施审核所必要的所有活动 B审核方案是一次审核安排 C审核方案与受审核组织的规模无关 D审核方案的记录不包括不符合报告 23.审核的目的是（B） A寻找不合格 B评价并确定满足审核准则的程度 C评价体系的持续适宜性 D评价体系的完整性 24.依据ISO9001标准，以下描述正确的是(D) A不能交付或使用不合格品 B不合格品得到纠正之后不必再对其进行验证便可交付使用 C不合格品控制不包括交付使用后才发现的不合格品 D采取措施，消

7、除发现的不合格 25.审核发现是指(B) A审核中观察到的事实 B审核中收集到的证据与审核依据比较的结果 C审核的不合格项 D审核中的观察项 26.以下不属于审核准则的是（B） A顾客的隐含要求 B组织产品的检验记录 C生产设备维护管理规定 D认证产品所执行的产品标准 27一次审核的结束是指(B) A末次会议 B批准及分发审核报告 C关闭不合格项 D复评 28.对供应商进行选择和评价的准则由（B）制订。 A各部门经理 B公司文件中规定的人员 C业务员 D总公司最高管理者 29.最高管理者是按什么时间来进行管理评审（A）。 A策划的时间间隔 B内审以后 C一年最少一次 D年终总结会时 30.以下

8、不属于管理评审输出的是（B）。 A质量管理体系有效性及其过程有效性的改进 B生产和服务提供的控制 C与顾客要求有关的产品的改进 D资源需求 31.改版后的ISO9001:2008质量管理体系要求，其主要特点不包括以下哪项？（D） A使用简单 B语言简洁 C容易翻译和理解 D标准的框架进行了改进 32.ISO9000质量管理体系系列标准可帮助各种类型和规模的组织或企业建立有效的质量管理体系，目前主要包括四项核心标准，请问不包括以下哪项标准？（C） A.ISO9000B.ISO9001 C.ISO10012D.ISO19011 33、关于顾客财产以下说法不正确的是（D） A顾客财产可包括知识产权和

9、个人信息 B如果顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况，组织应向顾客报告，并保持记录 C组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品的一部分的顾客财产 D组织应对其质量负责 34.GB/T19001-2008标准中7.5.2a）条款中所述“为过程的评审和批准所规定的准则”，在烟草工业企业主要指（A）。 A掺配加香工艺要求和过程输出烟丝的质量要求 B掺配加香过程的作业指导书 C掺配加香过程的记录要求 D掺配加香操作人员的要求 35、确定质量管理体系是否符合ISO9001：2008标准的审核是（B） A、质量审核B、质量管理体系审核；C、产品审核D、A+B+C。 36、持续改进应是（D）的职责

10、 A、最高管理者；B、部门领导；C、工程技术人员；D、全体员工。 37、纠正措施的目的是为了（B） A处置已经出现的不合格； B、消除已出现的不合格的原因，防止不合格的再次发生； C、发现潜在的不合格； D、消除潜在的不合格的原因，防止不合格发生。 38.在卷烟装箱过程中，发现其中有一条商标印刷有问题，转回卷接包机组重新包装，使其达到合格，这是（A） A纠正B让步C降级D纠正措施 40、在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须（C） A、由组织的领导特批；B、不需要批准，但要留下相应的证据和记录； C、经顾客或授权人批准；D、A+C。 41、对产品的监视和测量，以下说法错误的是（C） A、

11、针对产品特性进行监视和测量； B、在产品实现过程的适当阶段进行； C、在策划的安排未圆满完成之前，一律不准放行产品和交付服务； D、应保持符合接收准则的证据。 42、不合格是指未满足（D）的要求。 A、顾客明确规定； B、法律法规规定； C、组织识别的隐含的或必须履行的要求或期望； D、A+B+C。 43、对所采取的纠正和预防措施的结果，应：（A） A、予以记录；B、视具体情况决定是否记录；C、不要求记录； D、不记录。 44、由组织的相关方对组织进行的审核是（B） A、第一方审核；B、第二方审核；C、第三方审核；D、管理评审。 45、关于审核，以下说法正确的是：（D） A、进行客观评价，以获

