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1、第二十五讲 计算机硬件故障诊断与排除之一,技能训练目标 知识教学目标 难点与重点 任务说明 技术视角 小结 思考题,技能训练目标,具备计算机硬件故障诊断与分析能力,知识教学目标,了解计算机维修与诊断工具 熟悉计算机故障类型及原因 熟悉微机故障诊断方法,重点与难点,重点：掌握故障诊断方法、掌握CPU故障检查与排除 难点：了解故障分析处理原则和方法,任务说明,学校机房里有几台台式机出现故障，有的机子开机不显示，有的机子蓝屏，有的机子不断重启，试分析故障原因。,技术视角,25.1 微机硬件维修工具 25.2 微机故障分类及原因 25.3 微机故障诊断方法 25.4 CPU故障分析与处理,25.1 微
2、机硬件维修工具,1常用工具 螺丝刀：应选用长把和短把带磁性的十字螺丝刀各一把，小一字螺丝刀一把。 尖头镊子：它可以用来夹持小物件，如螺丝和跳线等，选用不锈钢镊子。 扁嘴钳或尖嘴钳：用来拧紧固定主板的铜螺柱和拆卸机箱上铁挡片。 毛刷、吹尘或吸尘器：毛刷用来清扫计算机内部的灰尘，然后用吹尘或吸尘器清除灰尘。 无水酒精、清洗盘：用于软盘驱动器磁头或腐蚀部位的清洁。有专用的软驱清洗盘和光盘清洗盘,25.1 微机硬件维修工具,2常用工具软件启动盘常用操作系统安装软件：MS-DOS、Windows 2000或XP、VISTA等 测试诊断软件：特别是WINPE、故障恢复控制台等。 实用工具软件病毒检测软件常
3、用应用软件,25.2 微机故障分类及原因,25.2.1 硬件故障,微机故障总体上来说可分为硬件故障、软件故障、病毒破坏和人为故障四大类。,硬件故障是指计算机中的电子元件损坏或外部设备的电子元件损坏而引起的故障。硬件系统故障分为器件故障、机械故障、介质故障等。 1器件故障:主要是元器件、接插件、印刷电路板等故障。 2机械故障：主要指软驱、硬盘、光驱、打印机、扫描仪等外设产生的机械性故障。 3介质故障：主要指硬盘等盘片发生物理损伤而产生的坏道，致使硬盘不能正常工作或者报废。,25.2.2 软件故障,软件系统故障可分为系统故障和程序故障等。 1系统故障：系统故障通常由系统软件被破坏、硬件驱动程序安装
4、不当或软件程序中有关文件丢失造成的。如未安装驱动程序或驱动程序之间产生冲突均有可能导致系统运行不正常。 2程序故障：对于应用程序出现的故障，主要反映在应用程序无法正常使用。需要检查程序本身是否有错误，这要靠提示信息来判断；程序的安装方法是否正确，计算机的配置是否符合该应用程序的要求，是否因操作不当引起，计算机中是否安装有相互影响的其他软件等。,25.2.3 病毒破坏故障,计算机感染病毒之后，不但影响应用程序和操作系统软件，还影响硬件正常工作。轻则影响运行速度，重则破坏文件或造成死机，甚至造成硬件的损坏。因此必须对计算机病毒进行预防和解毒。,25.2.4 人为故障,由于用户对计算机知识不了解而导
5、致的错误操作往往也容易造成计算机故障，具体体现在以下几个方面： 1. 错误操作:在通电情况下，随意拔插板卡或集成块芯片造成人为损坏，硬盘运行的时候突然关闭电源或搬动主机箱，容易使硬盘磁头碰击盘面而造成磁道的损坏。 2安装错误:电源插头插反或位置插错，各种电缆线、信号线接错或接反。 3使用不当:常见的有写保护错、读写数据错、设备(如打印机)未准备好和磁盘文件末找到等。错删、错改系统文件将导致系统无法启动或无法运行。,25.3 微机故障诊断方法,1清洁法:对使用环境较差，或使用较长时间的机器，应首先进行清洁。可用毛刷、吸尘器等清洁工具轻轻刷去主板、外设上的灰尘，因为灰尘容易导致接触不良影响正常工作
