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1、乘风破浪 永创辉煌 -谨以此篇纪念农村商业银行正式成立总结流年似水，岁月如歌，承载着历史的年轮，联社在风雨兼程中走过了半个多世纪。翻山越岭，乘风破浪，背负着农金人的使命，联社终于在崎岖道路上看到了胜利的曙光。 -题记2014年7月1日，当历史的指针定格在这一时刻，伴随着鞭炮的噼啪声和剪彩的喧哗，农村商业银行股份有限公司正式挂牌成立！此时，我们农金人永远不会忘记！在这一历史时刻，它代表的不仅仅是中国建党93周年的重要意义，而是在这一天我们农金人将成为承上启下，承前启后的新一代农商行人！我们改变的绝不仅仅是名称，而是一次质的飞跃。在规模上，在体制上，在服务上我们紧紧围绕“管理风险，授权经营，诚信相
2、约，共谋发展，优质服务，创造价值”的经营理念，不断强化基础管理，加快机制转换，拓宽业务领域，在自身实力不断增强和巩固的基础上，更好地发挥了农村金融主力军的作用。新的起点，蕴含着新的机遇，展示着新的成效和辉煌。农商行以正式成立为新的开端和契机，发挥“服务地方经济、服务中小企业、服务人民群众”的传统和优势，紧紧围绕全县产业开发、项目建设、新农村建设和县域经济发展等，全方位提供更多更好的金融产品和服务；继续发挥地缘、人缘优势，突出便民、利民、惠民特色，畅通融资渠道，在服务发展中不断壮大实力，加快推动农金事业实现新的跨越。当前，金融市场竞争日益激烈，市场份额逐步扩展，国有四大行和部分股份制银行发展迅猛
3、，村镇银行、投资公司等新型金融机构已成为我们在农村地区的强力竞争对手，农商行辉煌的今日镌刻在史册，而明天却需要我们每个农金人去奋斗去探索！面对复杂的发展环境和严峻的金融市场竞争，农商行的前行之路任重而道远。我们一定要保持清醒的头脑，增强工作的危机感、紧迫感和责任感，着眼未来，立足现在，建立起符合现代金融制度要求和具有经济特色的的农村商业银行。一、做好服务“三农”，实现可持续发展农商行的根是源于农村，发展于农村，在促进农村经济建设中发展壮大自身。农商行的成立可以有效提升农商行的企业品牌，增强社会形象和信誉度，进而提高竞争力。“服务三农”是我们农金人的使命与任务，我们要用实际证明：我们是改制不改向
4、，改名不改姓，农商行永远姓“农”！。大力推行“阳光信贷”工程制定了长效管理办法，建立新型的银农合作关系，让我们与客户之间从“有隔阂”到“零距离”；我们致力于服务百姓，积极打造农民朋友们“身边的银行”，全县推广电子银行业务，如电话银行，手机银行，ATM机、POS机业务，以更加快捷方便的新型金融产品服务大众，真正做到“人民自己的银行”；我们注重打造品牌形象，我行全面启动流程银行建设、“送金融知识下乡”项目活动，吹响了我们发展战略转型的号角，确定规范服务标准，打造规范服务效果，塑造优质服务文化，这些举措是我们的新气象、新面貌。只要我们坚定服务“三农”的根本方向不动摇，持之以恒，坚持不懈，就一定能在江
5、淮大地上谱写出支农服务的新篇章，促进农商行可持续发展。二、明确农村商业银行的市场定位，实施差异化战略所谓市场定位，就是用以将自身与其他同业竞争对手区隔开来的产品或业务。我们农商行无论在品牌、规模、成本还是技术、产品和服务等领域，都与国有商业银行、股份制银行有一定差距，在市场竞争中生存，必须实行差异化战略，取得在细分市场上的竞争优势。即立足现实，扬长避短，避开国有商业银行的锋芒，只有把我们的业务的发展定位在广大的农村地区和众多的中小企业。农商行网点遍布各个行政村，把业务和服务遍及每个角落，使之成为最方便的银行。我们应该坚持“立足城乡、服务三农、服务中小企业、服务人民群众”的市场定位，建立“以市场