12、得审核证据，确定满足审核准则的程度； B、具有系统性和独立性；C、应形成文件；D、A+B+C。 46、审核证据可以是：（D） A、能够被证实的记录；B、能够被证实的事实陈述； C、现场观察到的客观情况；D、以上都可以。 47、以下哪项不属于首次会议的内容：（C） A、说明审核计划的安排；B、说明审核目的、范围和依据； C、宣读不合格报告；D、说明审核的方法和程序。 48.过程监视和测量的目的是（D） A证实过程的符合性 B证实产品满足要求 C证实过程的可操作性 D证实过程实现策划结果的能力 49.在有（）的场合，组织应控制并记录产品的惟一性标识。（B） A控制要求 B可追溯性要求 C监视和测量

13、要求 D顾客的要求 50.删减的含义包括（A） A.内容的删减B.内容的增加 C.内容的调整D.A+B+C 51.在GB/T19001-2008标准中未对其规定的是（C） A.资源管理B.信息管理 C.质量保证D.统计技术 52.GB/T19001-2008标准7.5.5中的防护是指：（C） A.向顾客交付产品过程中的防护 B.供方将原材料送至组织期间的防护 C.在产品内部处理和交付到预定的地点期间对其提供防护 D.A+B+C 53.生产和销售的调味品应取得食品生产许可证，这是在满足（A） A与产品有关的法律法规要求 B顾客规定的要求 C、组织去定的任何附加要求 D顾客虽然没有明示，但规定的用

14、途或已知的预期用途所必须的要求 54.GB/T19001-2008标准可与其他管理体系（B） A.包容B.相容 C.不能相容D.既能包容也能相容 55.GB/T19001标准7.5.3条款要求组织在产品实现的全过程标识产品是指（D） A.识别产品B.识别产品的监视和测量状态 C.识别监视和测量装置D.A+B 56.质量方针是（B）。 A.管理者代表批准的B.最高管理者批准的 C.是组织的总方针D.以上都不是 57.过程控制（C）。 A.是通过过程检验来实现的 B.不包括对设备和设施进行控制 C.是指对与过程有关的人、机、料、法、环、测进行有效控制 D.可以不对重点过程进行重点控制 58.对外包

15、过程的控制程度受以下(D)因素的影响 A通过应用7.4实现所需控制的能力 B对外包活动控制的分担程度 C外包过程对所提供满足要求的产品的能力的潜在影响 D以上都是 59.对供方的评价和选择应考虑（A） A按组织的要求提供产品的能力B对方是否是“信得过”企业 C价格是否最低D是否是生产优质价低产品的企业 60.GB/T19004-2000标准适用于有哪些要求的组织（D） A需外部认证的组织B顾客在合同中有要求的组织 C提高产品实物质量D持续改进组织的整体业绩和效率 61.“某份成品检验记录有两个检验项目无检验结果的记录，且无检验人员的签字”。适用于这一情景的GB/T19001-2008条款是：（

16、C） A、4.2.4B、4.2.3 C、8.2.4D、6.2.2 62.如果在审核中没有发现不符合项，审核组长应（D） A作出结论说：“质量管理体系不存在不符合项” B调整审核范围 C继续扩大抽样 D以上各项都不对 63.审核员应该能够在同其他人有效交往中独立工作并发挥作用，这体现了审核员应具备的哪种个人素质：（A） A自立 B有感知力 C善于观察 D明断 64、为评价设计和开发的结果满足要求的能力应进行以下哪项活动？（A） A设计和开发评审B设计和开发验证 C设计和开发确认D设计和开发的策划 65、过程监视和测量的目的是（C） A、证实产品满足要求B、证实质量管理体系有效运行 C、证实过程具

17、备实现策划结果的能力D、ABC 66、不合格品控制的目的是（D） A、防止不合格品的发生B、不合格品的标识 C、不合格品的返工D、防止非预期的使用。 67.以下(C)体现了“道德行为”的审核原则。 A审核员应具有必要的能力 B审核发现、审核结论和审核报告真实和准确地反映审核活动 C审核员应诚信、正直、保守秘密和谨慎 D审核员在审核中保持客观的心态，以保证审核发现和结论仅建立在审核证据的基础上 68质量计划是（A）的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。 A针对特定产品、合同或项目；B为实现质量方针目标； C提高产品质量；D为使质量管理体系能有效运行 69在GB/T190012008标准中，术