6、。 另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，因为震动和工作环境等原因，常会造成引脚氧化、接触不良等情况。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。,25.3 微机故障诊断方法,2拔插法:拔插法是通过将部件“拔出”或“插入”系统来检查故障。拔插法是一种有效的检查方法，最适于诊断计算机死机及无任何显示的故障。将故障系统中的部件逐一拔出，每拔出一个部件，测试一次计算机当前状态，一旦拔出某部件后，计算机能处于正常工作状态，那么故障原因就在该部件上。 需要注意的是,利用插拔法检查设备故障时应关闭计算机，因为热插拔会导致计算机部件损坏。,25.3 微机故障诊断方法,3替换法:替换法就
7、是用相同或相似、性能良好的插卡、部件、器件进行交换，观察故障的变化，如果故障消失，说明换下来的部件是坏的。交换可以是部件级的，也可以是芯片级的，如两台显示器的交换、两台打印机的交换、两块插卡的交换、两条内存的交换等。交换法是常用的一种简单、快捷的故障诊断与维修方法。,25.3 微机故障诊断方法,4观察法:观察法就是通过看、听、摸、闻等方式检查机器的故障。 看：看接插件是否已经接上或接反，主板、硬盘等设备的跳线是否接错，指示灯是否正常显示，机箱是否变形，板卡安装是否已到位。 听：CPU散热风扇、电源风扇、显卡风扇是否异常声音，软驱、硬盘的读盘时声音是否异常。 摸：CPU散热片是否过热、内存条是否
8、过热，拨插拔设备是否松动。 闻：闻机箱内是否有异味，如焦味、臭味(芯片烧毁时会发出臭味)等。,25.3 微机故障诊断方法,5排除法:计算机发生故障后，将计算机主板上所有非关键配件拆除，只保留CPU、内存、显示卡和软驱，逐一添加其他配件，如果在添加某个配件后计算机出现相同故障，说明此配件就是造成故障的配件。,25.3 微机故障诊断方法,6工具诊断法 :利用诊断卡对计算机系统的电源、主板、CPU、内存条、显示卡、软硬盘、键盘、打印机接口等进行检测，显示出便于识别的错误代码。借助诊断卡等工具进行检查，可方便地检测到故障原因和故障部位，对维修者来说是非常有效的工具。,25.3 微机故障诊断方法,7.升
9、温/降温法：可以检验计算机各部件(尤其是CPU)的耐高温情况，从而及早发现事故隐患。升温/降温法对于部件性能变差而引起的故障很适用。逐个加温即可发现是哪个部件发生故障，但一般不要超过70，若温度过高，会损坏部件。人为降低计算机的运行温度，如果计算机的故障出现率大大减少，则说明故障出在高温或不能耐高温的部件中。,25.3 微机故障诊断方法,8.测量法 ：使用万用表、示波器等测量工具进行计算机故障诊断、检测的方法。 9.原理分析法 10.综合法,25.4 CPU故障分析与处理,假设1：,反分析法：,CPU彻底坏了,现象：,1、开机黑屏,处理方法：,替换法,2、PC喇叭无声音,25.4 CPU故障分
10、析与处理,假设2：,反分析法：,CPU超频,现象：,1、蓝屏,处理方法：,不超频，设置改回来,2、系统不稳定甚至死机,3、自动重启,25.4 CPU故障分析与处理,假设3：,反分析法：,CPU风扇不转/转的慢,现象：,1、蓝屏,处理方法：,不超频，设置改回来,2、系统不稳定甚至死机,3、自动重启,25.4 CPU故障分析与处理,CPU故障维修案例大全 我们一起来做。,小 结,本章主要讲解了微机硬件故障检测与维修方法。通过本讲的学习，可以掌握计算机硬件故障分类及原因、计算机故障判断方法，掌握计算机主要配件CPU的故障检测与排除。,思考题,1. 一台微机，正常运动一个小时左右后，突然自行关机。不能立即开机，过一段时间后又可以开机正常运动，但工作一小时左右故障重复出现，请分析故障原因。 2.微机突然死机，试分析原因。 3.微机自检不通过，试分析原因。,