6、为导向，以客户为中心；以风险防范为基础，以发展速度为途径，以利益最大化为目标”的市场化经营机制。把业务发展的主体放在满足该地区广大中小企业和城乡居民的服务需求上，同时对县域主流经济、规模型工业经济进行适度的参与和介入，找到适合自已特征的客户群体和市场份额，依靠鲜明的差异化市场定位，形成与其它银行既分工协作、又有序竞争的格局，起到互补的作用。三、树立农商行社会形象品牌，打造特色金融机构首先是要认真按照省联社统一规划部署，尽早实现各网点统一外观形象改造，带给客户崭新的面貌；然后是继续加大宣传力度。积极采用各种媒介报道介绍我们信用社的支农成绩，尤其是近年来改革成果及目标，另外利用重要节日，农村庙会等
7、喜庆节日举办各式各样的金融宣传活动等。其次是广泛开展“金融服务进村入社区”、“阳光信贷”和“富民惠农金融创新”三大工程活动，我们一直始终致力于把阳光周到便捷的金融服务送到农村，让农村朋友享受和大城市一样的金融服务，进一步拉近与农民客户的距离，打造具有农商行特色的金融模式。最后是面对金融竞争日趋激烈的现状，我们明白打造一支作风优良、业务过硬的“生力军”显得尤为重要。最近几年，我们农商行注重人才培养,经过层层环节严格筛选，共选拔了许多优秀热血青年，这些新生力量为农商行的长远发展注入了新的血液，让广大客户们体会到农商行青春有朝气阳光的一面。四、明确客户需求是导向，积极推动产品创新 没有存款客户，农商
8、行就没有相应的资金来源，存款客户质量的高低又影响我们的经营成本。“以客户需求为导向”就要求银行在存款营销中，应以满足客户需求、增加客户价值为营销出发点，在营销过程中了解顾客的消费能力、习惯及行为，重视产品开发、营销手段及运营服务的创新，根据客户需求适应改变。在存款营销中建立以客户为导向的战略布局，实行集中差距化战略已是大势所趋。农商行的根基在农村，在存款营销中以农村的客户需求为导向，有利于提高市场营销效果，增强农商行综合竞争能力。以客户需求为导向的实现方式就是产品创新，而产品创新无疑是推动存款营销的最大动力。特别是随着央行对存款利率浮动区间的逐步放开，为存款产品“创新战”提供了更为广阔的空间，
9、打造流程银行，建立流程式、系统化的产品研发机制，利用产品和服务创新带动经营发展模式的有效转型，找准市场差异化的发展定位，打好农商行的特色化之牌，提升对客户的服务能力。五、树立优质服务形象，展现农商行的健康活力农商行归根结底是服务型企业，服务是永恒的主题。树立优质服务品牌，一要加强窗口形象意识。信合全员要统一工装上岗，保持室外室内环境卫生整洁，各种器具摆放有序，微笑服务，文明用语，举止得体；二要加强客户中心意识。完善大堂经理制度，向社会公示文明服务标准，聘任外部服务监督员，完善相应奖惩措施，真正扭转服务作风；三要加大优质服务检查评比力度，加强合规文化的传播和培育，向社会聘请文明优质服务义务监督员，执行“柜面服务明星”制度，通过各种方式的检查评比，促使我们农商行服务水平实现质的提升，使优质服务真正成为满足客户需求与银行营销之间不可或缺的纽带和桥梁。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。站在新的历史起点上，农金人要携手并肩，同舟共济，奋力拼搏，我们共同以饱满的热情，必胜的信心，向着农商行新一轮发展之路-乘风破浪，永创辉煌。