《流程图编制培训.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《流程图编制培训.pptx（28页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、流程目录建立及流程编制培训,通过本次培训，希望达到以下目的,了解什么是流程 了解流程的地位和作用 了解如何编制流程目录 了解如何编写流程 回答相关疑问,目 录,一、什么是流程 二、流程的作用 三、如何建立流程目录 四、流程目录实例 五、如何编写流程 六、流程编写实例 七、下一步工作安排,流程输入,流程输出,活动1,活动2,活动5,活动3,活动4,流程边界,流 程,流程是用图形表现的由不同主体完成的，彼此紧密联系的、有严格的先后顺序的、服务于特定价值目标的一系列活动。,产品、服务、某种决策结果,信息、人员、技术、资金、材料.,流程的六个主要特性,整体性,流程都是跨部门、跨职能，由多个部门或岗位共
2、同完成的,连续性,从起点到终点，包括多个业务活动,涉及多个工作步骤，流程开始是信息的输入，流程结果是信息的输出或存储,目标性,所有流程的设计初衷必须有明确的目的和服务对象。,层次性,从公司整体到各部门再到各岗位，流程可以按层级划分。,动态性,流程归口部门应该根据企业需要而动态及时调整甚至重新设计流程。,重复性,工作具有重复性的较关键的工作内容,1,2,3,4,5,6,直观性,通过流程可以直观的了解管理活动的步骤、责任人、输入输出等信息,7,流程在企业管理体系中的位置，是企业管理规范的载体之一,9年5月12日,使命 愿景,职能战略,组织架构、部门职责,部门内部管理规范,企业文化、价值观、信息系统
3、,公司级跨部门管理规范,制度,流程,表格 附件,公司级管理规范,哈电机管理体系,目 录,一、什么是流程 二、流程的作用 三、如何建立流程目录 四、流程目录实例 五、如何编写流程 六、流程编写实例 七、下一步工作安排,第一、通过与相关制度、附表（件）相结合，管理流程将企业各部门的工作有机的联系在一起，使管理过程、责任和管理权限等要素更加直观、明确、清晰,制度,流程,表格 附件,第二，可以用来提高企业的运营效率,客户愿意付钱的那部分活动，如计划生产、提供有价值的服务等,改善有效活动,冗余的检查、监督等活动,适当减少辅助性活动,重复的活动、反复的审批、活动间的等待等,删除无效活动,提高质量 改善客户
4、满意度 减少协调扯皮 减少成本 提高应变能力 提高效率 提高员工士气,明确、高效的管理或业务流程可以给企业带来巨大收益,第三，便于改进组织机构，明确、修订部门职责和岗位职责,以职能为基础 兼顾流程需要,公司层 组织结构设计,公司层组织结构,关键管理流程,以流程为基础 效率优先,业务层 组织结构设计,核心业务流程,业务单位层组织结构,两种 组织 设计 模式,交互优化,组织机构,部门职责,岗位职责,跨部门流程,跨岗位流程,交互优化,企业整体流程,组织 和流 程的交互 方式,项目准备,策略分析,现实流程绘制,流程研讨会,目标流程优化,软件功能,软件选择,基于软件的 to-be概念,定制开发,Add-
5、on 开发,接口程序开发,系统测试,软件实施,用户培训,“上线/切换”,组织调整,第四，流程是企业ERP实施和信息化建设的基础,流程与ERP实施、信息化建设的关系图,问题表象描述,表象挖掘,原因陈述,问题列表,由于,导致,原因列表,优化,原因综合,消除问题,流程描述,原因分类 影响程度 优先级判断,流程体系调整 流程结构调整 配套体系调整,流程图 流程说明,诊断,结构化思维方式,搭建流程体系,流程现状,流程理念 结构化思维,流程目录,现状流程图 现状流程描述,梳理,流程管理过程,目 录,一、什么是流程 二、流程的作用 三、如何建立流程目录 四、流程目录实例 五、如何编写流程,可以直观地总览公司
