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1、信用社（银行）社深入推进企业服务年活动总结今年以来，XX市农信联社面对特殊的经济形势，积极转变自身观念，进一步创新服务方式，落实服务措施，采取多项举措积极应对金融危机，在支持企业发展上出实招、解实难、求实效，帮助中小企业渡过难关。加强调查研究，深入了解企业资金需求。XX联社把解决资金困难作为帮扶企业的头等大事来抓，联社领导班子在理事长XXX同志的带领下，先后深入XX市各中小企业进行实地调研，了解企业最新情况、经济实力、盈利能力、发展能力等，通过召集信用社主任及部分企业代表座谈等方式，掌握了企业在金融危机环境下的第一手资料。在此基础上，督促各基层信用社对辖内中小企业进行“地毯式”调查摸底，了解企
2、业经营状况和资金需求情况，为做好信贷有效营销打好基础。 转变服务观念，强化信贷营销。在为企业服务过程中，XX联社一方面积极转变服务观念，创新服务手段，提高办事效率，努力实现“两个转变”，即改变以往的“坐门等客”为“上门服务”；改变信贷员过去单一的“收、放员”角色，要求他们还要成为“服务员、信息员”，主动上门营销，及时掌握贷户经营情况，解决企业生产经营中遇到的一些实际困难。另一方面努力搭建相互了解、相互信任、相互支持的银企对接平台，建立互信、共赢银企合作关系，为受金融危机冲击企业出谋划策，组建企业“信用共同体”，帮助企业清理拖欠贷款，共同抵抗资金拆借风险，建立互信互利关系，实现互利双赢新局面。加
3、大信贷投放力度，落实项目支持。联社紧紧围绕上级“战危机、保增长”的硬要求，通过规范贷款程序、提高审批效率、增加资金额度等一系列措施加大信贷投放力度，竭诚为中小企业的发展服务。对市场前景好、发展潜力大、带动能力强的骨干企业，给予重点支持，今年计划向这类企业投放贷款1.5亿元。现阶段，已在全市优选出13家中小企业，经过周密的调查研究和严格的信用评级，现已发放贷款2000万元，为企业注入了新的活力，在支持中小企业和地方经济发展中乘风破浪，加速前行。实行客户经理制，为企业开辟“绿色通道”。XX联社审时度势，果断决策，大胆改革，成立大客户部，推行客户经理制，专职负责中型企业贷款业务的评定授信和管理，客户
4、经理积极深入企业搞调查研究，建立企业信息资料库，找准客户与项目，按企业所需贷款的种类，收集资料，在风险可控的前提下给予积极支持，进行评级授信，为有资金需求的中型企业及时发放贷款，促进优质客户群体的形成。实行差别授权，简化贷款审批流程。对中小企业进行分类施策，对信用社实行差别授权，自然人小额贷款和部分小企业贷款由各信用社自主调查审批发放。超过信用社权限贷款，直接由联社大客户部实行审批发放，加快了贷款审批速度，简化了贷款审批流程。同时，在服务方式上，实施阳光信贷工程，全面公开办贷流程、办贷条件、办贷所需提供的资料以及审批所需具体时间等，提高了工作效率，为暂时困难的企业雪中送炭，为强势企业锦上添花。