18、语“产品”适用于(D) A、预期提供给顾客的产品B、产品实现过程的产生的任何预期输出 C、顾客所要求的产品D、以上全部 70GB/T19001-2008标准4.2.1条款注1对文件要求的说明可理解为（A） A为满足标准要求所编制的文件形式可以任意组合 B不需要程序文件的地方就不要文件 C需要文件的地方必须编制程序文件 D不需要文件的地方不要程序文件 71.八项质量管理原则是GB/T190012008标准的（C） A、附加条件B、中心要求C、理论基础D、核心内容 72.阐明所取得的结果或提供所完成活动的文件称为：(B) A程序文件B记录C质量计划D质量手册 73.对质量管理体系业绩的测量是通过下

19、述方法获得（D） A内部审核和顾客满意的监视B.产品监视和测量 C过程监视和测量DA+B+C 74.为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001-2008标准要求测量设备应实施以下控制（C） 知A建立测量设备台帐 B编制测量设备周检计划 C按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定 D以上全部 75.确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是（B）的职责 A最高管理者 B管理者代表 C人力资源部负责人 D各部门负责人 76、国家局规定，各单位内审员队伍中，中层干部内审员占全体内审员的比例要达到(C)以上. A.20%B.10%C.30%D.25% 77以下哪项活动应是管理者代表的职责（C） A制定

20、质量方针 B对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及4.1的要求 C就质量管理体系有关事宜与外部方进行联络 D确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通 78最高管理者应确保对质量管理体系进行策划,以满足(A)的要求 A质量目标以及4.1的要求 B质量目标以及4.2的要求 C质量管理体系文件 D内部沟通的需要 79.管理评审是为了确保质量管理体系持续的（B） A符合性、适宜性和有效性 B适宜性、充分性和有效性 C适宜性、充分性和规范性 D完整性、充分性和有效性 80.依据GB/T19001-2008标准，以下哪种说法是正确的（B）。 A应对不合格品进行返工 B应保持

21、不合格性质的记录 C对所有的不合格品都应采取纠正措施 DA+B+C 81.在卷烟装箱过程中，发现其中有一条商标印刷有问题，转回卷接包机组重新包装，使其达到合格，这是（A） A返工B返修C降级D纠正措施 82.关于“质量手册”下列说法正确的是（B） A应由管理者代表签发B规定组织质量管理体系的文件 C向上级机关汇报质量工作 D作为与顾客签订合同的一个附件 83.由于奶制品中含有某种有害于人体健康的成份，并已经在市场上引起了很大反映，乳制品厂决定全力收回已发往市场的乳制品。最适用于以上情景的GB/T19001-2008条款是（C） A、8.5.2B、8.2.1C、8.3D、7.2.3c) 84.G

22、B/T19001-2008标准中对删减提出要求的条款为（C）。 A7.5.2B7.3C1.2D7.5.4 85.根据GB/T19001-2008标准，下面哪个记录是标准未明确要求保存的（B） A、管理评审记录 B、内部沟通的记录 C、顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时的记录 D、批准让步接受不合格品的记录 86.“某批包装不符合要求的产品经重新加工后，检验员正在检查该批产品的包装是否符合要求”。适用于这一情景的GB/T190012008标准条款是：（B） A8.2.4B8.3C8.5.2DA+B+C 87、以下哪项不是八项质量管理原则（C）？ A以顾客为关注焦点B全员参与C统计方法D管

23、理的系统方法 88、最高管理者的职责可以不包括：（A） A）组织内部审核B）制定质量方针 C）进行管理评审D）确保获得资源 89、外包过程不包括：（C） A）贴牌生产（OEM）B）设计委托给设计院 C）采购原材料、标准件D）所属总公司提供的服务 90、产品的固有特性有：（B） A）产品的所有者B）产品的外观 C）产品的价格D）都不是 91、交付后的活动包括：（D） A）提供担保B）维修服务 C）产品回收D）以上都是 92、与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺：（A） A）之前进行B）之中进行 C）之后进行D）之前之中之后进行 93、基础设施不包括：（C） A）建筑物B）信息系

