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1、个人工作总结和计划半年时间说长不长，说短也不短。自年进入中国工商银行龙华支行以来已经半年多了，我是营业部的一名柜员员工，主要负责开户、挂失工作，回顾这半年来的工作，我学到了很多东西，也发现了自身存在的许多缺点和不足，同时感谢领导及时对我工作的批评指正。回顾检查自身存在的问题：一、对工作的责任心还不够强。在这里我也诚恳的检讨自己为什么犯了那么多的错误，我不断的反思自己为什么会是这样，每次犯错之后自己都会责问自己，对自己这么热爱的一份工作为什么不多上点心呢？责任心再强点或许自己就不会这样了呢！所以决定以后不管怎么样自己一定要对自己负责，对工作负责，加强一份炽热的工作责任心，以后要时刻的反思和提醒自
2、己，保证自己以后不犯同样的错误和不犯错误。二、业务技能还要加强。刚开始的时候，也是自己经常犯错的原因，就是自己作为一名工行柜员对开户、挂失的业务技能不够熟练，以致自己平凡的犯错。现决心在以后的工作中多抽时间学习业务技能，学习理论知识，有不懂的地方虚心请教同事，这样才能在以后的工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。三、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。另外，作为龙华支行营业部窗口的一名柜员，我深深的明白自己代表的不仅仅是个人，而是整个工行龙华支行银行的形象，所以自己一个人犯错会被工行通报，影响到整个支行的形象，对
3、自己、领导、银行都会带来不好的影响。在此我也深表欠意，既然自己犯了错就要敢于承担，我从来不会为自己犯错找借口推卸责任。所以自己决心自己要改掉犯错的坏习惯，不断的要求自己和提高自己对业务的熟练程度，做到精益求精，争取把业务量做到最好，为我支行争取荣誉。今后的努力工作方向：一、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好二、加强自己的业务技能学习，要全面熟悉各项业务，了解各种业务的工作流程，并且清楚自己的工作性质，清楚自己的工作职责，对自己有一个准确的定位，找到自己所处的位置。在工作的过程中，不断提高自己的业务技能，提高自己的效率，争取用最短的时间最好的服务为客户办理每一项业务。平时休息中，也要不断的提高自己的基础技能素质，例如点钞、汉字录入、翻打传票、假钞鉴别等，让自己拥有过硬的基本功。三、设定目标，对自己要有阶段性的目标规划。有目标才会有动力，有目标才会有进步。短期内是把业务熟悉，提高自己操作速度，超越自己以前的业务量，也去自己的业务量靠前。