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1、分公司2011年工作总结及2012年工作展望时光荏苒，光阴似箭，充满机遇与挑战的2011年即将过去，通过上级领导的帮助指导，加之分公司全体员工注重合作，注重协调的忘我工作，在汗水和智慧的投入中，进一步转变观念、改革创新，依托公司，面向市场，强化核心竞争力。经过努力和拼搏，保持了分公司较好的发展态势。各项业务顺利展开，稳步发展，做出了一些可喜的成绩。在满怀喜悦的同时，我们分公司仍然会本着求真务实、脚踏实地的做事原则为总公司的发展继续添砖加瓦。看到公司发展蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人、一个企业只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。
2、现将分公司一年来的工作汇报如下：一、分公司主要指标完成情况：业绩方面：2011年分公司共完成合同总额约 万。 虽然距离总公司下达的 万的目标还有些差距，但是较同行业和总公司其他省份分公司相比，我分公司截至目前的业绩还是名列前茅的，当然面对胜利果实我们分公司会戒骄戒躁，再接再厉，只要公司领导一如既往的大力支持，分公司非常有信心明年更上一层楼。市场拓展方面：市场作为一个公司的主命脉，它的拓展是相当重要的，2011年以前分公司从十几个竞争厂家中脱颖而出，一直位列前三甲，充分得到客户的认可和信赖，而有的市场方面比较欠缺。为此，分公司针对目前的现状，积极应对，通过加强沟通、引进人才和狠抓管理等一系列措施
3、，一举扭转了公司在地市的印象。今年上半年在地市做的还是可以的，明年分公司会继续努力，不管前面有多少困难和坎坷，都会按照原定目标，义无返顾，奋勇直前，直至到达胜利的彼岸。二、分公司管理及个人成长方面：分公司管理方面： 规范管理，完善分公司各项规章制度，下大力气，狠抓班子建设和思想工作。制度作为分公司管理的基本工具，其从头到尾贯穿着整个分公司的经营活动，分公司管理的制度化是分公司走向的成熟的标志，因此为了进一步规范管理，加强分公司的内部管理，分公司结合自身的实际情况，对相应的一些规章制度下大力气进行充实完善，对原有的公司管理实施细则进行了相应的补充，进一步调整与完善了原有的职能部门，因地制宜、切合
4、实际的制定出了一套与公司整体管理相辅相成的制度，例如：员工行为规范管理制度、分公司会议制度、员工奖惩制度、薪酬管理制度等，通过建立以制度为中心的管理体系，使我分公司的管理更加科学化、规范化、责任化。另外在人员的聘用方面我们也统一、规范了流程，经过层层筛选为公司招贤纳士。通过规范公司的管理，完善各项规章制度从而增强了公司的凝聚力，也为公司员工创建了一个良好的工作环境和氛围。分公司坚持“以人为本、人才强办、团结诚信、务实创新”的发展之路，根据年初制定的工作目标和工作重点的要求，分公司上下拧成一股绳，形成了“领导带头抓管理，上下齐心共发展” 的良好局面。对所有人员进行不断的指导、培训和考核，在一起互
5、相学习，交流工作经验，不仅提高了员工自身的业务水平和专业技能，更促进了公司的发展。将员工的考核成绩与收益相挂钩，对每一位员工作出一个合理、客观、公平、公正的评价，优胜劣汰。大力提倡“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念。使每位员工的工作主动性增强，时时都有紧迫感和责任感，不断提高自身的发展，久而久之提高了工作效率和质量，使得分公司方面的工作做起来更加的得心应手。个人成长方面：1、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。 近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要
6、，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，必须在工作中不断地提高自己。回顾近半年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让客户满意，我系统的学习了相关的管理知识，努力全面提高自己，力争在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好工作的本领。 2、 以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情。 俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个分公司经理，如果在台上说的是一
7、套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个分公司经理，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。虽然累是累点，但看到分公司的业绩大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作
8、，生活中，我非常注意关心、帮助分公司的员工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以分公司利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。 三、存在的问题 上半年，通过全体员工的共同努力，虽然取得了一些成绩，但在工作中也存在许多不足：1、 规范管理虽初见成效，尚需进一步向纵向深发展。2、 个别员工的工作主动性、创造性还是不够，还需要进一步加强指导和培训。3、 分公司的市场是外包的，市场人员和我们不是一条心。这个是需要解决的头等