24、统 C）供方的运输设施D）过程设备的软件 94、质量管理体系文件的多少与详略程度取决于：（D） A）组织的规模和活动的类型B）人员的能力 C）过程及其相互作用的复杂程度D）以上全部 95、顾客财产不包括：（B） A）知识产权B）顾客指定使用的配套件 C）顾客的个人信息D）顾客提供的原材料 96.在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应保持质量管理体系的：（B）。 A）符合性B）完整性 C）适宜性D）充分性 97、GB/T19001-2008标准中，术语产品仅适用于：（C） A）预期提供给顾客的产品B）产品实现过程预期的输出 C）A和BD）A或B 98.GB/T19001-2008标准中6.3

25、“基础设施”可以是（D）。 A.生产设备B.生产场所及设施 C.信息系统和通讯技术D.以上都是 99.为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用以及对这些过程的管理，称为（C）。 A.PDCA的方法B.管理的系统方法 C.过程方法D.质量管理方法 100GB/T19001-2008标准7.5.2“为过程评审和批准规定的准则”可以是(B) A生产和服务提供过程的作业指导书B产品接收准则 C生产和服务提供过程的程序文件D工艺试验规范 101.电冰箱的以下质量特性中哪一种不是固有特性（D）。 A.容积B.耗电量C.制冷效果D.价格 102.GB/T19001-2

26、008标准中6.4“工作环境”可以包括（D）。 A.工作场所的温湿度B.半成品库的通风和防潮条件 C.工作区域布置的合理性D.以上都是 103.以下哪个对于设计和开发更改是必须的（D）。 A.评审和验证B.确认C.批准D.以上全部 104.顾客满意是指（B）。 A.没有顾客抱怨B.顾客对自己的要求被满足的程度的感受 C.顾客满意度测量的结果D.b+c 105.根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的（D）。 A.内审记录B.不合格性质的记录C.可追溯性的记录D.以上全部 106.GB/T19001-2008标准中7.4.3采购产品的验证内容可以是（D）。 A.产品型号规格

27、B.产品性能C.运输包装D.以上全部 107.术语“审核范围”通常包括对受审核组织的（D）。 A.实际位置和组织单元B.审核所覆盖的时期C.活动和过程D.以上都是 108.GB/T19001和GB/T19004的关系（B）。 A.都是认证标准B.都是质量管理体系标准C.范围相同D.结构不同 109.质量管理评审的输出不包括（C）。 A.质量管理体系有效性改进B.体系过程有效性的改进 C.生产实施计划D.资源需求 120.设计验证的目的是（A）。 A.确保输出满足输入要求B.确认评审结果有效性 C.确保满足法律法规要求D.a+b+c 121.根据GB/T19001-2008标准，质量目标应（A）

28、。 A.可测量B.能够定量测量 C.不必包括产品要求D.在所有职能和层次上建立 122.在GB/T19000-2008标准中，有关感官的、行为的、人体功效等可区分的特征称为（D） A特点B特征C性质D特性 123.根据GB/T19001-2008标准，以下哪一项描述不正确?(A) A质量计划是质量策划的一部分B通常质量计划引用质量手册的部分内容或程序文件 C质量计划通常是质量策划的结果之一D质量策划是质量管理的一项活动 124、以下哪种说法是正确的（B） A.组织应在产品实现的全过程中识别产品 B.组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态 C.组织应为产品提供防护标识 D.组织应明确设备的状态标识 125、7.5.1c）条款中规定使用的设备是指：（C） A.使用满足生产要求的足够数量的生产设备； B.使用自动化程度最高的生产设备； C.使用适宜的设备； D.使用高效、节能、低污染的生产设备； 126、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表？（D） A.向受审核方出示检查表； B.把问题念一遍，然后进行检查； C.把检查表交给受审核方，然后提问； D.将检查表作为检查的辅助手段；