6、整体业务结构 帮助确定公司的关键流程 可以帮助员工对公司业务进行结构性的思考 可以明确各个流程之间的衔接关系 指导流程图的编制工作,流程目录的作用,各层级流程之间的层次结构关系,流程是一个嵌套的概念，流程中的活动也可以看作是“子流程”，可以继续分解成若干活动。可以把各种活动一直细分下去直到具体岗位,职能模块,功能模块,职能部门,一级流程,二级流程,三级流程,根据哈电机的整体业务，通过价值链分析建立完善、系统的制度目录体系，所包含的每一块职能就是一个一级流程目录,业务价值链,哈电机价值链,财务管理,职能价值链,投融资管理,行政后勤,信息化管理,人力资源,健康安全环境管理,项目 管理,设备能源管理
7、,综合管理,生产 管理,物资 管理,质量 管理,技术研发管理,审计检查,法律事务,党群建设,计量 管理,营销 管理,工艺 管理,企发管理,根据哈电机整体价值链分析，结合制度目录结构，可以形成哈电机一级流程目录，一级目录中的流程，有的是下属二级流程间的关系图，有的只是代表一个文件夹,LC01行政后勤 LC02人力资源 LC03党群建设 LC04财务管理 LC05审计检查 LC06 投融资管理 LC07 法律事务 LC08信息化管理 LC09物资管理 LC10生产管理,LC11技术研发管理 LC12工艺管理 LC13设备管理 LC14质量管理 LC15计量管理 LC16健康安全环境 LC17营销管
8、理 LC18 项目管理 LC19综合管理,备注：LC表示流程,流程目录编制的目的是将所有的业务过程进行结构化组合,公司业务,采购管理,财务管理,采购合 同管理,采购申请,销售合 同管理,销售送 货管理,资金 管理,结算 管理,合同 谈判,合同 审批,采购 需求,采购 审批,合同 草拟,合同 审批,填出 货单,库存 现金,银行 存款,支付 结算,收入 结算,销售管理,示意,一级,二级,三级,一级流程LC02人力资源管理流程的分解,人力资源规 划 定岗定编 年度人力资源计划,外部招聘 内部竞聘,培训计划 培训执行 培训评估 专业技术和技能评估,绩效体系设计 组织绩效管理 员工绩效管理,工资调整方案
9、 薪酬分配 保险管理,劳动组织管理,招聘管理,培训管理,绩效管理,薪酬保险管理,职业管理,劳动合同管理 晋升/降职/辞退 内部调动 离职管理,二级流程,三级流程,部门内部流程,示意,流程目录实例介绍,目 录,一、什么是流程 二、流程的作用 三、如何建立流程目录 四、流程目录实例 五、如何编写流程,一致性原则 完整性原则 具体性原则,流程编制的总体原则,流程步骤的绘制要符合公司管理现状，现在怎么做就怎么绘制出来，不加入任何个人的想法。,打破了经营管理的“部门”的概念，强调业务过程本身的完整性，充分体现该项业务如何发生、处理、记录和报告的自始至终这样一个过程。,每个流程步骤应尽量具体，两个不同部门
10、的工作内容应该拆分成两个工作步骤，不要合并。,流程图示例,见流程图,流程图基本符号解释,表示工作过程,表示与本流程关联的其他流程,表示文档信息,表示判断过程,表示文件存档,表示流程动作或信息的流动方向,表示流程开始或结束,表示“不交叉”的含义,流程编制的一般步骤,目录及模板,资料,活动组合,活动部门归属,小组成员名单,成立制度流程编写小组,1,制定流程目录以及流程标准模板，明确责任人,2,收集资料、问题，了解现状以及要求,3,依次列出流程各项管理活动、控制点，并串联,4,参考部门职责，将活动划归相应的部门,5,输入、输出,编写、明确相应的流程附表、附件,6,文件讨论发布,与各相关单位讨论，改善，发布流程文件,7,流程实例,问题？,培训结束 谢谢！,