9、大事。市场控制权不在我们手里，对我们的战略部署和工作进展产生质的影响。因为“火车跑的快，全靠车头带”。市场掌握在谁手里，这是个重要的战略性决策问题。目前分公司很多问题就是因为市场工作的脱节造成的，我将另行予以举例说明。这个问题目前是分公司未来发展的最大绊脚石，导致不能根据市场变化快速调整经营策略，导致很多商机的丧失。公司的新产品及新策略无法及时的推广和有效贯彻，严重制约了分公司的发展。需要引起上级领导的高度重视并协助予以解决。四、2012年的工作展望1、在明年的工作中，突出抓三个重点：一个是培养职工“精、气、神”，重点放在培养职工的一种朝气、一种凝聚力。推行“人性化”的教育和管理机制，组织形式
10、多样的主题活动，培养和激发员工蓬 勃向上的朝气，使职工聚精会神地投入工作、享受工作，保持良好的精神状态和工作热情，保持强烈的忠诚度和敬业精神，不是把工作作为一种“职业”，而是 把它作为一种“事业”。强化企业文化理念的感性植入和推广普及，企业文化理念的教育，重点放在增进员工对公司的归属感、亲和力上，使企业文化特色深入人心，并成为员工的自觉行动。二个是在对客户的优质服务上突出抓“三化”。即品牌化、专业化、市场化。要在市场竞争中脱颖而出，我们必须树立自已的品牌，除了打造品牌产品，我们要花大气力培养自己的“品牌员工”、“品牌服务”，将其进行大力宣传和形象包装后，向客户推出这些特色品牌，使这些品牌成为客
11、户心目中的首选。在服务的专业化上，突出抓员工素质和服务水平的提高，使职工成为“行家里手”、“多面手”，面对复杂的客户需求，培养复合型的人才。面向客户市场的需求，大力推广和完善 服务手段。引导员工改变“以我为中心”的服务意识，开展“换位思考”，把方便让给客户；延伸“一米线”后续服务，扩大服务范围；开展“部门经理回访制度”，拉近管理层与客户之间的距离；切实推行“首问负责制”，提高办事效率，杜绝推诿拖拉。 三个是抓“心理建设”。着眼于“先解决心情，再去做事情”，弄清员工所思所想，引导他们正确认识自己、正确对待困难，帮助员工确定人生目标。深入基层， 调查研究，摸清动态，建立档案，进行个案分析和归纳总结
12、，对症下药，有针对性地进行思想教育工作。 2、在分公司制定和推行科学、完善的管理制度和考核制度，并推广和执行下去。3、在分公司全面推行竞聘上岗制度，使分公司面貌焕然一新。4、长期抓好“两项工作” 。一是抓好员工执行力。 工作是做出来的，而不想出来的。再好的工作方案，如果不能够得到很好的落实，也不会达到预期的效果。提高员工的执行能力，首先要以身垂范，将工作首先细分，抓住重点，有计划、有步骤、有检查，面面俱到。另外要充分调动员工的工作积极性，关怀员工、做好员工之间紧密团结和配合的示范员和检查员，随时掌握工作的进展，各个环节是否协调一致，对开展得力的及时总结，推广经验，对落后的要及时提出有效的改进措
13、施，有奖有罚，充分调动员工的工作热情。 二是抓好计划建设工作。根据具体工作的实际，要有计划，合理安排资源，把有限的人力、物力用到最需要的地方，发挥最有效的作用。并在日常工作中倡导员工注重“三勤”。一是脑勤，勤学善思，注重研究剖析工作中的各种问题，得出正确结论，解决工作中的难点问题，为工作多出点子，多献计策；二 是腿勤，以客户需求根本要求，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花气力，把工作做实做细；三是嘴勤，多向上级汇报情况，多向各个客户了解情况，加强沟通，密切协作，树立活跃、高效的企业形象。 5、充分了解市场信息和动态，搭建一支属于自己的、高效的市场队伍，采取有效的措施，在稳固老业务的同时，搞好夺分流
14、，努力寻找新的业务增长点。并全力以赴配合总公司推广新产品，不断扩大市场份额，逐步提高分公司参与各种竞争的能力。调整市场营销思路，适应市场竞争需要，转变思想观念，加强市场意识，在业务发展上进一步理清思路，增强加快业务发展的紧迫感和危机感。总之，这半年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高员工的认识，在行动上用严格的制度规范，由于计划周密，思想政治工作做的到家，在我的带领下，分公司员工以不断发展建设为己任，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了较大成绩，为客户提供了优质、高效的服务。并在自我发展、自我完善、拓展经营空间上，迈出了可喜的一步。2012年是关键的一年，发展的任务十分紧迫
15、。这就需要我在思想上、行动上做好艰苦创业的准备。我们相信，在公司领导的正确领导和大力支持下，在全体分公司员工的共 同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，就一定能够创造出更加辉煌的业绩！ 薇螃肀节薆袅芆膈薅羇肈蒇蚅蚇袁莃蚄蝿肇艿蚃袂衿膅蚂蚁肅膁蚁螄羈蒀蚀袆膃莆虿羈羆节虿蚈膂膈螈螀羄蒆螇袃膀莂螆羅羃莈螅螅膈芄莂袇肁膀莁罿芆葿莀虿聿莅荿螁芅芁蒈袃肈膇蒇羆袀蒅蒆蚅肆蒁蒆袈衿莇蒅羀膄芃蒄蚀羇腿蒃螂膂蒈蒂袄羅莄薁羇膁芀薁蚆羄膆薀蝿腿肂蕿羁羂蒀薈蚁芇莆薇螃肀节薆袅芆膈薅羇肈蒇蚅蚇袁莃蚄蝿肇艿蚃袂衿膅蚂蚁肅膁蚁螄羈蒀蚀袆膃莆虿羈羆节虿蚈膂膈螈螀羄蒆螇袃膀莂螆羅羃莈螅螅膈芄莂袇肁膀莁罿芆葿莀虿聿莅荿
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